终端加盟商手册之人才篇
第一篇：人才篇
第一章
您是一位优秀的老板吗？
创富格言
赚钱的老板需求有赚钱的思想
思想决议行为，行为决议结果
案例
在鸿姿情的开展历程中，我们接触了许许多多的客户，几年的协作，我们发现虽然他们性别、年龄、地域等许多方面相差很大，但在作为一个老板方面却有很多相似的中央。
就拿其中的一位蒋小姐来说吧，每次她离开公司，都能给我们带来新的理念和市场上最新的信息，她失望、自信又热情，见到公司的同事，她总是首先表示感谢，哪怕是只做过一点坏事情都遭到她的表扬和鼓舞。市场部的同事都十分情愿与她沟通并改良任务，并且自动为她做些额外的事情也毫无怨言。每一年她到公司来开订货会都会带着两位员工，她总是放手让员工去订货和操作，碰到了效果她才参与。每当公司请来教员讲课，她带着员工最早抵达教室，并专心致志地记标志，课后她提的效果总是最多，并要留下教员的电话讨教。每季她都定下目的，并不时支出和鼓舞员工去做到。每次订货，他们都是最早来而最晚走的，一遍又一遍试穿，一遍又一遍的核实订货数量。
我们问她的员工为什么做事那么用心和拼命？他们跟我们说，任务时蒋小姐是他们尊崇的老板，任务外是他们亲近的冤家，他们不只从蒋小姐身上学到了许多做人做事的道理，而且增长了任务才干和阅历，当他们做出了效果，他们的支出也比同行高出许多，不只仅是他们，一切蒋小姐运营品牌店铺的员工都是十分勤劳和敬业。
老板规律一
最重要的任务之一就是“学习和思索”
一个企业的老板应该做哪些事情，才是最有效益、最有消费力的？一切企业老板他第一件应该做的事情，就是学习和思索。由于学习是思索的前提，思索是学习的提升。案例中的蒋小姐就是擅长学习和思索的人。
想想看，我们究竟是靠脖子以上局部赚钱/还是靠脖子以下局部赚钱？连运发动都是靠脖子以上：由于好的运发动，他坚持欲特别强，他训练得特别投入，由于他的思想控制他的行为。因此多思索：我
哪里可以做得更好？我们的店铺哪里可以做得更好？我们的目的是什么？我们经过什么详细的方案去到达？思索是让事情做对。
老板规律二
最重要的任务之二就是
‘招兵买马“选对人
第二件老板需求做的事情，就是“招兵买马“。店铺的竞争它不是产品的竞争，不是价钱竞争，更不是效劳的竞争，它是人才的竞争。由于产品是中选的、价钱是人定的，效劳是人做的，归根究竟还是人。
所以，如何挑选优秀的人才，如何留住他们呢？好的人才究竟需求什么条件？有很多老板很会招聘，他招聘了一群优秀的人才，我们就必需知道，优秀的人才他盼望拥有什么样条件。
我们做生意常说“一分钱一分货”，优秀人才第一个他想失掉的就是金钱的报酬。优秀人才当然也是昂贵的，由于廉价的人才是不能够发明高额的效益的。
老板规律三
最重要的任务之三是
“推销”
一个店铺的需求做的事情，就是销售。
我们看看华人首富、亚洲首富李嘉诚先生，他从十几岁末尾推销塑胶花，之后还是从事推销；世界首富比尔.盖茨每到一处都在推销；还有日本软件公司的老板孙正义，还是一样，从事推销；台湾运营之神王永庆明天还需求在推销；一切成功致富的人都是从事销售的任务。所以一个老板，身为公司的头号推销员，他必需以身作则带动业绩。连世界首富到如今都还需求亲身从事销售的任务，身为你我，只是运营一家内衣店，或是一个正在长大的小企业，更是需求以身作则，带动推销。
老板规律四
最重要的任务之四是“沟通员工”
下一个老板应该做什么事情呢？老板应该做跟员工沟通每天跟基层的员工沟通，跟不同的员工的沟通，所以公司任何的讯息他都能了如指掌。但沟通必需是老板亲身去做不能请他人去沟通，为什么呢？由于干部会隐瞒理想。也许他不是想撒谎，但他一定隐瞒理想，好的理想跟您报告，坏的事情他就隐藏起来，自己的失误把它盖起来。所以一旦您身为老板，您没有跟店长或是下面一线员工沟通的时分，你的讯息不准确。这时分你做的很多的决议能够
都是错误的。
老板规律五
最重要的任务之五就是
“倾听顾客”
世界首富比尔、盖茨一年50%的时间在倾听顾客的意见。顾客通知他哪里好哪里不好，哪里可以更好。然后，比尔.盖茨回到微软公司总部，跟他产品研发部门休会：你们产品需求依照顾客的意见改良；然后他再去行销部门通知他们：顾客如今要的是这样需求的产品，我们应该做什么样的促销，什么样的广告，顾客需求什么样的价位…………
各位店铺老板，倾听顾客的意见是要自己做的，市场调查是要自己做的！当然你相对可以委派系人去做，但是老板不做的话，您没有方法彻底地了解，由于您所派的员工跟您的敏感度是不一样的，嗅觉是不一样的，假设您不自己做的话，您不真正自己跟顾客聊天，跟员工聊天，您的讯息相对是不准确的。
老板规律六
最重要的任务之六就是“关心部属”
人参与公司能够为了工资，能够是为了奖金，但人留上去呢，却经常是由于人情的要素以及觉得很好。要做一个好的店铺老板，需求不时的关心员工，凡事以关心，而不是指摘的立场来跟员工沟通。
由于关心部属才有方法真正的留住人才。人才不是只要为了钱，这个理性的要素相当相当大。
