品牌传达需求精心打造活广告
企业里一切能够与客户或潜在客户发作关系的员工，都可以说是企业品牌传达进程中的“活广告”，例如，企业老板、销售人员、公关人员等等都是企业重要的“活广告”。这些“活广告”在品牌传达的进程中起着至关重要的作用，甚至在一定水平上对企业的品牌笼统有着“生杀大权”，因此企业必需在日常运营中，精心打造自己的“活广告”。
一口痰终止了外商谈判
国际有一家药厂，预告引进外资，扩展消费规模。事先，请来了世界著名的拜尔公司来厂调查。拜尔公司派代表来这家药厂调查。在停止了持久的室内谈判之后，药厂厂长便陪同这位代表观赏工厂。就在观赏制药车间的进程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续观赏，也终止了与这家药厂的谈判。由于，在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是十分严厉的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知！与这样的药厂协作，如何保证产品的质量呢？
可以说，正是这位药厂厂长作为“活广告”，“生动”的，而且是“终结性”的向外商展现了该药厂真正的品牌笼统，换句话说就是，该药厂之前一切关于品牌笼统的正面传达都是徒然。
员工感恩的分开
一个全国知名品牌的员工李强（化名）将辞职，该公司的营销副总裁特意约请他面谈，感谢他对公司的贡献，希望可以慎重思索，并且表示，假设真实去意已决，可以为他写一封引荐信。虽然，李强没有劳驾这位副总裁，但是，这位副总裁及这个企业在他心目中留下了很好的印象。更为重要的是，他的这个举动，让李强怀着无比感恩的心境分开了这个企业，这个营销副总裁是聪明的，由于他用自己这个“活广告”成就了一个忠实的顾客。后来，李强为这个企业写了一系列的案例剖析，这些文章被全国的主流媒体普遍地刊载，对该品牌知名度和佳誉度的提升起到很好的作用。
茶水温度依据气温改动
再来看一个正面的“活广告”例子。
许多年前的一个晚
上，我在南方与同事一同吃晚餐，曹先生（也是我进入筹划界的恩师）问我们最近有没有什么事让自己感动。我们为之一怔：指导为何讯问这个效果。紧接着指导说：“人生无论何时都少不了感动，缺少感动的人生如行尸走肉。感动能抚慰人的思想，发生创意，筹划人应该留意观察生活中可以让自己感动的细节。”随后我们畅谈了自己阅历的感动故事，许屡次我都想落泪。
到如今，做筹划的日子渐渐多起来，有时会感到自己多了些麻木，在商业气氛中，感动变得越来越难，由于，从筹划的角度看效果，我似乎看到了商场少数效果面前的东西，也是自己不是十分情愿评判的效果。所以，每当回想起恩师的话，我总有种难以名状的慨叹。
但是，在不到一年的时间中，我在“宝岛眼镜连锁店”的两次阅历又让我在商业气氛中发生了真正的“感动”，以致于我无法不将之构成文字。第一次是在2003年3月初，那时我刚从南方离开如今任务的城市，对这个城市还不大了解。一天，路过“宝岛眼镜”，想起自己的眼镜架最近几天有点紧，压榨着太阳穴，很不舒适，便径直走了出来。
刚进门，店员就向我问好，并问我需求什么协助。
我说明来意之后，店员把我领到一个柜台前，通知我该柜台可以提供我所需求的效劳。由于柜台旁人很多，店员便让我坐在柜台左近的椅子上。我坐下不久，店员端来一杯悄然冒着热气的茶水，浅笑着对我说：“先生，先喝杯茶，桌子上的杂志您可以翻阅翻阅。很快就可以轮到你的。”我一边道谢，一边接过店员手中的纸杯。于是，我一边喝水，一边翻阅杂志。没等多久就轮到了我，他们耐烦肠为我调整眼镜架的宽度，一次次试戴，直到我的觉得温馨为止。我很为他们发自内心的真诚感动，甚至觉得自己真地做了一回“上帝”。于是，我提出付费，他们却浅笑着说：“这些效劳是收费的。”但是，我依然过意不去，再三提出付费的央求，但是他们坚持拒绝收取效劳费用。
2004年1月上旬，我的镜架又出现不适的觉得：一边高，一边低。想起公
寓左近也有一家“宝岛眼镜”，我便计划第二天去修一修。但是，思索到效劳收费的效果，我又有一些说不出的“难为情”。不过，想到镜架价值较高，我最终还是决议去“宝岛眼镜”维修镜架。恰巧，第二天天气很冷，走进“宝岛眼镜”异样是一张张笑脸在同我打招呼，讯问可以为我提供什么样的协助，率领我到相关柜台，并搬来椅子让我坐下。为了便于观察店内环境，我继续站着。不到一分钟，一位先生端来一杯热茶。我端在手中，清楚地觉失掉温度高于2003年3月那杯，联想到当天的室外温度，我顿时明白了这杯茶的温度所蕴涵的真诚：纤细之处替顾客着想。一想到此，另一种决议油但是生：下一次配镜一定选择“宝岛眼镜”。这是我发自内心的感动和决议，就像“宝岛眼镜”的真诚效劳来自心灵深处一样。
“挥臂瞬间”的城市品牌
