家乐福超市员工手册
第一章 总则 ……………………………………………………………2
第二章 录用 ……………………………………………………………2
第三章 效劳 ……………………………………………………………4
第四章 工时 ……………………………………………………………5
第五章考核 ……………………………………………………………6
第六章薪酬 ……………………………………………………………7
第七章福利 ……………………………………………………………8
第八章假期 ……………………………………………………………8
第九章 培训 ……………………………………………………………10
第十章 调动 ……………………………………………………………11
第十一章平安 …………………………………………………………13
第十二章保密 …………………………………………………………14
第十三章 违纪 …………………………………………………………15
第十四章解职 …………………………………………………………18
第十五章 争议 …………………………………………………………20
第一章 总 则
第一条 目的
为使本公司业绩蒸蒸日上，从而培育时机给每一位员工有所开展，严厉的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员写意准、奖惩规则集一册，希望公司全体员工仔细学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条 公司信心
2.1 热情一以热情的态度看待本职任务、看待客户及同事。
2.2 勤勉一关于本职任务应勤恳、努力、担任、恪失职守。
2.3 老实一作风老实，支持文过饰非、支持虚伪和朴实作风。
2.4 听从一员工应听从下级主管人员的指示及任务布置，按时完本钱职任务。
2.5 整洁一员工应时辰留意坚持自己良好的职业笼统，坚持任务环境的整洁与美观。
第三条 失效与解释
3.1 本员工手册自发布之日起生
效，由公司管理部门担任解释。
3.2 公司的管理部门有权对本员工手册停止修正和补充。修正和补充应经过公告栏内张贴通知的方式停止发布。
3.3 本员工手册印制成册，作为休息合同的附件，并与休息合同具有同等效能
第二章 录 用
第一条 录用准绳
1.1 员工的招聘将依据公司的需求停止。
1.2 本公司采用公允、公正、地下的准绳，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
第二条 录用条件
2.1 新聘员工普通实行试用期制度，试用期限按中央政府和休息合同的有关规则予以确定。
2.2 试用期满考核
2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管停止考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不契合录用条件的，可随时依法解除休息合同。
2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3 以下状况均将被视为不契合录用条件:
。曾经被本公司开除或未经同意私自离任者；
。判处有期徒刑，尚在服刑者；
。被剥夺公民权利者；
。通辑在案者；
。经公司指定医院体检不合格者；
。未满16周岁者；
。有诈骗、隐瞒行为者；
。患有肉体病或传染病者；
。酗酒、吸毒者；
。不具有政府规则的失业手续者；
。亏空、拖欠公款尚未清偿者；
。任务才干不契合要求者；
。曾担任课长及以上职务因任何缘由分开本公司者；(经中国区总裁特批除外)
第三条 录用顺序
3.1 各部门主管可以依据本部门开展或职位空缺状况,协同人力资源部停止招聘。
3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。
3.2.1 公司指定应聘人员在试用期末尾以前都必需在公司指定的医院停止指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只要经证明其安康状况适宜任务者，才可依照休息合同被公司录用。
3.2.2 公司指定的员工应当停止年度体检，以保证公司的片面卫生质量。如员工患传染
病，将被调任其他职位或在治疗时期暂复任务。
3.2.3 公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费.
