不良应对：
1、现在用不到，以后会用到。
2、您想找功能少的吗？
3、不会呀，很多功能都很实用的。
实战策略：
高端顾客在购买手机时，绝不会因为功能多、不实用就拒绝购买高端机，顾客提出这样的问题时，一般抱有两种心态：一是确实觉得功能多，用不到，麻烦，不如功能简约实用的产品；二是没话找话说，无目的性地试探。面对这个问题时很多店员以“现在用不到，以后会用到”来对付，希望在功能多这一方面获得顾客的认同。但是大多数顾客并不买账，反而由此推出“垃圾功能”的思路。店员在使劲向顾客推销的方向上，违反了认同顾客这一原则。
就本案例而言，店员不妨先认同顾客的观点。然后采用迂回的策略解说，解除顾客怕麻烦的担忧。如果顾客仅是一种试探性说法，这样回答亦不会影响顾客作决定。
说服顾客之前，首先学会说服自己，相信一切皆有可能。
销售话术：
1、您说得很有道理，相信您一定听说过“技多不压身”这句话，这款手机不仅功能多，而且操作也非常简单。花一样的钱，拥有丰富多样的用途，不是一件很好的事吗？您说呢？（接着要操作给顾客看，以证明操作方便）
2、说得没错，现在的手机不管价位高低，功能都很多，有些功能确实是顾客不常用，甚至根本不用的，这是科技发展带来的行业问题，我们无法解决。就您看的这款机子而言，在功能设置方面还是很讲究的，功能虽多但并非简单的罗列，不仅操作简便，反应速度快，而且使用和查找的效率也高（边说边演示给顾客看）。首先从操作界面上，九宫格的菜单很容易上手操作，找东西也简单。另外还有个很实用的智能搜索功能，您看……（演示短信查找、通话记录查找、联系人三笔定位）