2005年五一黄金周时期，我送姐姐去江苏任务。姐姐刚刚研讨生钡加维随身携带了不少行李，我必需送她到列车上。但是，不知能否由于处在五一时期，还是其它缘由，火车站居然不买站台票。所以，原本一件十分复杂的事情就变得复杂起来，我必需向守着第一层“关口”的武警说明缘由，以便可以进入候车室。那个武警看了看后，就放了行，我随即道谢。随后，我们离开第二道“关口”，“把关” 的不是武警，看上去是火车站的任务人员。我异样向她解释，然后又顺利的过了“第二关”。
送走姐姐之后，为了确保自己可以顺利走出火车站，我选择了按原路“过关”。前往的时分，“第二关”人很少，“把关”的任务人员没有任何反响，于是我比拟顺利的经过“第二关”。离开“第一关”时，人流如潮水般拼命的向火车站里涌。我只能在一边渐渐的等候，以抓住适宜的时悔悟“第一关”。等了几分钟，人流照旧有增无减，只好愈加耐烦的观察人流的状况。突然间，一位武警伸出一只手臂拦住了一位正在努力向前挤的女士，随即用另一只手臂向前指了指，以示明缘由。原来，前面是一位抱着婴儿的妇女。这么拥堵杂乱的环境中，
他居然可以如此天分般的眼疾手快，以防止一个很有能够发作的“喜剧”！
这位武警的“挥臂瞬间”充沛展现了其充溢“爱”的心灵，和对生命天分般的保护，让大家在感动的同时，立刻对其发生由衷的敬意，而且在一定水平上影响了大家对杭州火车站的看法，似乎隐隐的觉失掉，忙碌杂乱的火车站也立刻温馨了起来，甚至可以说，正是这个“挥臂瞬间”，让大家看到杭州这个城市的“另外一种美丽”。而且这“另外一种美丽”，才是一个城市之所以真正美丽的基本要素。这就是“活广告”的作用。
当然，成功塑造一个城市品牌是一项十分复杂的系统工程，不是一个“挥臂瞬间”可以完成的，也不是仅仅依托“温馨”可以铸就的。
但是，可以一定的是，分开了这些凝聚着爱心的“活广告”，或凝聚着人世关爱的“挥臂瞬间”，一个城市品牌肯定是惨白有力的，关于旅游休闲城市的品牌来说，则更只能是品牌泡沫或空中楼阁。因此，在城市品牌塑造的进程中，必需重点提高城市人口的思想素质和品德修养，充沛发扬“活广告”的重要作用，让城市的日常生活中出现更多的“挥臂瞬间”，一同撑起城市品牌这座美丽的大厦。
打造“活广告”的六个要点
第一，销售员的团体笼统。
任何人都不会乐意与一个笼统邋遢不堪的销售员多打交道。例如，在修建这种拙见值的工程营销中，一幢厂房或一座体育场馆，少则百万，多则数千万，甚至数亿元，客户在选择承包商时十分慎重，销售员团体笼统的好坏直接影响到客户对承包商品牌笼统的最终判定，因此企业销售员的团体笼统是修建企业停止品牌传达时应该重点思索的第一要素。那么，在销售员的“后天笼统”基础上，有哪些途径可以提升销售员的团体笼统呢？这里有几条建议，可供参考。第一，提升销售员的着装笼统；第二，装备必要的高层次的“小件”，如：公文包、名片夹、香烟盒、打火机等等；第三，装备必要的演示工具，如：标志本电脑等等，以方便销售员及时、小气、便捷的展现品牌实力。
第二，销售员
的专业知识。
客户大少数对工程的专业知识一无所知，因此销售员与客户沟通的进程中就自但是然的充任了暂时“工程顾问”的重要角色，这就需求工程销售员可以流利的回答客户的种种疑问，充沛的在客户心中强化修建企业良好的品牌笼统。相反，假设销售员在面对客户的诸多疑问时，手足无措甚至无言以对，势必会损害修建企业的品牌笼统，影响销售的最终达成。针对这一点，修建企业可以要求销售员多花时间和精神，学习与工程相关的专业知识，做到需求时就可以“信手拈来”。
第三，销售员的文明底蕴。
基于中国目前企业决策者的实践状况，许多企业决策者在运营管理上拥有成功心得的同时，也存在少量的不解和困惑，因此销售员若能与客户在运营管理上停止痛快的沟通，针对客户企业运营管理的现状和未来提出自己的看法和见地，就肯定会添加客户的“好感”，提高修建企业的品牌佳誉度。另外，在销售达成后，假设销售员可以无看法的停止客户关系管理，抓住时机或寻觅时机向客户展现自己的“文明底蕴”，这样不只可以增进与客户的关系，而且可以进一步提升修建企业的品牌笼统。
第四，销售员的品德质量。
第五，销售员的沟通技巧。
销售员与客户的沟经进程中，不能够回答客户的一切效果，这就需求销售员具有娴熟的沟通技巧，随机应变，尽力防止能够出现的冷场或为难，以坚持良好的团体品牌笼统和公司品牌笼统。但是又必需强调，沟通技巧只是一种人际交往的“润滑剂”，一切沟通技巧都是辅佐性的，沟通最重要的基础是发自内心的“真诚”，而且只要“真诚”才干临时维护修建企业良好的品牌笼统。
第六，销售人员要留意掌握细节。
例如，销售人员永远要比客户晚放下电话，与客户交谈中不接电话，以表现对客户的尊重，多说“我们”少说“我”，以添加几分亲近。上述有关宝岛眼镜的这一案例，其店员作为公司的终端销售人员，可以在为潜在客户倒水时，留意到“水温” 这一细节，可以说是宝岛眼镜打造“活广告”的成功。