精准营销和以往营销形式的区别:
精准营销和以前的营销形式和实际的区别是什么？创新在什么中央？我以为主要有以下几点：
一、理念创新：关心客户的持久利益和终身价值
二、技术创新：传统定性的营销转变成定量营销
三、实际创新：特性沟通及新型顾客增值实际
下面区分论述这几个方面的区别和创新：
一、理念创新：关心客户的持久利益和终身价值
精准营销是新经济环境下催生的21世纪前沿营销实际：
60年代初，麦卡锡将营销组合中的众多要素概括为四大要素，即产品、价钱、分销、促销，简称为“4P”，并以此为基础树立了创新的市场营销实际体系。随着经济的开展，市场营销环境发作了很大变化。一方面是产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的特性化、多样化日益开展，于是美公营销学者劳特明在90年代提出了著名的4C实际，即顾客（consumer）、本钱(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。
进入21世纪，世界经济的全球化、知识化、信息化、数字化和网络化使世界经济逐渐迈向“无国界”的新经济时代。在全球信息技术不时开展和普遍运用的推进下，电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间停止信息沟通和贸易活动的重要方式，与消费者的生活联络也越来越亲密。这种开展态势曾经对企业的运营理念和营销方式构成了弱小冲击，因此，以网络和信息技术为中心的精准营销体系在一定水平上将取代传统的营销方式曾经逐渐成为现代企业营销开展的新趋向。
尖利普·科特勒以为：“详细来说，就是公司需求更精准、可衡潦鼐蛇投资报答的营销沟通，需求更注重结果和举动”。精准营销真正贯彻了消费者导向的基本准绳，她经过特性化的沟通技术完成顾客的特性沟通、特性效劳、特性关心。这些特性化的效劳比拟准确地了解和掌握顾客的需求和愿望，完成和消费者的临时沟通，开掘客户的持久价值暨终身价值。
二、技术创新：传统定性的
营销转变成定量营销
我们知道以前的营销实际和实际是一种定性的迷信，从4P到4C，都是一种定性实际，经过他们完成效劳的细分。精准营销经过现代数据库技术和现代沟通技术完成了对目的人群的精准定位，完成了对营销进程的定量跟踪，完成了对营销结果的定量预测。所以精准营销的一大贡献就是使营销实际从定性跃升到一个定量的高峰。
三、实际创新：特性沟通及新型顾客增值实际
1、一对不时接沟通实际：
两点之间最短的距离是直线，那么在信息传达沟通上又如何可以做到直接而有效的传达？精准营销借助现代网络和通讯技术，采取一对一的沟通形式，在客户的沟通联络上了完成了最短的直线距离传达方式。精准营销的线性形式：沟通是直线的、双方向的互动交流进程。它包括三个重要的概念：
①既然是历程就有时间性，也就是在一段时间内停止；
②而且是有意义的；
③同时是互动交流的。沟通的主要元素包括情境、参与者、讯息、管道、搅扰、回馈等。精准营销的直接沟通，使沟通的距离到达了最短，强化了沟通的效果。
2、顾客价值创新：让客价值实际
“让客价值”是指顾客总价值与顾客总本钱之间的差额。其中顾客总价值是指顾客购置某一产品或效劳所希冀取得的一组利益，包括产品价值、效劳价值和笼统价值等。顾客总本钱是指顾客为购置某一产品或效劳所支付的货币及所消耗的时间、精神等，包括货币本钱、时间本钱及精神本钱等等。
由于顾客在购置时，总希望把有关本钱降至最低，同时又希望从中取得更多的实践利益，因此，总是倾向于选择“让客价值”最大的方式。企业为在竞争中打败对手，吸引更多的潜在顾客，就必需向顾客提供比竞争对手更多的“让客价值”。
精准营销首先提高了顾客总价值。精准营销完成了“一对一”的营销，在这种观念指点下，其产品设计充沛思索了消费者需求的特性特征，增强了产品价值的顺应性，从而为顾客发明了更大的产品价值。在提供优质产品的同时，精准营销更注重效劳
