我的情感营销故事
辖区进行了重新划分，部分客户需要去重新认识，故事就从这里开始了。
今天计划拜访小周庄的村庄客户，巨声就是其中的一个小村庄。
到了张桂林的商店门口，停稳摩托车，走进商店，看到一位中年人正在给消费者称鸡蛋，猜想这就应该是老板了。
“您好，张大叔！”等客户忙完手头的活，我赶紧上前搭讪。
“我是烟草公司本辖区的客户经理，我叫胡永，很高兴能够认识你，希望通过我的服务能够给你提供帮助和带来更多的利润。”看到客户一头雾水的站在那里，我赶紧做了自我介绍。
“烟草公司的？那你们还来干啥？来了也不能解决什么问题，我们需要的烟你们都没有，我们不愿意要的烟你们就使劲揣，这烟还卖个什么劲呀？”我的话刚说完，就听到从房后的院子里传来了一串牢骚，而且还带着不小的怨气。
我径直走过去，看到不大的院落里，几位妇女正在那里套棉被，估计是给哪家的姑娘出嫁准备的，刚才说话的妇女自然也就是本店的女老板了，看到她们那个缝的认真劲，就好像是自己的女儿要出嫁一样。
“你就是烟草公司里的呀，过来给你好好地说说。”到了院落口，她们也都同时看到了我。
“好啊！你们套的棉被可真好看，你看看这花色，再看看这布料，哎呀！还有最好的做工，给多少钱都不能卖呀。”看到这个阵色，退出去已不可能，我就径直走到她们的跟前，和她们唠起了家常。
“那当然不能卖，马上小孩子就要结婚用了。你倒是挺会说话，别岔开话题，你给我说说为什么有的商店里还有‘软大鸡’和‘软八喜’烟往外出售，而我的商店里得有好几个月没有见过‘软大鸡’和‘软八喜’了，是不是你们公司里欺负老实人，光给人家，不给我呀！”张大婶把憋屈在心里好久的怨恨都发泄了出来，有一种不吐不快的感觉。
“就这一个问题吗？还有其他什么你感觉气愤的问题你都一块说出来，我也好一一给你解释，解开你的心理疙瘩。”为了给自己理清思路争取一
点时间，同是也是为了更好的排解开张大婶心里对烟草公司各种各样的误解，准备让她把心里想说的话都倒出来。
“你先说说这个事吧！这个事你解决不了，那其他的事还给你说个什么劲呀。”听完我的话，张大婶显然感觉很意外，放下手中的针线活看着我说。
看起来，不是什么大的问题，张大婶只是对烟草公司有一点点的成见。
“首先，非常感谢你给我提供这么宝贵的信息，在这里，请容许我代表烟草公司向你表示深深的谢意，感谢你关注烟草公司的发展，感谢你平时对烟草卷烟信息的注意收集，感谢你直言不讳的指出我们工作当中的漏洞和不足，感谢你……。”
“其次，现在市面上流通的‘大包烟’和‘白包中华’基本上都是假冒伪劣产品，最近几天，咱们公司查了几个大案，都是涉及到假冒卷烟的案子。况且我们有足够的品牌完全可以满足我们的消费需求，你象喜事现在都在达成共识的使用‘红金龙’‘红山茶’等系列品牌，这不是很好吗？”
“就你会说话，反正你们烟草公司给我的好卖的烟就少，给他们的好卖的烟就多。我见了你们烟草公司里的人就有气，就有一肚子话要说。”听到我说的条条在理，张大婶硬把理给抢过去。
“好啦，好啦，缝你的棉被吧！哪来的那么多话呀。”看到这种局面，其余几位妇女也都在帮着劝她。
看得出来，张大婶显然是心里已经服软，但是嘴里还是在夺理。
回到商店里，按照工作流程做完该做的工作，随后把我的电话留给张大叔，让他有事情直接与我联系。于是就结束了该客户的拜访。
到了下一个拜访周期，我又到了张桂林的商店门口，停稳摩托车，深吸几口气，进了商店门。
“您好，大婶，今天又来拜访了。”进门就看到张大婶一个人在房间里拾掇着，我有点紧张，赶紧上前搭讪。
“哦，烟草公司里的胡经理来啦！今天该订烟，不知道几点才能来电话呢？我这就想要上县城进货去，我走了之后，烟就没法订了。”张大婶一脸无助的表情，好像
是在和我商量这个事情似的。
“哦，是吗？那没有关系，我这就帮你联系市公司电访员，赶紧先给你把烟订上，这样你才什么事情都不耽误。”听完张大婶的话，我赶紧电话拨通电访员的手机号，让电访员先给她把烟订上。
“是烟草公司呀，现在胡经理在这里，他帮忙给联系的，我今天要去县城进货去，还得麻烦你提前给我打电话订烟，今天都有什么烟呀？……”不一会儿，电话来了，电话铃声就响了一下，张大婶就赶紧接了起来。
“今天还真是亏了你来呀，你们烟草公司的服务真是太热情周到了。”张大婶显然是很激动也有点感动，“能够得到你对我们工作的理解，那比什么都强呀，也非常感谢你对我们工作的大力支持。”张大婶的大转变，太出乎我的意外了。
一边在服务簿上签字，一边和张大婶唠着，不敢耽误太大会的工夫，张大婶还要去县城进货，很快的在愉快当中结束了该客户的拜访。