人本管理的基本原则

人本管理的基本原则
　　人本管理是以人为目的、为了人的管理。企业实行人本管理，既是贯彻落实科技发展观的客观要求，又是自身做大做强的内在要求。
　　尊重原则
　　尊重是人道主义的基本原则，它要求人们在交往中以平等、重视、诚恳、友好的态度对待他人，尊重他人的存在、能力及选择，理解并关心他人，富于同情心。同时，反对以各种借口侮辱人格、强加于人、践踏人尊严的行为。尊重是人的高层次的社会性需要。尊重人，是人本管理的应有之义。
　　尊重员工的需要首先，要认识员工的需要。员工的需要多种多样、不尽相同，因此员工的需要与企业利益间并不完全是正相关关系。人本管理要在认识员工需要的基础上，鼓励、支持和强化那些符合企业利益的员工需要，调节、限制那些不符合企业利益的员工需要。其次，促进员工需要与企业利益的一致。人的需要不仅具有多样性，而且总是处于不断前进、提升的过程之中。企业应尽量创造条件，促使员工形成与企业相一致的目标和信念。最后，要满足员工的需要。需要是人们从事各种活动的动力之源。管理者要尽量满足员工的各种正当需要，并把这种满足贯穿于管理活动的全过程。满足员工需要不仅是管理活动有效实现的前提，也是促进人的全面发展的重要方面。
　　尊重员工的价值和尊严首先，要尊重所有员工的人格，把一切员工都当作人来对待，反对贬损人格，禁止人身侮辱。其次，要把员工看成独立发展的个人，尊重员工个性的完善与发展，为员工价值的实现创造条件。人工作的意义在于不断形成和实现心中的目标，从而不断自我发展。人是创造与享受、目的与手段的统一体，具有实现自我价值的需要。因此，企业一方面要不断致力于改善员工的工作环境，另一方面要充分认识到员工是人而不只是资源，不仅重视“善以用人”，更要强调“善以待人”，为员工的自我实现创造条件。
　　尊重人的价值和尊严，不仅包括对他人的尊重和他人对自己的尊重，而且包括对自我的尊重，这两个方面是紧密联系不可分割的。只有首先尊重自己，知荣辱、晓美丑、明善恶，对自己的一切行动负责，才可能尊重别人，别人也才有可能尊重自己。只有做到自尊、自爱，人格才有尊重。因此，企业要有意识地培养员工的自尊意识，这是尊重员工价值和尊严的重要方面。如果员工能够意识到自己是企业必不可少的并得到赞赏的，就会为所取得的成就感到自豪和满足，并因此树立起自尊。
　　尊重员工的权利尊重人的经济权利是尊重人的起点，尊重人的社会权利和文化权利是尊重人的落脚点。在企业中，应当特别尊重员工获得合理工资福利的权利，接受培训教育的权利，参与管理和表达个人意愿的权利，了解企业相关信息的权利，不受上级粗暴对待的权利，以及保障人身安全的权利，等等。
　　尊重员工的差异员工间一般存在两大差异：一是素质差异，即员工在生理、心理、性别、性格、能力、受教育程度等方面的差异；二是绩效差异，即劳动成果的差异。尊重员工的差异，一方面要努力创造一种可供选择的工作环境，让每一个员工选择想干又能干好的工作，并承担选择的义务和风险，以激发员工的才干和能力；另一方面，还要根据员工的绩效差异，合理地给予其相应的报酬，并通过这种基于客观实际的个人收入差距，形成一种竞争机制，调动员工积极性，激发企业的效益与活力。
　　尊重员工的个性人的个性发展是人的全面发展的重要方面，也是现代社会发展的目标和条件。没有个性就没有创造性。市场经济发展最为根本的意义就在于促进普遍的、独立的个性的生成。解放个性，推动人走上独立发展的道路，这就是市场经济的主要历史作用。俄国学者科瓦廖夫说过：“人的个性化是现代文明的大趋势。”尊重员工的个性，就是要推动员工的个性解放，丰富员工个性的内容，促进员工个性的发展与行为方式的改变，强化员工的独立自主性，从而激发员工的主动性、能动性和创造性，提高员工的素质和能力。
　　民主原则
　　近代以来，民主被赋予了多种意义，它不仅是指一种政治制度，而且还指一种领导作风、组织原则、管理模式、生活方式和精神状态、涉及社会生活的方方面面。民主不仅是一种政治原则，而且是管理领域中一个重要的伦理范畴，是人本管理理念的展开和体现，其精髓是人们对自己的事务当家作主。美国学者理查德?丘宁认为：“我们生活在一个伦理混乱的时代，每一个人似乎都想改变其他人。”这话虽绝对了一些，但当前要求民主的呼声确已成为一种世界性潮流。政治民主、管理民主乃至社会民主是其重要内容。就人本管理来说，民主原则更具特殊意义，它是管理以人为主体、人民当家作主理念的重要体现，是企业管理中无法替代的纠错机制，是达到企业决策科学化的前提，是企业健康发展的重要保证。现实生活已经表明，经济刺激虽可激发人们的积极性、创造性和智慧，但这种作用相当有限，只有主人翁的生活感受及其态度，才是挖掘永恒创造力的源泉。
