服务营销组合要素

效劳营销组合要素
　　效劳营销组合包括七个要素，即效劳产品（Product）、效劳定价（Price）、效劳渠道或网点（Place）、效劳沟通或促销（Promotion）、效劳人员与顾客（People）、效劳的有形展现（Physical Evidence）、效劳进程（Process）。各要素所包括的内容。其中美容院的“效劳进程”是一种复杂水平比拟低而差异水平比拟高的效劳进程