格兰仕:营销平台的合聚变

 “合·赢未来”,是格兰仕“3.28年会”的主题;销售子公司制度的片面推出及此带来的营销平台前移,则是格兰仕集团执行总裁梁昭贤手里追求“垄断利润”的新王牌。

  3月28日,在名为格兰仕“合·赢未来”的运营年会上,面对来自国际数百位子公司经理、各地经销商,格兰仕执行总裁梁昭贤提出了追求“垄断利润”的说法。虽然事先会场并没有出现热烈反响,但是,据记者了解,这却有能够是格兰仕第一次地下提出“垄断利润”的“官方”说法。
  其实,这几年格兰仕力推的“光波炉”产品系列,正在逐渐引导着格兰仕的走出“价钱盆地”;而随着近一年来元老俞尧昌的淡出,格兰仕“价钱屠夫”的绰号也渐渐被人淡忘。
  不过,近几年的空调商战中,格兰仕却没能重复微波炉的成功路途。于是在2006年,格兰仕停止了指导层的“大换血”:上任仅4个多月的空调销售总经理郎青、原任格兰仕微波炉销售总经理龚志安先后出走。
  如今,梁昭贤把手里的牌变成了“子公司”制。经过一年多时间的探求和研讨,格兰仕于2006年11月16日成立了格兰仕中国市场销售总公司,并在随后的半年时间,在全国成立了52家销售子公司,其中有8家是外地经销商与格兰仕合资的销售子公司。格兰仕提供的这52家销售子公司2007年第一季度的销售业绩,平均增长率到达了50%,这一数字比历年同期的15%高出了许多。
  “2007年,格兰仕将在中国市场推进销售子公司运营形式,从基本上前移营销平台,明晰公司管理结构。”梁昭贤在2007年“3.28年会”时庄严陈说。格兰仕将年会的主题定为“合·赢未来”,“合”字,正是指格兰仕总部、销售子公司、代理商经销商与大型R电连锁的一次营销结构战略性整合。
  国美副总裁李俊涛也列席了“3.28年会”,他的出现尤其有目共睹。

销售子公司体系下的“平台前移”
  销售子公司体系的树立,对整个格兰仕集团来说,无论时间上还是观念上都是一个渐进


的进程。
  2004年,现任格兰仕销售公司总经理韩伟参与格兰仕几个月后,格兰仕就经常组织讨论“销售子公司”制度。韩伟回想道,“首先是‘属地分仓’的提出,处置很多客户不情愿整车接货的效果,格兰仕在全国树立了八大分仓并制定了分仓管理制度。树立分仓以后,送货、接货、售后效劳缺乏的矛盾失掉了缓解。2005 年,经过剧烈的外部讨论和调研剖析后,格兰仕集团以为“属地分仓”需求作专门效果来讨论。2006年4月,销售子公司体系终于末尾片面实施。”
  谈到销售子公司的优势时,韩伟举了个例子:“过去,每年格兰仕在微波炉赠品上的破费,大约有1.4亿元人民币(国际市场年600万台的销量);而将 1.4亿元的赠品从顺德运到全国各地,需求支付2000万元的运费。销售子公司成立以后,格兰仕将这1.4亿元的赠品推销权归属外地销售子公司,让他们依据市场状况来灵敏掌握。这样,格兰仕总部不只可以把2000万元的运费省上去,还能提高各销售子公司的积极性和市场效率。”
  在谈到52家销售子公司中的8家合资销售子公司时,韩伟举例说:“成立成都和福州的合资销售子公司,我们看中的就是他们可以认同我们总部的战略。经销商来牵头,比我们总部派去的营销中心的人,在实际阅历方面强了很多。但是合资的经销商只允许运营格兰仕的品牌——格兰仕之所以要控股,就是不允许销售子公司在运营理念上和我们发生任何偏向。”
  “平台前移”不是要抢各地经销商的饭碗,而是要增强精耕细作。
  原为格兰仕四川省最大的经销商,如今成为格兰仕成都合资销售子公司总经理的刘洪斌说:“树立成都合资销售子公司之初,当四川的经销商们得知,在格兰仕的销售子公司体系下,他们原先的市场都要被划小,并有能够使他们由一级经销商变成二级经销商时,他们甚至拒绝我们的业务员进他们的门。”
  可以用1300万元玩转3000万以上的资产,这是刘洪斌坚持经销商的独立位置,以小股东身份投