3.3 新录用人员报到应先到人力资源部操持下列手续：
。照实填写相关人事资料表格；
。递交体检合格证明书原件；
。核对并递交学历证书原件；
。核对并递交身份证原件、外地政府规则的各类失业证件原件，各项社会保证的转移手续；
。交一寸的半身照片3张；
。需求操持的其他手续；
3.4 新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署休息合同书。在试用期满之前，3.3条款所规则手续仍无法完备的，将被视为不契合录用条件,依照政府相关规则，公司与其解除休息关系，并不
支付经济赔偿。
3.5 一切员工团体状况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急状况通知人发作变化时，应于七日内通知人力资源部。
第四条 录用忌讳
4.1 本公司实行亲属逃避制度。
4.1.1 凡在本公私有亲属关系的应当照实申报，否则将视为诈骗行为。
4.1.2 普通状况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊状况下，经店长或区经理同意可以雇佣。
4.1.3 如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的任务部门或任务地点。
4.2 公司是员工独一的雇主。
4.2.1 员工在为公司效劳时期不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职任务；未经同意，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。
4.2.2 员工希望为其他团体、企业、各类机构暂时任务，应该取得公司事前书面同意。公私有权随时撤销上述同意。
4.2.3 未经同意，职工初次接受其他报酬时，亦将被视为其自意向公司提出辞职。
3.2.3 男员工不得留胡须；
3.2.4服男员工第三章务
第一条 效劳准绳
1.1 恪失职守，勤劳任务，高质量地完成任务义务。
1.2 不只从言语上，更从举动
上向客户（公司外部及外部）标明：客户的需求就是我们的需求。
1.3仔细遵从下级主管人员的任务指示和教诲。关于职务报告，应遵照逐级向上报告的准绳,不宜越级酬谢，但在紧急或特殊状况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。
1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到效果不推脱责任，共同树立互信互助的团队协作关系
1.5 专精业务知识和技艺，开发自身潜力，表现出自动参与、积极进取的肉体。
第二条 遵照商业品德
2.1 公司永续安康的运营开展，取决于每位员工的态度和行为契合公司的希冀。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都留意维护公司的笼统和声誉。
2.2 不论是销售公司产品或提供效劳，或是向供应商购置产品或效劳，应完全以质量、价钱与效劳为决策的依据，不得给予或接受一般客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。
第三条 日常行为规范
3.1 员工应礼貌待客、举止得体：
3.1.1 礼貌地看待客户及来访者；
3.1.2 与主人交谈应态度和蔼，留意运用礼貌用语，制止任务时言语粗鲁；
3.1.3 对主人提出的讯问和要求要耐烦的解答，解答不了的效果，应及时请示汇报；
3.1.4 与主人相遇，要自动让路；与主人同行，应礼让主人先行；
3.2 员工应注重仪表整洁：
3.2.1 员工必需身着制服进入任务现场，制服必需坚持清洁，熨烫平整；
3.2.2 员工的指甲必需修缮好并坚持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；
不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须分歧；
3.2.5 仪表不整的员工，不得进入任务现场，并做出勤处置；
3.3 员工下班时必需佩带姓名卡：
3.3.1 姓名卡被视为制服的一局部，下班时必需佩带在制服的左上方；
3.3.2 如员工丧失姓名卡，必需立刻向人力资源部报告；
3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡，否则立刻遭到违纪奖励；
3.3.4 姓名
卡是公司的财富，员工在完毕雇佣时，必需交还人力资源部，否则将赔偿五十元人民币；
第四章 工 时
第一条 规范工时
1.1 员工平均每周任务40小时。规范任务时间不包括用餐时间和加班时间。
1.2 由于公司的运营性质，周六和周日为正常任务日：
1.2.1 员工每周的休息日由部门主管依据本部门排班状况确定；
1.2.2 部门主管人应提早布置员工的休息日并通知员工；
1.3 员工应当依照部门主控制定的任务时间表停止任务和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处置。
第二条 特殊工时
契合国度规则的，公司还可实行综算计算工时制和不定时工时制。
第三条加班
3.1 依据<<休息法>>有关规则,在不损害员工利益的前提下,公私有权依据任务和运营需求布置员工加班。
3.1.1 员工能否加班及加班时数须经由部门主管在”加班审核表”上签字前方可确认。
3.1.2 申报加班的最小单位为1小时。
3.2．员工加班，享用以下待遇：
