情感营销的涵义
维也纳科学家认为，人们通常只愿索取而不愿给予，但面对所爱之人，给予却比索取带来跟多快感。因为爱本身就是最大的利益，爱本身就有着自己的道德逻辑，爱无止境。对产品的爱同样也是爱无止境的。德国有句很流行的话：“轿车是德国人最宠爱的孩子。”事实上，一些人保养打理其汽车，甚至比对自己的孩子还尽心尽力，他们会给车起小名，在散热器盖上话一双大眼睛，当车发“牛脾气”，不愿行走时，像哄孩子一样劝车配合。所以，赋予品牌某种情感已成为广告行业人们的共知的常识（特别是那些可替代产品），广告策划人员总是用情感来影响消费者的购买决策。
“人非草木，孰能无情”，情，即情感、情趣，是人类共同的行为的重要基因，很大程度上影响着人类的思想行为，尤其是在今天物质产品极大丰富，竞争白热化，情感日益淡薄的社会里，情感因素已成为我国企业生产经营的一个重要而独特的参照因素。而情感营销是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品营销过程中通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念需求，打动消费者，保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。成功的营销是从认真地研究现有顾客和潜在顾客的心理开始，最大限度地满足顾客的需求。靠“跳楼价”、“奖品促销”等等终归是浅层次的眼前利益，情感营销才是深层次的长远眼光。它比任何的促销方式都能持久，让人动心铭记。让我们把产品与情感挂起钩来，创造与顾客的良好关系，以“情”感动客户，以“情”赢得市场的明天。
美国推销大王坎多尔福曾说过：“推销工作98%是情感工作，2%是对产品的了解”。美国《财富》杂志在一篇文章中指出：“高超的推销术主要是感情问题”。这是完全符合科学道理的。有人说商场是战场这只是说了商场的一个特性，如今的商场还应该是“情场”。国外有位商人深有体会地说：“不会谈恋爱的人就不会做生意。”营销是一门艺术。情感营销如同“水”一样，
看似柔弱，却无处不流，无坚不摧。