价值的发明，努力向消费者提供缜密完善的销售效劳，方便顾客购置。另外，精准营销经过一系列的营销活动，努力提升自身笼统，培育消费者对企业的偏好与忠实。其次，精准营销降低了顾客总本钱。消费者购置商品，不只要思索商品的价钱，而且必需知道有关商品的攘餍信息，并对商品各方面停止比拟，还需求思索购物环境能否方便等。所以，工商企业为了扩展商品销售，提高自身竞争力，既要思索商品价钱的制定能否被消费者所接受，更要思索消费者在价钱以外的时间与精神的支出。这些支出我们在这里称之为买卖费用。它的大小，直接制约买卖达成的能够性，从而影响着企业营销效果。因此，降低买卖费用也便成为营销方式革新的关键动因。精准营销方式一方面既延长了营销渠道，即不占用繁华的商业地段，也不需求庞大的批发商业职工队伍，降低了商品的销售本钱价钱，也就降低了顾客购置的货币本钱；另一方面，精准营销经过直接媒体和直接手腕及时向消费者传递商品信息，降低了消费者搜索信息的时间本钱与精神本钱。此外，在家购物，既节省了时间，又免去了外出购物的种种费事，也使得这两项本钱进一步降低。因此增加了买卖费用，扩展了商品销售，成为众多企业乐意采用的营销方式。
3、客户增值管理创新：顾客链式反响原理;
众所周知，企业80%的销售发生于20%的忠实顾客，因此如何可以保管并扩展企业忠实客户群体是每个企业最为关心的效果，而精准营销实际可以冷静方面来完成客户增值：
①精准营销关心客户细分和客户价值：
精准营销的CRM体系强调企业对与客户之间的“关系”的管理，而不是客户基础信息的管理。关心客户“关系”存在的生命周期，客户生命周期 (Customer Life Cycle)包括了客户了解、客户分类、客户定制、客户交流、客户获取、客户保管等几个阶段。管理巨匠Peter Drucker说：“企业的最注目的，在于发明客户并留住他们”。一个完善的CRM应该将企业作用于客户的活
动贯串于客户的整个生命周期。而以前的大少数营销实际和实际，往往集中在如何吸引新的客户，而不是客户保管方面，强调发明买卖而不是关系。以后，企业争夺客户资源的竞争加剧，而客户总体资源并没有清楚增长。在这种状况下，完成客户保管无疑是目前企业最关心、最努力要完成的任务。
② 精准营销关心客户忠实度：
客户实际的重点在于客户保管，客户保管最有效的方式是提高客户对企业的忠实度。商业环境下的客户忠实(Customer Loyalty)可被定义为客户行为的继续性。客户忠实是客户对企业的感知(Perception)、态度(Attitude)和行为 (Behavior)。它们驱使客户与企业坚持持久(Long-term)的协作关系而不流失到其它竞争者那里，即使企业出现持久的价钱下跌和效劳上的过失。客户忠实来源于企业满足并逾越客户希冀(Expectation)的才干，这种才干使客户对企业发生继续的客户满意。所以，了解并有效撒谎到客户希冀是完成客户忠实的基本。
③ 精准营销着重于客户增殖和裂变：
物理学关于链式反响是这样解释的：铀核裂变时，同时放出 2 ～ 3 个中子，假设这些中子再惹起其它铀核裂变，就可以使裂变反响不时地停止下去，这种反响叫做链式反响。我们把物理学的链式反响引入对精准营销的研讨，精准营销客户保管价值更重要的是客户增殖管理，传销是一种典型的链式反响进程。她经过“一传十，十传百”构成爆炸开展。而精准营销构成链式反响的条件是对客户关系的维护到达构成链式反响的临界点。这种不时停止的裂变反响使企业低本钱扩张成为能够。精准营销的思想和体系使顾客增殖这种“链式反响”会不时地停止下去，并且规模越来越大，反响越来越猛烈。
4、借助第三方物流完成渠道实际创新
传统营销实际渠道是研讨的一个中心，但精准营销思索顾客便利准绳及社会分工，把渠道缩到最短，借助社会第三方物流完成无缝渠道。由于增加了流转环节，节省
了昂贵的店铺租金，使营销本钱大为降低，又由于其完善的订货、配送效劳系统，使购置的其它本钱也相应增加，因此相较于传统营销形式精准营销极大地降低了顾客的满足本钱。
精准营销的体系的构成:
经过多年的研讨及实际我们以为，完整的精准营销体系应该由下列子系统构成：
第一，精准的客户定位技术和体系
第二，客户开掘技术和体系
第三，特性精准传达的技术和体系
第四，特性化的效劳体系
第五，特性化的营销组织架构
第六，互动营销体系
第七，普遍的第三方物流体系
第八，评价及提升系统
具有了这八大体系，才是完整的精准营销体系。
结语：
早在1999年我们就末尾了精准营销的实际和研讨，2005年我的《精准营销的实际及体系》，《精准营销概论》地下宣布。《体育文明精准营销》《安康产业精准营销》曾经付印出版；《消费品精准营销》《房地产行业精准营销》《旅游产业精准营销》《汽车行业精准营销》《IT行业精准营销》《金融行业精准营销》《家电行业精准营销》《区域经济精准营销》《石化行业精准营销》等十本精准营销专著也行将和大家见面，作为精准营销早期研讨者和实际者，我们把多年来对精准营销体验的心得和大家分享，希望对精准营销实际体系的完善起到一定的推进作用。