身格兰仕的一个重要缘由。2006年10月,四川销售子公司在成立1个月内,就新开展了16家经销商。随后的5个月,经销商的收益比之前同期有近40%的增长率。虽然刘洪斌曾经把一些原一级代理商的地盘划小,但是,“区域划小,不会影响原来的大经销商的利润相对数,由于市场规范并细化以后,有利于代理商精耕细作,能有效地防止过去经销商之间窜货的状况,因此利益是有保证的。”
  “原先经销商依据市场反映停止决策,需求申报格兰仕总部,前后要花掉3个月的时间;而如今只需在子公司总经理权限范围内,仅要3分钟,子公司就可以摇头决议。”刘洪斌对出路充溢决计。
  销售子公司的形式目前还未失掉一切人的认同。家电业剖析师罗清启以为:“格兰仕和格力的销售子公司体系,在实质上是相反的,都是同一厂商股权控制下的利益分配。”一位陕西的一级经销商则对《成功营销》记者蓖瓯纤慎重的失望:“虽然这半年销售子公司形式给我们发明的支出多于以往,但能否给我们带来久远的利润,还要观后效。”

新销售体系与国美的“整合”
  销售子公司体系对国美究竟有没有冲击?
  在整个“3.28年会"时期,国美副总裁李俊涛的出现,意味深长:这是格兰仕希望消除销售子公司和一二级经销商的担忧——由于销售子公司机制带来的渠道革新,人们会担忧出现像当年格力、美的等家电厂商与国美反目的状况。
  也许罗清启的话不无道理:“国美和格兰仕之间其实并不存在博弈,由于格兰仕在大中型城市的一二级市场,客观上必需仰仗国美这种大型R电连锁的支出。之所以请李俊涛作为国美的代表前来,就是为了通知人们:国美是我们最大的客户,我们的销售子公司与国美不会构成博弈。”
  但人们都还明晰地记得,2005年3月,格力宣布结合大中电器在北京年销售8万台格力空调,使得格力与国美的矛盾地下化;随后的2年,格力与苏宁等家电卖场的协作也相继冷淡上去。在家电连锁卖场风头正劲的时分,勇于对家电


连锁“巨鳄”们说“不”的,格力是第一家。
  在年会的媒体交流会上,格兰仕子公司总经理、浙江卓诚数码电器有限公司总经理叶良柱引见业绩时宣称:“2006年,浙江卓诚数码电器有限公司的销售业绩到达了40亿元,2007年预期在50亿元左右。”有人戏称,叶良柱这话是说给李俊涛听的,其隐藏着的意思是,在一二级市场上,即使不依赖国美这样的大型连锁店,格兰仕的产品也不愁卖不动。
  韩伟说:“国美眼中谁能提供更好的产品,更优质的效劳,谁就是它最顶级的协作同伴……国美对格兰仕的属地管理特别认可。”但众多经销商们的担忧也并非没有道理——2007年,国美电器制定的扩张方案是:完成对全国网络渠道的规划,完成销售额打破1000亿,门店数打破1000家。如何在家电连锁“巨鳄”的急速扩张期内维持自己的市场份额与既得利益,一直是经销商们不能逃避的效果。
  “不论怎样,格兰仕需求同国美协作,由于我们不能够永远只想着竞争对手的坏处。渠道之争,也是销售子公司与KA终端迟早都要面对的效果。”刘洪斌以为,“达成一个利益的平衡后,这种钩心斗角才会阶段性地中止。”
  究竟格兰仕的子公司制与国美的博弈关系如何开展,也许正如一位家电业内资深化士对《成功营销》记者所说的那样:“持久以来,连锁巨头们对下游的剥削太狠了。这种矛盾一旦激化,就会形成制造商和区域分销商联手创立一个新的形式,行将二三级市场牢牢占住,让国美和苏宁的盈利形式渐渐失效。博弈的中心点就在这里。”

2007年,“上山下乡”
  2007年,正是格兰仕下定决计开发中国三四级市场的“乡村举动年”。 “格兰仕往年末尾大规模进军三四级市场,‘上山下乡’。”韩伟通知《成功营销》记者,“开品牌专卖店是最适宜的方法,将专卖店开在农民的家门口,并为他们提供方便快捷的效劳——乡村市场的本钱较低,因此效劳的空间十分庞大。”
  刘洪斌举例说:“2006年10月以前,全四川只


有4家代理商。旧有形式下实行总部远程管理,不时没有代理商去开发三四级市场,由于经销商以为在三四级市场的利益得不到保证。如今销售子公司机制可以彻底防止窜货等渠道效果,从而能协助经销商们把三四级市场做细,份额做大。”
  格兰仕开发三四级市场的思绪是,以一个地级城市为单位,至少在5个县级市场树立销售专卖店,进而在每个县的每一个镇上都树立网点。
  研讨家电业多年的逸马顾问有限公司马瑞光以为:“过去,家电连锁企业对家电制造商的要挟不只是收取进店费和占用现金流,它已影响到企业的消费方案。厂商想要在一二级市场快速走货,必需看国美、苏宁等家电连锁巨头的神色。而在销售子公司的体系下,针对三四级市场停止区域细分以后,还可以使原本在一二级市场上突出的效果失掉很好地协调。”

