管理故事：为顾客节约1美元

 　萨姆被美国总统认为是最能体现美国人创业风范的企业家，一生中从一家小铺子开始，一直做到世界零售业老大的地位，他的成功秘诀是:为顾客节省每一分钱……
　　美国沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，在沃尔玛公司拥有500多亿美元的资产时，老板萨姆·沃尔顿率领的采购队伍仍然非常节俭，有时8个人住一个房间。对此，有人问萨姆：“这么大的公司为什么还要那么精打细算？”
　　萨姆回答说：“答案很简单，我们珍视每1美元的价值。我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务之外，我们还必须为他们省钱。如果沃尔玛公司愚蠢地浪费掉1美元，那都是出自我们顾客的钱包。每当我们为顾客节约了1美元时，那就使我们自己在竞争中领先了一步——这就是我们永远打算做的。”
　　启示：为顾客节约开支1美元，在销售定价上就低了1美元，在竞争中就领先一步。