“假日营销”需求创新 消费者要求创新促销
结婚刚两年的赵刚和周延在“十一”时期去了位于西单商业街的君太百货，却由于促销反券的事情闹起了矛盾。赵刚觉得返券太费事，不情愿为了返券而在商场里疲于奔命，而周延却觉得返券是一种乐趣，坚持要拿出半天的时间在商场里逛一遍。结果两人在商场里不欢而散，赵刚找了一个咖啡厅休息去了，而周延用买衣服得来的返券在整个商场上上下下几个来回，额外搭出去几百元后终于“困难”地把返券都花出去了。预先，赵刚埋怨这种购物方式太糜费时间和体力，基本就不划算。
像赵刚和周延这样看待商场促销打折，态度迥然的消费者不在少数。一方面一局部消费者由于支出的提高和消费心思的日趋成熟，越来越少遭到商家促销的诱惑；另一方面，打折返券作为一种促销手腕依然吸引着很大一局部消费者，成为节假日最重要的一种促销方式。往年“十一”黄金周时期，北京的商家促销又出现了一些新的方式。不过，经受了几年返券的轰炸，许多消费者的疲劳度和埋怨越来越多，他们希冀更有创意的促销项目出现。
反感返券 消费者要求创新促销项目
“十一”黄金周时期，京城的少数商家都推出了不同力度的促销返券活动，但表现分歧的促销范围基本都集中在服装，家电、化装品、超市、手机、手表则基本是不参与返券的。即使是服装也不是一切品牌都参与返券，一些大品牌就基本不返券和收券，即使有些迫于商场的“胁迫”，也多是拿过季的样式应付。
而随着返券力度的不时加大，商家也在促销返券方面设置了很多限制和圈套，给消费者在购物进程中带来很多费事和方便，许多消费者不得不拿着计算器购物，他们对此埋怨不已。很多逐渐成熟起来的消费者越来越对促销、返券失掉了兴味。
当许多顾客呼吁商家创新促销项目时，商家却显得有点儿力所能及。其实，一些小小的改动也能抚慰消费者。
往年北京商家促销最成功的当属新世界商场９月１０日末尾的“６０小时不打烊”促
销活动。据新世界商场市场部相关人士引见，这次促销活动共吸引了将近１００万人次到商场购物，而销售额也是创纪录的，三天的销售打破１亿元。而去年“十一”时期，北京＞Ｒ大型商场、超市第一天的营业总额都没超越１亿元。业内人士普遍以为其业绩的根源是在促销的几个方面停止了一定的创新。
“６０小时不打烊”的概念在北京市属于首创，很多消费者觉得很新颖，尤其是把一些大品牌的促销活动放在清晨，关于商家来说有吸引消费者的噱头，假设把手表、手机、化装品等比拟热销的商品放在白昼，那么早晨就不能吸引顾客莅临，北京新世界“６０个小时不打烊”的目的就很难完成。理想上，由于手机的促销选择在清晨末尾，新世界商场夜间的客流比白昼还多，排队交费和兑换返券的队伍长达几十米。
“金九银十”一向是商家必争的销售黄金时节，尤其是跨越从中秋到“十一”黄金周时期。但新世界商场的这次大规模促销活动却选择在９月初，避开了“十一”黄金周，这样可以避开由于黄金周时期各大商场都纷繁推出各种促销，分散顾客的留意力。其结果是“６０小时不打烊”惹起惊动，即使是半夜新世界商场依然人声鼎沸。
除了新世界商场外，北京安贞华联也在黄金周前两周就末尾了大范围的促销活动，而且整个活动跨越“十一”，历时一个月才完毕，其促销力度和优惠幅度都很少见。记者看到，从９月１７日末尾，安贞华联内的客流就清楚添加，客流清楚比没有搞促销活动的商场多。
其实，打折返券这种方式的促销不论是“满９９返１００”还是“买２００返３００”都没有实质的差异，也并不新颖，尤其是当商场在节假日时期扎堆停止促销的时分，其杀伤力更是大大削弱，这个时分就需求在一些环节停止创新，要么避开促销扎堆的时间，要么添加促销返券模范围，给予消费者实真实在的实惠。
不过，这些仍不能从基本上处置顾客的“烦燥”心思，太平洋百货的总经理黄秉安表示：“目前百货业的相互以低价竞争的手腕
促销并不是好手腕，另外，北京的百货公司抓节庆的才干偏弱，在生动创意上还需下功夫”。
直接降价 最抚慰消费者
与百货商场返券“有人欢欣有人恨”的情形相比，“十一”时期购置家电的顾客基本上都是皆大欢喜。与百货商场的促销与消费者玩“捉迷藏”不同，国美、苏宁、大中三大家电卖场的促销可谓真实很多，就是一个招儿术——直接降价。
记者在大中的一复杂场看到，一款售价３０１元的小闭塞居然可获赠３００元话费，仅相当花１元钱，而联通的１元手机更是有７款之多。创维的一款３０英寸彩电由１８９９９元降至１４９９９元，优惠了４０００元。
仅仅在“十一”黄金周的前三天，北京的大中、国美、苏宁三大家电巨头就卖了６个亿，创下了历史同期的最高纪录。
当然，这与他们如今所处的强势位置有很大关系，如今的家电卖场属寡头垄断，他们可以“胁迫”下游消费厂商。不过，三家家电卖场之间的竞争还是很剧烈，他们除了价钱战之后，也在方式上不时创新：办“夜市”——国美白石桥店“十一”当天把营业时间延伸到了早晨１２点；大中中塔店更是首创“彻夜不打烊”，从９月３０日早上不时到１０月１日早晨延续营业不关门。除了家电商家经过各种手腕促销外，各家电厂家的老总们也参与了各种活动，他们频频到各店签名售机，亲身上阵促销。
华南区的国美电器在“十一”时期别出心裁，打破众多传统的以商家为主导的节庆营销活动，在全国发起∏逑信营销举动”。经过汇总消费者的需求，量身制定了名为“＋－×÷”的价钱、效劳、质量、新品全套系的国庆黄金周购物消费方案。国美担任人表示，往年“十一”把目光聚焦到消费者的需求上，所倡议的 “片面互动营销”的目的，就是要让消费者全方位体验，并在情感上与消费者树立联络。