抗拒点一：价格太高了
话术1：（比较法）您看这款手机，与您正看的这款性能基本相甲，但价格要贵300元呢！所以，相比之下，您买这款的确很划算的。
话术2：（突出价值法）这款手机可以随意拖曳菜单图标，可以像在电脑上一样飞速运行上网，是您真正的移动办公秘书，的确很超值啊。
话术3：（变价格拒绝为购买理由）正是因为贵才有价值。您想一下，买了这款手机后，品质、售后都有保障，而且也是您身份与品位的象征啊！
话术4：（指出节省了相当多的钱）有句话说得好，“买不值、卖不值”。这说明，买东西要买有价值的，虽然贵一点，但它有价值。即使当二手机卖，也能卖个好价钱的。
话术5：（导花钱买最好的）先生，您不认为现在花钱买最好的商品比买最终证明最差劲的商品更加合算吗？
话术6：（倡导多付值得）请问您喜欢这部手机吗？为您真正喜欢的手机多付一点点钱，其实是值得的，您说是吗？
抗拒点二：突然不想要了
话术：我能问问为什么吗？（定有原因）您怎么改变主意了呢？是我什么地方做错了吗？（顾客一般都会说：不是，不是，其实是……）
话术：（转推新刺激点）不是说好了吗，您不是想用它来学习英语的吗？它是唯一一款内置英语学习功能的手机呢！而且现在买还可以帮您免费下载几款好玩的游戏，这样您学习累了，还可以玩玩游戏，听听音乐放松一下呢！
抗拒点三：今天只是看看（不购买）
话术1：（什么原因？）是什么原因让您不选用这样好的一款手机呢？
话术2：（感到意外）啊！是吗？听到您说这个我感到很意外，请您给我讲一讲原因好不好？
话术3：（支持我一下嘛！）我明白您话中的意思，您是对我们的质量不很信任。对吗？您何不给我们一次机会来证明买这款机是正确的。给我们一次为您服务的机会嘛！
抗拒点四：款式不大喜欢
款机子您最喜欢的是……（等顾客说完）就是嘛，还是喜欢的地方多嘛！金无足赤，人无完人。没有十全十美，适合才好。这款机的确很适合您用噢。您说呢？
抗拒点五：今天没带钱
话术1：您可真会开玩笑，看您这件衣服，少说也得万儿八干，还会没带一部手机的钱？一定是带了张金卡来的，呵呵，对吧！
话术2：是的，老板很少有亲自带钱的，不是吗？
抗拒点六：好好再考虑一下
话术：（何时考虑好？）让您犹豫不决的原因是什么呢？（等顾客说，一一解答。然后给顾客讲等待的代价）促销活动可就这一次，过了这个村也就没这个店了。您与其等到后天发工资要多花128元来购买，还不如现在就买。您说呢？