3.2.1普通任务日员工加班的，公司布置调休或支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。
3.2.2 休息日员工加班的，公司布置调休或支付不低于工资百分之二百的工资报酬。
3.2.3 法定休假日员工加班的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。
3.2.4 员工本月加班的，公司应于下月月底前布置调休；如遇特殊状况无法调休的，将在3个月内布置调休。
3.3 实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度。
3.4 以下状况不视为加班：
。公司在节假日组织的郊游及其他文娱活动；
。公司在非节假日组织的下班后的文娱活动；
。出差时路途所破费的时间；
。在非任务时间组织的培训；
。办公室管理人员，未经下属指派或赞同的日任务时间的延伸。
第五章 考 核
第一条 考核的类型
1.1 本公司员工的考核可分为考勤与考绩。
1.2 考绩分为试用考核、年终考核。
1.3
员工考核记载将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩罚的依据。
第二条 考勤制度
2.1 员工应每天打卡以记载出勤时间。
2.1.1 员工在抵达公司后或分开岗位前应着制服打卡。
2.1.2 员工假设未按规则打卡，将视为出勤，并扣除相应工资。
2.1.3 任何员工不得代为其他员工打卡，否则将被视为较重违纪行为。
2.1.4 员工应对考勤卡妥善保管,如有遗失,应立刻前往人力资源部央求补办。
2.1.5 员工因公司业务需求外出办事而不能进公司的，应该事前填写“外出任务时间表”并由部门主管签字，回公司后应行将“外出任务时间表”交人力资源部确认。
2.2 员工应准时下班，不得迟到、迟到、旷职：
2.2.1 任务时间末尾后15分钟内到班者为迟到；
2.2.2 任务时间终了前15分钟内下班者为迟到；
2.2.3 任务时间末尾后或完毕前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷职半天论；4个小时之外到班或下班者以旷职1天论；
2.2.4 员工当月内迟到、迟到算计三次，即使累计时间不超越15分钟，也以旷职半天论；
2.2.5 未经请假或假满未经续假而私自不离职，依据实践出勤天数按旷职处置；
2.2.6 擅离任务岗位，按旷职处置；
2.2.7 旷职时期，工资不发；
2.3 公司将依据考勤纪录实行奖惩,详细方法参考第十三章
2.4 员工在年内的考勤记载将作为年终考核的依据。
第三条 考绩制度
3.1 考绩分为试用考核、年终考核。
3.1.1 试用考核：由部门主管考核试用人员，经评价合格后，报人力资源部审核予以正式录用。
3.1.2 年终考核：每年年底执行。由部门主管对部门员工先行考核后，呈人力资源部总评。
3.2 考绩内容包括（但不限于）员工的任务态度、任务才干、任务业绩、团队肉体、遵纪状况等等。
3.3 考绩可分为以上等级：
。出色，任务效果优秀出色，对组织、公司作出较大贡献；
。优秀，片面完
成任务效果且在大多方面超出规范；
。胜任，任务完成契合要求，到达规范；
。需改善，尚有未达规范方面，但经努力可改良；
。不合格、任务差等，经过提示教诲后仍未改善；
3.4 考绩结果为“需改善”或“不合格”的，均属“不能胜任任务”。
3.5 考绩任务由主管、经理依据员工的任务绩效，专业技艺，任务态度以及全年的功过记载等以客观的态度予以评定。
第六章 薪 酬
第一条 工资构成
1.1 员工的工资总额由基本工资、奖金（其中出勤、表现、效益奖各占1/3）、津贴构成。
1.2 公司依据员工的职位性质、职责范围和团体表现确定员工的工资，员工的平均小时工资为其月基本工资除以167.4（员工平均每月工时）。
1.3 假设员工按时出勤，并能实行其任务职责，完成任务义务，遵守主管人员或其他下级的指示，则公司每年将依据公司当年效益状况，给予员工一定数额挡荼攫，能否给予奖金及奖金的详细数额将由部门主管决议。
第二条 工资支付
2.1 公司以货币方式按月支付员工的休息报酬。
2.1.1 工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。
2.1.2 公司发薪日为每月5－7日，如遇群众假期，发薪日可提早或推后。
2.2 公司按规则从员工当月工资支出中扣除团体所得税，并代员工向政府税务部门交纳。
2.3 本公司员工不得向他人走漏自己月薪所得，亦不得讯问本公司其他员工的月薪所得，违犯此规则的员工应遭到相应的正告，奖励，情节严重者将招致解职。
第七章 福 利
第一条 社会保险
1.1 公司依照国度和中央有关社会保险的规则为员工操持各项社会保险。
第二条 医疗福利
2.1 员工因工挂彩或患职业病，患病或非因工挂彩和在职时期因工、非因工死亡的待遇按国度和中央的有关规则执行。
2.2 员工患病或非因工挂彩，公司可视详细状况，按外地有关政策执行。
2.3 员工享用国度规则的医疗等候遇。
2.4女职工在孕期、产期、
哺乳期的待遇，按国度和中央有关规则执行。
2.5员工应享用的其他保险福利待遇按国度和中央有关规则执行。
第八章 假 期
第一条 假期类别
1.1公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、补休假、病假、产假和事假。
1.2 除长病假外，公司给假以“任务日”计。
第二条 请假规则
2.1 一切休假应事前取得直接下级主管同意.
