戏侃消费市场及产品研发

戏侃消费市场及产品研发

  用调侃的方式写下自己对关于数码产品研发的一些思路,由于只是兴之所至而写,也许有助于大家开拓一下思维,呵呵,下面这些话都是调侃性质的,听听即可,不必当真。

  一件销售的成功的产品,不仅仅是由技术和研发人员所决定,而是由市场宣传,消费者,产品外观,成本,定价以及种种因素决定的,所以一个优秀的产品开发人员首先应该具有良好的市场思维,对消费者的消费心理有着深入了解,并有着优秀的创造性思维,最后才是你的专业技术。那么恕我嘴贫,以下先谈谈消费者和市场。

  从理论上讲,一件完美的产品至少应该从下面几个方面满足消费者的购买需要:

  ·高品质:包括外观,产品性能等等

  ·低价位:这点无需赘述

  ·多功能:功能越多越觉得划算

  ·简单易用:最好是拿过来就知道怎么用

  ·优良服务:售前天花乱坠的讲述或是售后“温柔一刀”的维修保障

  当然,这其中比较符合的产品可能以瑞士军刀最为典型了――其中唯一不太相符的也许就是它那贵的吓人的价格了――针对中国老百姓而言。

  呵呵,理论虽然如此,可是假设即使有了完全具备上述条件的产品,如果没有做好市场推广和销售工作,也许最终的结果也就是堆在仓库里慢慢烂掉而已。

  为什么会出现这种情况?这就有的谈了,以下随便聊聊

  从理论上讲是这么回事,实际上大多数消费者购物都是非理性的,这点以911前的美国公民为最甚:)只要稍加留意你就会发现:大多数女性购物者很难去理性的买一件东西,多是对在商场贴出的大减价的号召,或者对包装精良-金玉其外,败絮其中的东西一见钟情。这时侍奉在一侧的男性就得乖乖掏钱去买。哪怕买回去之后几百辈子都不会再碰一下。概括地说,如果说你的产品能让女孩子第一眼看上去感兴趣,那么你就成功了一半,其次才是什么多功能和服务之类的,当然对待男性群体,就要强调功能和特性,让他意识到这个东西很值


得购买。至于价钱,男孩子可能会多花一倍的价钱去买他认为很值得东西-当然这个阶段它会非常理性的思考:我买这个东西到底有什么用,它能给我带来什么好处和便利等等。--不过也不排除其中的冲动型购买者。还有一些是发烧型和摆阔型的购物者,这个暂且按下不表。

   说到这,大家应该明白我所表达的意思了,就是说一件产品如果单单是外形巧夺天工但功能乏泛可陈,那么恭喜你,你赢得了至少40%-51%的女性市场,如果说仅仅有些非常实用或者新颖的功能,那么你至少可以获得40%的男性市场。如果说外形美观,功能又新颖(可能会单一),但很专业且价格昂贵,那么你也许能获得20%的市场-但这20%的市场会带给你70%的利润。如果说外形美观,功能新颖,而且价格合理(并非低廉),那么恭喜你,你将获得70%的市场-不过这70%的市场带来的利润同上面那获得20%市场的产品相当。没办法,总会有些人横挑鼻子竖挑眼,不买你的帐,所以注定无法获得100%的欢迎。

  畅销的产品还有一个特点就是升级化,系列化(当然他们的前提是通用化),系列化就是用一系列互相依赖或者相关的配套或者组合产品来引诱你的胃口,用一系列相关的产品不停赚你的钱,升级化就是他能够不停的在市场上推出所谓的升级版,大言不惭的说又在哪里作出了重大改进,更加适应消费者云云。而不管到底是更新了什么,这点做到极致的当属微软,每一次所谓的系统升级都将狠狠地将你的腰包掏空一次,而且还是你乐颠颠的将钱拱手送上的,不过大价钱换取的却并不见得有多好的性能提升,而且如果你想好好的应用这个系统,又不得不去买他的例如office软件或者其他运行在这个平台上的软件。然后再次被狠宰一笔之后飘飘然的走回家中。(BTW:盗版不在此列),当然,更高明的还在于,你如果要适应他这个操作系统的更新,就不得不去把你的电脑升级或者彻底报废,-这又给电脑厂商及配件厂商带来的巨大的利润,这才是所谓的市场


“多赢”--时刻要记住的是,多赢的只是厂商和销售商以及这个链条上的各类玩家。其中永远不会包含处在这个链条底部的“消费者”这一环节的。

  所以一定要记得在宣传你的产品功能时加上两条:功能可以通过插件无限扩展,(这就意味着你的财源不断,光是老客户就够你吃一阵的了)而且新产品向下兼容。(这是必须的也是让消费者觉得最值得一点,哪怕所谓的兼容付出的可能是性能低下等,可他们不懂啊,只觉得我现在买了以后也可以用,不亏。此点亦可参照微软)