老板规律七
最重要的任务之七就是“奖 励”
一个店铺的老板他下一步应该做什么事情呢？他需求做奖励的举措；俗话说：“重赏下必有勇夫”这句话是永久不变的真理。任何人我们给他高额的奖励，他就会养精蓄锐的举动。我们有一个加盟商，在春季他发现有一款产品样式复杂但销售十分好，因此他与我们联络，问清楚货期和定货量，一下子下了不少定单，而且很快就卖完，后来一问，原来她给导购的提成是每件20元，所以导购拼命卖，业绩和收益当然很好。
老板规律八
最重要的任务之八就是“激 励”
很多老板不会鼓舞他人——鼓舞不是鼓舞团体，鼓舞是鼓舞团队。团队的目的大于团体的目的，团队的利益大于公家的利益，老板永远是以团队肉体来训练员工，所以每一次，他们在做任何事情，他们都以团队目的为着想。
第二章
您有足够的人才协助您
达成目的吗？
创富格言
人才是决议店铺成败的关键
人才规律一
运营业绩的好坏，人才是关键
很多人说只需我们找稻棠货品、好的品牌就能赚到钱；
有人说只需我的货品价钱比他人的廉价，就可以超越对手；
或许是只需我的效劳好，主人就会买我们的货品；
这些实际都是对的，但是最关键的还是人。
想想看，经常同一品牌、同类的货品、异样的笼统，为什么业绩会大不一样，有人赚钱，有人却亏钱？关键在于人，一切的事情最终都是靠人做的。
人才规律二
老板的义务是选对人
而不是训练人
大家都觉得培训在人才的塑造中越来越重要，但是结果您能够会发现Ｏ刃些人无论如何培训，还是达不到您的要求。
实践上，每团体由于遗传、教育、生长环境等多方面要素影响，构成的特性特质是不一样的，各有所长，有些特质经过训练可以改良，但有些特质是很难训练的。
对企业而言，只要适宜的人才才是真正的人才，因此必需经过严厉挑选。
我们举个例子：假定您要开一个内衣店，您会不会请一特性情外向、寡言少语的人做营业员？或许请一个长相美丽，但对人十分高傲冷漠的人？
实践上任何产品的批发业是整天跟人打交道的行业，每个品牌的作风、目的顾客都不一样，要求的营业员也是不一样的。所以作为加盟，您最大的义务是：选对人，让对的人作对的事。
人才规律三
如何挑选适宜的人才
态度、才干和忠实度是通常选拔人才的三要素。
内衣店铺人员是在批发终端效劳顾客、引导顾客、促进买卖的一线销售人员，通常要从以下几个方面停止挑选：
1、性情特质：自信、开朗、热情、盛气凌人
为人高傲、不善言语、冷淡、暴躁、心情不动摇等性情特质都不适宜做前线营业员。
2、身体状况和年龄：身体安康、精神充沛的人有较好的举动力和感染力，同时年龄、身体，要求与顾客年龄段相似，容易构成共鸣。
3、任务阅历和才干：最好拥有同类型 相关任务阅历。成功的时机比拟大。最复杂的方法就是考
察她原来任务的店铺生意好不好？陈列做得怎样？店铺卫生做得如何？假设原来的店铺都是运营得很差的，那就要小心。
4、相关的知识水平：营业员是顾客的穿衣顾问，须有相关的产品知识和内衣文明，能准确掌握不同样式之间的设计特点和适宜对象，专业的知识在店铺销售中是很重要的。
人才规律四
合理的组织架构
实际证明，只需有两人以上的店铺，就要有相应的架构来管理，以免出现三个和尚没水喝的现象。
加盟商可以依据自己的规模、产品、人才等实践状况来设计自己的组织架构体系。
举例1：大中型内衣店铺运营公司组织结构
举例3：面积30平方米的小型内衣店
A、 对象：20岁—30岁白领女性
B、 商品种类：品牌精品内衣
C、 任务人员：店长1位，导购2位，共3位
举例4：面积60平方米的中小型内衣店
A、 对象：普通下班族
B、 商品种类：品牌精品内衣
C、 任务人员：店长1位，副店长1位，导购3位，共5位
人才规律五
选好店长管好店
“一群老虎给一只羊带的话，统统变成羊；一群羊给老虎带的话，统统变成老虎”，店长是一个店的指导者，是店铺的中心，一个店的业绩好不好，关键是看店长；店长就要作那领头的老虎！
优秀店长要具有什么样的素质：
1、管理才干，包括：
A、培育下属的才干：不但自己会做，而且要能培育下属去做。
B、销售管理才干：样样都能做，样样都比他人干得好。
C、武断地判别才干：勇于判别和判别准确是一个店长不可或缺的才干，货品的分配、促销、人员管理、顾客应对等各方面必需由店长做出判别。
D、自我学习的才干:能留意自己周围每件事，并从中学习和提高。
2、良好的沟通技巧
店长拥有良好的处置人际关系的才干，对店铺运营和管理的顺利停止有着无足轻重的作用。
3、具有一个管理者的笼统
A、性情开朗，有忍受力和容纳心。
B、遇事冷静镇定，有定力。
C、有团队肉体，有功先让，有过先担。
D、办事武断公正。
E、关心部属。
人才规律六
导购人员的基本素质
1、剧烈的自决计和良好的自我笼统；销售是信任的传递进程，顾客是由于信任才购置的。
2、积极向上和失望的态度；无精打采、唉声叹息会把您的钱吓跑；
3、良好的亲和力和热心助人的性情；
4、热爱自己的本职任务，以销售为荣。