不良应对：
1、这台也是新机，就拿这台吧！
2、仓库没有了，就柜台这一部了。
3、只剩这一台样机了，你不要我也没办法啦。
这是手机店较常见的现象。原则上应尽量把柜台内的手机卖掉，以免造成不必要的陈列损耗。当然，如果坚持要拿新机，而仓库又有，还是比较容易处理。但就本案例来言，仅剩柜台内一部手机时，又该如何应对呢？
此时的顾客主要还是心理作用，认为陈列样品机看的人多，质量可能不好。作为现场销售人员，如何打消顾客的这层心理“阴影”，是解决问题的关键！
销售话术：
1、小姐您好，您看的这台就是新机，因为我们华语电信的服务方法不同于其他手机店，我们全部是摆真机，而且是摆一台卖一台。摆模型机的那种，如果客人试了新机不喜欢，他们还是可以照原样放回仓库，然后再拿给其他客人看，您觉得有区别吗？
2、先生您好，我们这里的手机都很畅销的，柜台内很少有过夜机，基本上每天都要卖几台。如果几台都卖不到的话，我们这么大的店如何生存呢，对吧？您看的这部手机是今天刚从仓库拿的新机，请放心，质量绝对没有问题。
3、小姐您好，卖水果的都喜欢将最好的陈列给顾客看，卖电脑的也是将性能最好的陈列给顾客看。无论卖什么产品，展示给顾客看的肯定是最好的。所以，您拿柜台这部准没错，我们在上柜前，都对手机进行过严格检测，一般人我是不告诉他们这个秘密的。看您有诚意买，我才告诉您，买这部准没错。
情景对话：
顾客：好了，就拿这部吧，帮我从仓库拿一部新机了。
店员：先生您好，您看的这台就是新机，因为我们鹰讯手机的服务方法不同于其他手机店，我们全部是摆真机，而且是摆一台卖一台。摆模型机的那种，如果客人试了新机不喜欢，他们还是可以照原样放回仓库，然后再拿给其他客人看，您觉得有区别吗？
顾客：我还是觉得柜台内的不好。
店员：先生我们这里的手机都很畅销的，柜台内很少有过夜机，基本上每天都要卖几台。如果几台都卖不到的话，我们这么大的店如何生存呢，对吧？您看的这部手机是今天刚从仓库拿的新机，请放心，质量绝对没有问题。
顾客：算了，不拿新机就不买了。
店员：先生您别急，您想一想，卖水果的是不是都喜欢将最好的陈列给顾客看，对吗？卖电脑的也是将性能最好的陈列给顾客看，对吧，无论卖什么产品，展示给顾客看的肯定是最好的。所以，您拿柜台这部准没错，我们在上柜前，都对手机进行过严格检测，一般人我是不告诉他们这个秘密的。看您有诚意买，我才告诉您，拿这部准没错。
顾客：好了，看你苦口婆心地解释，就拿这台吧，不过有问题我可要找你。
店员：放心，只要是我们的问题，我们一定负责到底。
点评：为打消顾客的这层心理“阴影”、证明柜台内陈列机是好的，此处首先动之以情，晓之以理，由公司层面来向顾客解释说明。接着用没有“过夜机”，来说明这部手机的畅销，增强顾客的信心，再次调动顾客的购机欲望。最后，用类比证明的话术，引用两个事实来再次说明柜台内陈列机的优点。