效劳是“赢未来”的王牌
  假设说子公司制是梁昭贤手里的一张新牌的话,那么,销售公司总经理韩伟手里的一张新牌便是效劳。
  “中国小家电市场最缺乏的是什么?效劳。谁把小家电市场的效劳做好了,谁就是小家电之王。但是,国际小家电业的效果是:产品价钱太低,但同时产品的效劳是有相当本钱的,例如格兰仕的电饭煲产品,中国市场的消费者只接受59元、69元、79元这样的价位,我们哪里还有做效劳的空间?而日本的电饭煲,最廉价的都折合人民币1000元以上——在中国,这是空调的价钱。”
  2006年,格兰仕小家电的销售额到达7.4亿元人民币;2007年,格兰仕小家电的预期销售额增长将到达100%。韩伟宣称,格兰仕将在小家电范围走一条与国际高端品牌产品相反的路途,而小家电的效劳先从产品自身做起,产品包装会更契合时兴元素、产品说明会变得更明晰,保修期内的效劳条款会愈加细化。
  “为什么三菱每年只做30万台空调?由于它的效劳体系只允许它造30 万台空调。效劳做到哪里,消费规模与产品线就应该控制到哪里。中国许多深谋远虑的家电企业单纯抓产能——先把


产品卖出去,效劳以后再说。10年以后,我们会看到,这样不注重品牌和效劳的做法,对品牌的杀伤力有多大。”
  韩伟以为,“效劳”不只是格兰仕未来取得品牌优势的关键,而且是格兰仕与国美在博弈中打的关键牌。“国美目前所遭遇的效劳瓶颈是,厂家的属地配合缺乏,因此形成了厂家为国美提供效劳缺乏的局面。” 随着中国小家电市场越来越成熟,消费者对效劳的要求也越来越高。对格兰仕来说,今后要面对细分的三四级市场时,由总部增派人力提供有效效劳的难度会很大,而各销售子公司肩负着代理商的市场效劳之职。
  对此,刘洪斌说:“关于大型的KA终端来说,效劳可以细化到哪些型号的产品放在展柜的哪个位置,在哪个时节上架,每周我应该怎样去调整我的柜台。针对不同顾客群体的消费心思与消费才干都做了很细的研讨后,才干提供更深层次的特性化效劳,这也许才是企业提升品牌效劳的中心竞争力。”
  但是当记者向韩伟问及格兰仕在今后会提供怎样详细的效劳时,韩伟一时语塞,“我们喜皇比做后总结,而不是先总结提出概念后做。”

后记:格兰仕的自我求赎
  过去,格兰仕曾经是价钱战的代名词,而事先的格兰仕副总裁俞尧昌,则是家电业最为知名的“铁嘴”;“运营平安”被媒体称之为“俞教员”的中心思论。
  时过境迁,如今的格兰仕走上了一条自我救赎的路途。前几年推出的光波炉,某种水平上就是由于微波概念曾经被做烂而不得不重整旗鼓的结果。“3.28年会”前,记者被邀离开格兰仕的产品展厅,格兰仕集团展出了一系列更注重设计、外观的新品,其中为纪念微波炉发明60周年专门设计的新产品——“经典 60”,不只在样式上注重时兴元素,价钱也相当不菲,批发价在2000元左右。这与人们一向印象中的格兰仕微波炉的价钱大相径庭。
  “俞教员” 淡出后,价钱战一词也被格兰仕尘封起来。但是,由此带来的品牌损伤,恐怕只要格兰仕高层的内心深处最为明了。就像这次“3.28年会”上,许


多经销商剖析格兰仕的子公司形式与格力形式的区别时所说,格力的品牌召唤力是格兰仕无法比拟的。在走出价钱盆地,推出子公司制这样的全新运营形式的同时,格兰仕还面临着严峻的品牌树立效果。
  垄断了行业,就应该带来垄断利润,但是格兰仕至今还没有享遭到微波炉行业的垄断利润,这是格兰仕自身的效果。无论“中国制造”,还是“中国发明”,都没有为格兰仕带来真正的品牌价值,而只是赋予了格兰仕的企业肉体。
  有的时分可以先做后说,但事前就想清楚更重要。此一时彼一时,格兰仕当年继续扩展规模的战略未必错误,但如今走在品牌自我求赎路途上的格兰仕,也许应该想清楚许多效果。

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  广东格兰仕企业(集团)公司成立于1992年6月,它的前身是桂洲羽绒制品厂,是一个从事羽绒制品的乡镇企业,事先它只是一个名不见经传的小公司。仰仗董事长梁庆德“低制形本钱”和“价钱优势”的战术,到1998年,格兰仕集团一跃成为中国度电市场上微波炉产品的垄断性企业。最新数据标明,格兰仕微波炉目前在大局部一类地域的市场份额均已高达70%以上,有些甚至到达80%之多,如此高的市场占有率在整个家电行业都是极为稀有的,格兰仕曾经稳稳地占据了微波炉行业龙头老大的位置。