2.2 一切假别均应事前填写请假单, 按请假核准权限获同意后, 一致交人力资源部备存.
2.3 一切员工必需在休假终了后立刻至人力资源部操持请假手续。
第三条 法定节假日
3.1 员工每年享有合计十个任务日的法定休假：
。元旦一天
。春节三天
。休息节三天
。国庆节三天
3.2公司可要求员工于法定节假日停止任务，并依照有关法律、本员工手册与休息合同的规则支付报酬。
第四条 婚、丧假
4.1员工结婚给假3个任务日。契合方案生育早婚的（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规则的年龄）员工向公司提出央求，经同意后按外地政府有关规则执行。
4.1.1婚假工资照发，但须提早10个任务日向人力资源部提出书面央求并提供结婚证明。
4.1.2婚假只能在结婚日前或后1个月内运用。如遇特殊状况，须经店长或区经理特批。
4.2 如员工的父母、配偶或子女逝世，凭医院《死亡通知书》，公司将给予员工最长三天的丧假。
4.2.1 员工如需请丧假，须提早通知人力资源部。
4.2.2 丧假时期工资照发。
第五条 年休假、补休假
5.1公司实行带薪年休假制度
5.1.1员工为公司延续任务满一年以后，每年享有一次延续6个任务日的带薪年休假，年休假时期将支付基本工资、奖金和补贴。年休假允许拆零休假，年休假的休假时间按天计算，缺乏一天的按一天计算。
5.1.2普通员工需求年休，应当提早一周，向部门主管提出央求，取得2级同意后，方可休假；管理人员需年休，应当提早二周
，向下级主管提出央求，取得2级同意后，方可休假。
5.1.3年休假需在一年内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。
5.1.4为保证公司的日常有效运营，部门主管将提早为每位员工方案和布置休假日程。
5.1.5 员工在未失掉公司事前赞同状况下, 不得以年休假为理由分开任务岗位。
5.2公司实行补休假制度
5.2.1员工为公司延续任务满一年以后，每年享有6个任务日的补休假；
5.2.2员工请补休假需提早1周书面央求。
5.2.3补休假需在一年之内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。补休假的休假时间按天计算，缺乏一天的按一天计算。
第六条 病假
6.1员工每月可以享有一个任务日带薪病假。假设员工该月未休病假，则既不能累积，也无任何补偿。
6.1.1一个日历月中，员工请病假2个任务日及以上，自第2个任务日起，在扣除当月出勤奖后，按各中央政府规则计发病假工资。
6.1.2凡因严重病因须住院、手术者，工资按各中央政府规则发放，但须出具市级医院住院诊断证明。
6.2凡请病假，应在病假当天亲身或电话通知部门主管。并在病假完毕返岗当天出具公司指定医院（急诊除外）的病假证明，由公公家力资源部予以审核归档。
第七条 产假
7.1女员工生育享有产假。
7.1.1单胎顺产休产假90天，从预产期前十五天至预产期后七十五天。配偶分娩给假1天。
7.1.2 24岁以上分娩头胎者，添加15天，其初婚配偶给假3天。
7.1.3难产多胎等依据各中央政府规则给假。
7.2一切女员工必需于孕后一个季度之内通知部门主管其怀孕状况。
7.2.1休产假必需于预产期前十周向人力资源部央求，并出示医院出具的妊娠证明。
7.2.2产假工资按各中央政府规则计发。
第八条 事假
8.1员工请事假应事前由部门主管同意，人力资源部审核,事前未失掉同意的列席,按旷职处置。
8.2事假时期工资不发。
第
九章 培 训
第一条 培训目的
1.1经过培训，使员工到达并坚持在本职任务岗位上停止规范效劳的要求。
第二条 上岗培训
2.1上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。
2.2上岗培训内容主要包括：
。部门职能与任务目的；
。部门岗位结构和岗位职责；
。岗位应知应会；
。操作技艺和任务顺序；
。本公司和本部门规章制度；
2.1.2上岗培训由各业务部门组织实施。
2.2上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。