世界500强营销之道宝洁让秀发更黑更漂亮
市场调查在企业的营销中不仅不是可有可无的，而且是不可却的。在外人看来一片沙般的问卷调查，宝洁人却能从中看出“金子”。从被调查者不经意的话－总是希望自己“有一头乌黑的秀发，一双水汪汪的大眼睛”中认识到，黑头发的东方人就是希望头发更黑！于是宝洁人反省了对产品定位，品牌概念，产品包装，广告创意等的认识，重新定为了品牌内涵。
宝洁让秀发更黑更漂亮的故事：
有一短时间，中国洗发水市场真是”一片黑“：联合利华的黑芝麻；重庆奥妮推出新奥妮皂角洗发膏强调纯天然价值，有”何首乌“，”黑芝麻“，“皂角”等传统中草药之精华；依卡璐把其草本精华系列产品推向中国；鹤壁天元也不失时机的推出黛丝黑发概念的产品·······市场上一度出现终结宝洁的倾向。
面对这些挑战，宝洁人默不做声，他们悄悄的进行一个称为”贴身计划“的摸底市场调查。十几个人分头到北京，大连，杭州，上海，广州等地选择符合的条件的目标消费者，和他们48小时一汽生活，进行”详实“调查。从被调查者早上起来开始洗脸梳头，到晚上洗发卸妆，他们的生活起居，饮食，化妆，洗护习惯尽收眼底，甚至细心端模被调查者的性格和内心世界。
在外人看来一片沙般的问卷调查，宝洁人却能从中看出”金子“。从被调查者不经意的话－总是希望自己”有一头乌黑的秀发，一双水汪汪的大眼睛“中认识到，黑头发的东方人就是希望头发更黑。于是宝洁人反省了对产品定位，品牌概念，产品包装，广告创意等的认识，对原有的计划进行部分修正。至此，保洁公司决定放马出战，”让秀发更黑更漂亮，内在美尽释放”的润妍品牌构想就此诞生。
经过了周密的市场调查，确定了产品方向，宝洁公司方方面面的资源随之灵活转动起来：设在日本的技术中心专门成立了包括18名专家在内的科研小组，夜以继日的开发出冲洗型和免洗型两款润妍新产品；在全国范围内设立一些模拟货架，定期，定量检查包装
的美观程度，并据此做进一步的调查与改进；聘请专业的广告公司拍摄一组长达6分钟的系列广告，在组织顾客观看并选择他们认为最好的3组画面，根据绝大多数顾客的意见，将广告画面进行在组合，进一步呼应润妍产品的现代东方美的定位。此外，还有生产，计划，销售，市场，公关等等各部门的密切配合，将他们孕育的“婴儿”推向市场。