四步法增强流程管理
流程管理成为提高企业执行力的关键
世界各地的企业不约而同地将哈默的管理准绳运用到自己的管理运作与组织设计中。即使对“重组”、“革命”这样的重量级词汇心有顾忌，也不得不参与到“流程管理”的队列中来，BPM（业务流程管理）成为现代企业管理的基础要素之一，其对企业的必要性和重要性也因此显而易见。
德国流程管理巨匠SCHEER教授这样来定义业务流程：“普通地说，一个业务流程是一组有目的、前后相关的企业活动。业务流程的动身点和结果均是一种由外部或外部客户所要求和被接受的产品或效劳。”也就是说，流程是企业的一组运营活动，而业务流程管理（BPM），其意义在于让这些运营活动更快（时间）、更经济（本钱）、更好（质量）、更平安（风险）的为客户提供产品和效劳，从而最终完成企业的自身的利益。
企业外部环境的猛烈的变化，要求企业继续改良。而企业流程体系作为完成企业目的的必要手腕在一定水平上表现了企业的执行力，因此流程管理的好坏正是企业执行才干上下的表现：
① 执行力首先表现为企业目的从上至下的贯串，从而使得每一层次的流程都有明白的目的；
② 依据目的设计流程，而流程设计的进程就是思索如何有效率的到达目的的进程；
③ 流程实施的进程，经过人的努力结合系统的协助依照设计好的流程停止操作；
④ 控制和剖析目的并确保企业按所设计的流程停止操作。
但是，中国企业的理想是，企业流程大多在人的脑子里，即使停止了信息化明白了企业目的，但对对达成目的的进程（流程）仍各有了解，流程管理依然是分散和不一致的。因此，企业首先要构架一个良好的流程管理体系来提高企业执行力。
第一步，将流程停止分类
传统上企业的业务流程普通被分为中心流程、支出流程和管理流程。分类主要是依据流程在企业中所表现的功用不同而停止区分的。中心流程的输入输入都是面向客户和市场的，是满足客
户和市场需求的完成进程。而支出流程是指由中心流程委托的，为中心流程提供支出的流程。管理流程的输入和输入则是面向企业的相关利益者以及政府或行业组织。分类的目的并非只为从实际上或许概念上论述的方便，而是企业完成运营目的所必需的相互依赖的功用的高层次架构。
第二步，流程管理分层
像地图一样，企业流程可以层层由粗入微，既有框架又有细节。流程上的分类曾经为流程体系搭好了框架。由此深化细节，是层次分解的进程，也是把目的详细落实到操作层次的进程。
第三步，流程管理集成
把企业各个流程管理体系，如质量管理体系、内控体系、推销管理体系、消费管理体系等集成为一体。在企业的理想进程当中，各种管理体系都对企业的管理提出了要求。那么怎样才干保证设计的流程体系可以综合的完成这些管理要求呢？答案是需求“集成”。由于在理想中，流踌躇作者在详细执行某一流程时不能够先去检查质量、本钱、内控各方面要求，然后再去操作。企业实践上只需求而且也只能有一套流程，一套集成企业业务流程。
第四步，走通端到端流程
走通端到端流程，流程管理体系才是无机的，才是可操作的。“端”为企业外部输入或输入，这些输入或输入来自客户、市场、外部政府机构以及利益相关者。而端到端流程是指满足来自客户、市场、外部组织、利益相关者输入或输入之间的一系列连接、有序的活动的组合。将流程停止分层和分类描画之后，经过端到端的流程梳理就可以把客户、利益相关者、法律法规的要求都在所设计的流程管理体系中加以表现。这不只仅可以反省流程的完整性，进一步去发现流程中存在的潜在效果。同时更重要的是把综合的目的在架构好的流程体系中停止了逻辑完成，这样就可以把实践操作进程当中的效果尽早的提醒出来，为流程的顺利执行扫清阻碍。如此就构成了企业流程管理平台，企业目的的完成就有了稳固的支撑。企业外部环境的改动，主要来自客户、利益相关者、政府的法律法规几个方面，而无论如何改动，企业流程体系都可以端到端的完成时，这个企业就具有了有效到达目的的执行才干。
关注流程，实施流程战略、设计、实施、控制不时循环的进程就是企业继续优化改良和开展的进程。对中国企业来说，经过构筑流程管理的基础平台，并在此平台上运转先进的管理方法，才干真正提高企业的执行力。