世界500强营销之道大众用户的愿望高于一切
大众汽车之所以以“大众”为名，就是要以生产普通民众能够购买的小轿车为重点，来满足当时大多数普通民众的愿望。大众汽车没有推行技术上的策略，而是以“用户的愿望高于一切”为经营宗旨。
尤其是在网络时代，消费者的选择能力大大增大，获得信息也非常方便，只有牢牢的以满足用户的愿望为出发点，才能应对网络时代带来的挑战。
大众用户的愿望高于一切的故事：
大众汽车之所以以“大众”为名，就是要以生产普通民众能够购买的小轿车为重点，来满足当时大多数普通民众的愿望，“用户的愿望高于一切”成了大众汽车的经营宗旨，结合中国的情况就是物美价廉。要做的“用户愿望高于一切”首先必须了解用户愿望，然后想方设法满足这种愿望。了解用户愿望和需求，实际上也是了解市场的关键，是企业和产品能否成功的关键。
我们都知道桑塔纳在德国没有取得预期的业绩，但他在中国却取得巨大的成功。这正式实验了其“用户的愿望高于一切”这一宗旨。桑塔纳不大不小，技术水平也不高，但它平民化的设计，恰恰适应了中国用户的愿望。因为中国的生产技术水平和人民它＝生活水平还很落后，同时道路状况也差，用户首先关心的是实用，合算，也就是物美价廉。
技术没必要太先进，只要价格便宜，结实耐用，使用方便就行。对这一点的认识，使得大众一下就抓住了中国消费者的心。如今，随着中国经济的快速发展，人民的消费水平也逐渐提高，大众也在逐渐的进入高中档车的领域，如一汽大众生产的奥迪，上海大众推出的帕萨特，满足了一定的高消费群。
大众汽车的经营宗旨是“用户的愿望高于一切”，质量是保持大众汽车自爱中国的声誉的关键，同时，德国大众汽车公司投资中国，除了要占领中国市场的相当份额以外，还要以中国为基地进军亚洲。实现这一目标，就是通货实施国产化，实现当地化生产，来达到轿车物美价廉。但是当地化并不代表低质量，因为降低质量也许在中国行得
通，但到亚洲和日本市场后很可能就行不通。另外，低质量产品会给售后服务带来很多麻烦，导致经营成本的上升，这对一个希望长期占领市场的公司来说是得不偿失的。因此，德国大众方面极为重视中国大众合资厂的产品质量。
国产化初期，大众公司对合资厂的产品质量严格要求，有人觉得这很苛刻。例如，桑塔纳轿车的喇叭，大众公司要求这一标准为10万次，而过去的使用标准却是5 万次，喇叭的配套生产厂认为这是刁，因而向上海大众公司提出质问。但看了上海大众拿出了标准数字后，他们心服口服。原来德国汽车很少使用喇叭，5万次的标准已经足够，但是在中国的交通条件下，喇叭的利率却显著提高，因此，德国大众要求上海大众提高喇叭的寿命。这丝毫不是刁难，而是大众公司为顾客着想，视用户愿望为第一的经营宗旨统分体现。
大众汽车集团中国业务总裁施密特先生曾经非常中肯的说，现阶段对德国大众以及中方合作伙伴来说，需要清醒理解的一点就是质量第一，而不是数量第一，这是一种哲学，也是始终立于不败之地的关键。