珠宝首饰销售之成交战略

展现推介货物

  在设法摸清了顾客的真正需求后,销售员往往会遇到一个难题:应当首先展现什么层次的商品?假设你拿出的东西太廉价,有些顾客能够会不快乐,以为你看不起他;相反,假设拿出的东西太贵,也有能够把顾客吓跑。

  比拟稳妥的方法是选取中等偏上的东西展现给顾客,这样,不论是向上还是向下,顾客都容易依据自己的状况提出要求。他们可以轻松地问:有比这廉价一点的吗?或:还有更好一些的吗?这比自愿从最拙见上降上去好说得多。

  不要一末尾就自动将顾客的留意力引导到价钱上。记住,购置珠宝的顾严惩局部都是出于满足情感的需求。应尽量令顾客先以为其选择的首饰可令自己感到快乐和满足,喜欢上这件东西则再谈价钱也不迟。

  成交的艺术

  揣摩顾客心思适时抓住时机成交,这就是足球术语中的“临门一脚”。当顾客真心决议购置的时分往往会出现一些较清楚的信号:
 
  短时间的缄默停止思索比拟;
 
  对价钱或优惠条件有进一步的要求;

  对商品仔细细心肠观察重复比拟,甚至提出尖利的批判或许故意挑剔;

  详细讯问售后效劳的状况。

  作为销售员应在顾客有意购置的时分,准确了解顾客的心思,及时促进买卖。促进买卖的方法多种多样,可以随机应变。
 
  直接央求成交法

  当顾客挑选较为成熟时,为了促进买卖。可直接说“怎样样,就这一件了?” “OK,这一件最适宜你了,交钱吧。”

  这一方法适宜一些性情较为外向者,直接提示或提出成交,促进他(她)下最后的决计。
 
  假定成交法

  当顾客选择到一定时分,已可见到他(她)有购置意向时,可以问“你是用现金,还是刷卡(信誉卡)?”“是你付钱,还是她付钱呢?”这样做是假定曾经成交,以免顾客暂时又畏缩。

  有效选择成交法 又可称为“二择一法”,当顾客挑选模范围已限定在某几件时,可提问: “是要这一件,还是那一件?”当作顾客曾经决议买了,这样也可到达促


进成交的目的,但口吻一定要掌握好,不要像下命令一样,否则会适得其反。

  优惠成交法

  当顾客提出优惠要求时,经过讨价讨价,就让一步,使主人不好意思不买。例如: “八八折就八八折吧。”“这一次特别优惠你了,原本我们是不打折的。”

    异议成交法
 
  当顾客对某件商品提出异议,如以为圈口太小,可经过满足顾客的异议来促进买卖。如:“我们可按你的要求,马上改大一号给你。”

  群众成交法
 
  当一些顾客犹豫不定时,正好有别的顾客成交,可以说:“你看,她买得多满意,你怎样样,选好了吗?”

  定金成交法

  当顾客特别喜欢某件商品,可是身上带的钱不够时,可提议他(她)先交小额外金,促进买卖。比如说:“你可以先落定,我们把这件放起来留给你。”

  特别成交法

  可称无选择成交法,经过一些特别的事情促进顾客下决计,例如“这是最后的一件”,“这是最后一天优惠”等,让顾客感到本中选择的商品特别值得。
 
  总之,促进买卖就像足球竞赛的临门一脚,这在销售中是极为关键的环节。
 
  销售十忌

  在买卖的游戏里虽然没有原封不动的准绳,不过假设不小心犯了以下的缺点,便足以令销售落空:
 
  1、陈列的件数太多;

  2、单凭观察顾客的外表而低估了他的购置力;
 
  3、由于在忙于应付一位顾客而热闹了另一位顾客;

  4、向顾客直言没有他所想要的商品;
 
  5、顾客还未启齿问价便谈及价钱效果;

  6、指点顾客应该购置那种;

  7、不顾及主人的感受,侃侃而谈技术上的细节;
 
  8、与顾客针锋相对甚至争辩或讥讽;

  9、因顾客有异议而给人神色看;

  10、顾客付了钱后便不再理会他。