  消费者其实很傻,或者说很容易被诱导,这是人之共性--(如果你是心理学博士就另当别论),你完全可以引导他们,去让他们觉得这个东西很值得购买,是所谓现有技术的革命,是能够带给你神奇功效甚至能把死人医活的狗皮膏药。记住,谎言重复一千遍就成了真理--这一点绝对是真理:)--哪怕少数清醒的人指出你的之处,但那只是众人皆醉我独醒。螳臂当车而已,即使真的唤醒了部分人,但你已经赚的盆钵锑满,抽身而去了。

  还有,就是一定要玩弄所谓的高科技和新概念,没有概念也要创造概念。将消费者侃的云遮雾罩,仿佛不用这些高科技就跟不上时代发展了,就是土老冒了,就不能更好的活着了,哪怕这些技术没有什么实际用处。这点结合下面的讲解可能更有意思。

  给消费者以虚荣感,其象征意义远大于实际功能。就是说用这个东西仿佛是潮流,你不用很快就落后,这一点比如说商务通之类的东东,表面是作为礼品来宣传并引诱消费者购买后转手送给他人的,其实深层次的也是利用大家的虚荣感来销售,即仿佛你是重要人物,不用这个东西就落后了,然后大家送给你这个东西在外人面前拿出来晃晃很有面子。还有前些年的手机市场,一些消费者不停的购买市场上最新的高端手机就是标榜身份的需要,或者满足自己的虚荣心。当然现在手机已不能再用来显示身分了-君不见满大街连拾破烂的都开始对着手机大讲特讲了。不过用来满足某些人的虚荣心还是可以的。


最近外国某专业调查公司在调查中国消费高端手机的用户群体时,结果令人大跌眼镜:女民工和中学生竟然占了极大比例(这可以说很具有中国特色及耐人寻味)。

  将虚荣感玩到极致的当属网络游戏(当然,你也许会说这哪跟哪儿,不过深层分析你会发现:网络游戏满足的是什么?--是你在现实社会所不能得到的成就感-你可以在这个虚拟世界作威作福――换言之也就是一种虚荣感。他们愿意为维持这种虚荣感去心甘情愿的付钱。人就是这么脆弱,吸烟可以上瘾,吸毒也可以上瘾,上瘾了就愿意为这种感觉付出一切而在所不惜,对于自制力不强的人来说,网络游戏同吸毒一样,也是如此。既浪费你的金钱也消磨你的时光还消耗你的精力,自己还乐得屁颠屁颠的,卖了自己还帮着别人数钱。这种钱赚得不道德-在害人。

  满足消费者一些深层次或者说见不得人的心理欲望也是让产品得以畅销的手段,最明显不过的就是可拍照手机了,满足了多数人偷窥并记录下来的欲望,这种欲望在平时稍纵即逝,现在有了工具辅助来让你重温,当然花大价钱也乐意购买了。再往深里说就是色情行业,谁都知道色情业以及相关音像产业是全世界最赚钱的行业-为什么,满足了消费者原始的生理欲望,呵呵,话题扯远了,现在拉回来。

  还有一个很有意思的市场就是礼品市场,这是个很有中国特色的怪圈。很多人已经明知道了这些礼品赠送的广告是垃圾,但还是不由自主地深陷其中。因为遮天蔽地的广告已经将买这种产品送人作为一种潮流,你不跟潮流走意味着什么?-意味着落后,落后意味着什么-意味着挨打(当然,我们现在不能说挨打了,应该说你办不成事),最典型的就是掌握其精髓的脑白金和跟着晃悠的商务通,都分别在礼品市场独领风骚了一段时间,也狠狠给消费者上了一课--就是消费者至少现在不会那么傻了-因为这些玩意都送烂了,没有新意了,你看看在大城市还有人送礼送脑白金或者商务通的吗?至少那些所谓的白领阶层没有(不过中国还是有人要买,毕竟


在中国老百姓还是占多数…)人家现在送什么?-送能作手机的掌上电脑,价格更高,更实惠,更隐蔽且更能跟随时代潮流。哪怕价格高的离谱,但送礼收礼的双方可是心照不宣哪

  那么现在又引出一个问题,为什么现在很多厂商都争着做数码产品,做掌上电脑,数码相机,mp3之类的。明里说是在引领和跟随时代潮流,其实真正的潜台词在于:传统的礼品已经不能吸引那些收礼人了,而像这种既时尚,做工又精美,技术又领先当然价格又高的离谱的东西最受收礼人的欢迎。这就是原因。当然,这些东西也吸引了不少跟随时尚或者喜欢玩弄所谓高科技的青年人的青睐-但有意思的的是这个群体在中国反而成了附加值—不过这个群体在不断扩大,这也正应该是数码设备所应吸引的一批人。

