管理故事:水龙头与下水道的启示

    天,女儿在客厅里看电视,突然发现脚下有水,便慌忙到走廊上拿来拖把,准备把水拖干。可是,水越拖越多。于是,赶紧喊来在楼下做饭的妈妈。妈妈上楼来一看,立即跑到洗手间去检查问题,原来是水龙头没有关死,同时,下水道出现了堵塞。

    妈妈与女儿的故事使我想起了我们的企业管理。我们发现不少公司的人在埋怨,诸如:工作太忙了,人手不够了,效率太低了,成本太高了。为什么有这么多的埋怨呢?回答是:我们的问题太多了。再问:为什么会出现这么多问题?有一个事例:某公司员工反映食堂伙食太差,领导责令行政部拿出意见,后来,根据行政部建议成立了膳食管理委员会,可是,膳食委员会成立几个月了,伙食情况依然没有改善,最后发现,是食堂采购出了问题,经过改变采购模式,问题一下子得到了解决。从这个事例可以看出,我们不少管理人员,在出现问题之后,不是去找根源,而是“贴膏药”,结果是问题上加问题,导致问题成堆,疲于应付。如果,我们把问题的根源比喻成“水龙头”的话,那么,出现问题后,我们必需想到首先关掉“水龙头”,否则,问题就象水一样,到处泛滥,不可收拾。细心的人还会发现,有些问题的根源可能不只一个,而且有主次之分,正如前面提到的“水龙头”和“下水道”,因此,我们要多加分析,以便找出问题的各种根源,并分清主次,有步骤地加以解决,只有这样,才能真正将问题消除。

    妈妈与女儿的故事更使我想起了我国的金融监管。如果说,一个企业对问题采取“贴膏药”的做法还不可怕,那么,一个国家对问题也采取“贴膏药”的做法就太可怕了。2007年,中国一度出现了股市过热的情况,有人把他称为股市泡沫。有人说,这是国外财团恶意炒作的结果;也有人说,是中国股市的操纵行为和内幕交易使然。但中国证监会对此并没有认真分析,寻找根源,从“水龙头”和“下水道”上做文章,而是采取“头痛医头,脚痛医脚”的办法,一味地对股市进行降温。这一点暴露了中国证监水平的欠缺。股市过


热也罢、股市泡沫也罢,这都是表象,为什么中国股市会出现泡沫?其根本原因:一是以国外财团为首的国际热钱的恶意操纵;二是国内股民的股市经验浅簿。这两个原因中,前者好比是“水龙头”,是主要矛盾,后者好比是“下水道”,是次要矛盾。因此,作为中国证监会,面对股市过热,其首要任务不是为股市降温,而是要力查国外财团的操纵行为,力查非法入境的国际热钱,并对其进行严厉打击;同时,要积极对中国股民进行宣导,帮助中国股民正确认识股市风险,防止盲目界入,蒙受大量损失。很有戏剧性的事情是,目前,中国的股市在降温的口号下,却出人意料的急转直下,持续大幅下滑,股指一片绿色,股民叫苦不迭,那么,其原因又是什么?是中国平安巨额圈钱事件所致?是股民对IPO的恐惧造成?还是国际财团的又一次操纵?或者上述原因都不是,而另有其他原因?望中国证监会再不要“头痛医头,脚痛医脚”了,要找“水龙头”和“下水道”的时候又一次来临了。