细节管理：中国企业出生的软肋
中国人最常说的一句话：差不多吧。
就这样一个差不多，小损则会与众多商机失之交臂，大害则会毁掉一个企业。
前不久，浙江某地出产的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。缘由是欧洲外地检验部门从局部舟山冻虾中查到了10亿分之0.2克的氯霉素。经过自查，环节出在加工上，剥虾仁要靠手工，一些员工由于手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯毒素带入了冻虾仁。这起事情，惹起不少业内人士的关注。一则以为这是质量壁垒，10亿分之0.2克的含量曾经纤细到极至了，也不一定会影响人体，只是欧洲国度对农产品的质量要求太苛刻了；二则以为是素质壁垒，主要是国际农业企业员工的素质不高形成的；三则以为这是技术壁垒，外地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的平安检遗迹术太落后了，跟不上国外，基本检测不出这么纤细的有毒物。而笔者以为，这10亿分之0.2外表上看起来是一次经常贸易上的正常失误，其实却隐含着深入的经验———疏忽细节管理。
农业企业要注重细节管理，银行业甚至要犹有过之。
据报载，往年1月24日江西省某国有商业银行一储蓄所，值班员工在操持活期存款业务时，误将一笔1万元活期存单打成10万元的活期存单。这种大意大意难道是迎战出生银行不时开展之际的解释？
银行业为细节所害的最典型案例能够就是1997年西北亚金融风爆发作后香港著名投资银行百富勒的迅速垮掉事情了。正是最高决策层疏忽了管理结构的操作细节和风险到来的蛛丝马迹而招致“一失足成千古恨”的结局。
假设说管理的普通规律是迷信，那么管理中细节就是艺术。
早在1941年，著名文艺批判家兰色姆就提出，使文学成为文学的东西不在于文学作品的框架结构、中心逻辑，而在于作品的细节描写。只要细节才属于艺术，也只要细节的表现力最强。联络到银行业乃至其它企业的管理，细节的珍贵价值更在于，它是发明性的，
无独有偶的，无法重复的。
确实，企业管理最忌讳的是大而化之。而银行作为智力、资金密集型的产业，从管理层、决策层做起，不能以只担任微武断策为由甩掉细化的管理。细化的管理一定意义来说，就是对质量的注重，当然，这也是出生后中国银行业乃至中国一切企业不可或缺的一项战略。
笔者欣喜看到，自招商银行引进推行ISO9000国际规范质量管理体系以来，似乎一夜之间，源于制造业的“ISO”认证体系成了国际金融界关注的话题，国际规范质量管理认证成了国际众多企业竟相追逐的“香饽饽”。
企业经过增强细节管理，人的作用可以失掉充沛的发扬，而且产品和效劳质量也能失掉不时地改良。注重细节管理的同时也要增强培育细节运营看法。细节运营看法是趋向也是改造运营。“细节运营”就是强调质量管理与运营的严密结合。
精于纤细才干真正提高管理水准，所以企业管理不能只注重“面”和“线”，而无视了“点”，“点”真正完善了，“线”和“面”就复杂了。各事物的基本效果还是在“点”上，而“点”的改善是无止境的。