　　管理坚持民主原则，首先，要求企业经营管理者必须具有民主管理意识，切实推进企业民主管理的进程。其次，要建立健全并严格实行民主管理制度，这是将民主意识转化为民主行为的关键。为此，管理者要有公正的品性，决策时必须以广大员工的利益和意见为准绳，必须组织员工广泛参与；在管理上要对被管理者开放，同时要讲求公平。管理者不要分年龄、性别、地位、亲疏而平等地对待每一个员工，平等地给予他们参与企业管理的权利和机会。再次，要按既定的、为大多数员工所认可的程序从事管理活动，这是滥用权力的有效限制。除企业安全原因外，一切企业管理事务应公开程序、公开内容、公开结果，以便获得员工的有效监督与制约，以便员工有效维护自己的正当权益。最后，除企业全体员工的意志外，不存在至高无上的权力。任何权力都是权利与责任的统一，任何权力都应受到监督与制约。要在一切可能之处，尽一切可能让员工直接参加决策、参加管理。
　　公平原则
人的活力是企业活力至关重要的因素，而公平感是影响人的活力的重要方面。企业人本管理应坚持公平原则，帮助员工建立有利于激发其活力的公平感。目前人们关于公平涵义的认识并没有取得一致，一般来说，公平的实质性涵义是指得所当得，即付出与获得相称、权利与义务对等。但现实社会生活中，公平并不是一种静止的规定。企业实行人本管理所坚持的 公平原则，主要包括以下几个方面。
　　权利平等权利平等是一种起点公平，是指企业成员应拥有平等地获得和享用企业财富的权利，拥有参与管理的权利。机会公平是权利平等的重要内容，企业只有实现了公平，过程和结果公平及其它公平才有可能实现。其中，发展机会相同又是机会公平的重要方面，企业人本管理以员工全面发展为导向，因此要给每个员工提供诸如职位晋升、学习与提高、报酬获得等平等的发展机会和条件，从而满足其自我健全发展的愿望。
　　规则公正规则公正是一种过程公平，是指管理活动过程中的各种制度、规范应该是公平合理的。概括而言，一是指管理标准要统一，即对所有员工一视同仁，制定并实行统一的标准，而不能搞双重标准或多重标准；二是指管理决策程度要民主，即制定标准时必须以广大员工的利益和愿望为根本标准。权利平等是公平的前提条件，但如果规则不公正、过程不公平，平等的权利也不可能获得公平的结果，所以规则公正是结果公平的保证。
　　结果均衡结果均衡是一种结果公平，是起点公平、规则公正的结果。它一方面是指企业的分配要按照贡献进行，即按照每个员工所投入的劳动数量和质量、所投入的生产要素等具体贡献进行分配。即使由于每个员工的具体贡献不可能完全相同，从而会导致分配结果有所差异，但这种差别也应是合理的。结果均衡的另一方面是指企业要建立保障机制，为无法参与平等竞争或在分配过程中处于不利地位的员工提供基本生活保障，对他们进行道义性的支持和帮助，确保他们的基本权利得到有效行使。只有这样，才能缓和由于结果差异带来的不利影响，增强企业凝聚力。
　　激励公平激励公平是公平原则的重要组成部分，包括两个方面的内容：一是规范竞争激励，实现优胜与劣汰的公平。亚当?斯密主张：每一个人在他不违反正义的法律时，都应任其完全自由，让他采用自己的方法，追求自己的利益，以其劳动及资本同任何其他人相竞争。竞争作为一种动力机制，对激励员工奋发向上、开拓进取具有重要作用。但如果企业竞争机制给予员工的机会不平等，就会导致竞争结果的变异，出现劣者战胜优者的情形，从而影响员工的积极性和进取心。因此应建立公平的竞争机制，使优胜劣汰成为一种真实的公平。二是完善各级分配激励，实现付出与所得的公平。分配激励是一种更为直观和具体有效的激励制度。企业中的每个成员，不仅关心自己所能得到的绝对报酬，而且关心自己的报酬与他人的报酬之间的关系，常把自己的付出与所得同他人的付出与所得进行比较判断。如果发现不平衡，就会产生疑惑感、失落感和不公平感。这就要求企业建立激励制度时，既要清楚地知道员工的报酬预期，又要尽力使分配制度科学合理，从而取得分配激励的正效应。