中国的市场很有意思,你越是大喊物美价廉越是没有人买,因为中国市场的诚信问题,因为消费者买多了那种物不美但价廉的东东,都被整怕了。想比来讲他们宁愿相信高质高价,花钱买个心安。如果你将同样的产品价钱提高一倍或者更多,反倒有人买了。这就涉及到产品的定价策略,很多东西并不是简单的凭成本来定价的。假如你的产品定位给那些高档产品服务-比如自己所研发的通用充电器(随时随地对各类数码设备充电),独立来看充电效果甚至比它们原装的还要好,又有着众多实用领先的功能,但如果定价定低了-真要去追求物美价廉。消费者反倒要考虑可不可靠,安不安全的问题了。这就是消费者的思维,在中国这个畸形市场有过无数次受骗经历的消费者的思维,也是众多思想仍然健康的消费者的思维。

  其实最容易骗的还是中国的普通老百姓,在中国做一名消费者最难,不是要考虑买到的大米是不是掺了油了,药品是不是过了期的等等这些问题。还要立争在各个行业成为专家才能减少买到假冒伪劣的可能,但毕竟谁都不是万事通,如果商家玩起所谓高科技,玩起新概念消费者就只好被牵着鼻子走了。而且往往由于他们所经历的事情及经济条件限制,他们最可能买那种所


谓多功能但实际百无一用的家伙来充门面,因为都买专业的设备来用的话他们买不起也搞不懂使用,  

  所以为消费者或者假装为消费者考虑,让消费者觉得买这个产品会很实惠:一:功能很多(尽管这些功能他可能下辈子都用不上),二,每项功能的单一性能让消费者感觉够用(或者是引导其让其感觉够用),三价格比买具有这些功能的单一产品要合算不少(尽管比每项具有单一功能的专业产品还要贵得多),四广告推广,让消费者觉得这家公司还是很不错的,至少广告不少,应该不会很烂(这是一种惯性思维,虽然许多人都已经不看电视和不屑于广告,但绝大多数老百姓还是认可广告的),试举以下一真实事件为例:

  现在有一个家伙说自己可以将这些最先进的东西(什么数码相机,摄像机,存储器等等)都代替,而且价格又低的惊人,谁都可以消费的起。(但内行人一看知道那是一堆垃圾,可问题是有多少内行?)再通过不间断的电视直销对消费者进行轮番轰炸,。所以还是很多人买了回来,回家一用才发现拍出来的东西质量太差,当个玩具玩玩还差不多,可是已经买了只好安慰自己相信还是勉强可以用用的。就是现在,这个产品还创造了仅凭单一产品在短短数月内销售上亿的神话。甚至北京的的哥听到我们讨论数码产品时都开始问我那款产品做摄像机如何,近期想买一个用用云云。呜呼,这就是市场营销,我真的无话可说了。

  还有,短信在中国的蓬勃发展也是无意中抓住了大多数老百姓图便宜的心理(普通老百姓有的是时间但缺的是money,所以用短信沟通会觉得很划算,却不知道时间已经被浪费了),而商务人士的每一分钟都是钱,所以他宁愿拿钱换取时间(换言之就是拿小钱换大钱,而不屑于用短信沟通了,这也是为什么很多大款仍然在使用N年前的手机一样-他们只要求手机能打电话即可。

  OK,侃了这么多消费者心理,下面该聊一聊产品研发了。

  具有讽刺一点的是,虽然市场调查是决定开发一件产品的前奏,但在产品


研发阶段千万不要迷信所谓的前期市场调查,你可以创造需求,引领需求,而在这之前,消费者由于惯性思维,不会给出你需要的结果-但并不意味着这个产品不吃香。因为只要的新的东西,无论它新在哪里,做出来了总会有人要。如果再加上你的宣传做得好,那么简直就是大赚了。

  姑且不论中国真正正规的市场调查公司屈指可数,也不论这些屈指可数的调查公司是否专业。因为没有几个人是大师,或者说即使是大师,也永远不能对未来做出预测,比如盖茨,前些年还在说家用电脑只要64MB的内存就够了。消费者很容易相信眼见为实,只要你作出了这个东西,配合到位的营销策略,就不必担心卖不出去,这点在数码设备领域里更是明显。 

  产品多功能化,具有多种实用或者所谓实用的功能在一起。哪怕这些多出来的功能其性能指标很差。但就是有这个功能,你用不用我都把它加进去了,价钱自然也就上去了。这点还是以手机为例,最为经典,给手机增加一个30万象素的摄像头,成本增加1,2百,售价却提高了一两千,这种买卖你做不做?偏偏还有那么多消费者去购买。为什么?新奇,搞偷拍呗。但买回来后发现,30万像素根本拍不出什么细节,于是大呼上当却又不能说什么--没有人强迫你去买,自愿的,当然,如果现在谁将所产的手机附带的摄像头提高到100万以上,并且用清晰的拍摄效果作为广告诱导的话--当然是多拍一些PLMM做宣传啦。还有,价格再降下来一些的话,那么毫无疑问,这将引起又一轮的换机高峰。

  这点我想着重谈谈刚刚开发的带相机功能的优盘,外观自不必说,我看了都想拿一个。也不能不说它算的上一个好的创意-如果放到一年半前那一定会卖的很火。但放到现在,不得不遗憾的指出它的一些缺陷。首先,30万象素的CMOS将是第一大败笔,由于前些日子拍照手机的热销让很多不懂这些专业知识的人也知道30万象素的相片要不得。其次,既然可作优盘,那么内存太低且不可升级。虽然可以容下很多相片-


但在资料越来越多的情况下还有谁会有欲望买一个16M的优盘?而且,没有液晶屏和闪光灯-也让消费者的购买欲望降低了大半。再次,电源虽说是锂电池,但没有其他外接电源,这一点有谁放心旅行时使用)-当然,用30万象素的相机去拍风景照也是勉为其难。还有一点就是可结合性仍然不强,即它不能同其他的数码产品配合使用。增值性不够。

  呵呵,在下不才,提出自己的一些看法,可供参考-当然要是产生了利润,我可也是要分一杯羹的哦:)

  首先:将CMOS的分辨率提高到至少100万象素以上,这一点应该不会增加太多成本,技术上也不难做到

  其次:增加扩充端口(即USB母端口),让我们的其他优盘可以通过连接这个端口来增加这个照相机的存储量。即插入优盘后可以作为这个相机存储部分的一分子,增加不了多少电路和内部空间,但会让消费者觉得我们的设计很体贴。

  再次:配合自己所研发的随E充,可以随时利用各种能源为其充电解决其在旅行时的后顾之忧。由于象素数提高了,存储量也可以扩充了,也会有消费者愿意带它去旅行了。

  然后:增加LED闪光灯,这一点应该不是什么难事。

  最后:也是最重要的,亦是我所要提出的重点所在,如果能够完成这一点,那么这个产品从此将打遍天下无敌手,不会再愁销路。

  如果能够做到将这个产品同市场上现有的没有照像功能的彩信手机紧密结合,能够通过转接器件灵活的作为其外加的存储器和照相机的话,不仅解决了我们的照相机没有液晶屏浏览的问题-利用手机屏做显示,还为手机增加了照像功能,并且为手机增加了额外的存储空间,何乐而不为?需要的可能仅仅是一个转接器而已。这个转接器来连接到不同手机的数据端口,通过某些电路来实现两者之间的沟通,呵呵,这将形成新一轮的市场,并且至少在两年之内,都将得到很好的应用。并针对不同手机开发不同的转接器-满足不同用户的需要。

  接下来要做的就是要提高它的售价并针对


其清晰的摄像效果,良好的模块化设计,同手机的紧密衔接等特点进行大举市场宣传,针对礼品(旅游市场)和学生市场进行重点推广。当然,这只是一家之言,仅供参考。

  我们再来侃侃细分用户群这个很有意思的话题,,这点各位可能比我要能侃得多,但话说回来谁又能真正准确的分析呢?比如说你要把你的产品定位到中国的白领阶层。那在座的各位谁能准确把这一阶层描述清楚?有人可能要说了,月入3000以上的就算-那么街上许多卖小吃的,工厂里很多作高级技工的,甚至不少街上要饭的(注:没有任何贬低的意味)都能拿到这个数或者更多,他们算吗?是我们潜在的消费群吗?那有人又要说办公地点在中高档写字楼,整天人模狗样的进进出出的就是。我不得不说的是,很多保险业务员,推销员的总公司就在高档办公楼,他们穿的可比你正式多了,但他们算吗?你能把你的数码产品卖给他们吗?

  再比如说那些有钱人真正需要的是什么产品?第一是好的品牌,这不用多说。其次就是假如品牌一般的话,产品做工的工艺,外观就要很重视,不是说酷,不是说前卫,你要表达的是稳重,是质感第三不需要功能多先进。但一定要做到使用简单=--他们不需要多专业,专业设备就意味着操作的复杂和麻烦,他们要的是真正的plus and plug,即插即用,他们需要的产品一般是那种百年老店或者非常知名的店铺所出的产品,你我一般是打不进去的,而且这类人最不好骗,他们本来就是人精,比你能耐多了,别指望靠一两个概念或者什么的就能说服他们买你的东西。他们不会去买脑白金,也不会去买一个花儿呼哨却没有什么用的摆设,对他们来讲,够用即可-当然要排除那些暴富的农民企业家,他们要炫耀也没办法。