三星集团：从学步到引领变革

曾几何时，三星在人们眼里还只是一个模拟他人制造廉价产品的公司。但是，近几年来，三星依托开展自我技术和品牌而迅速崛起，一跃成为全球最大的内存芯片、纯平显示器和黑色电视制造商之一。如今，三星更是超越西门子成为全球第三大手机制造商，仅次于诺基亚和摩托罗拉。从某种意义上讲，三星发明了企业神话，并成为许多企业争相学习和探秘的对象。但一个企业坚持强势比培育强势要困难得多。三星能将这种强势延续多久成为很多人关注的焦点。三星的高层习气于议论危机和变化，那么他们在目前的状况下看到什么新的危机呢？他们会怎样去面对潜在危机呢？三星集团在《财富》2002年世界500强排名中列第134位，销售支出到达306.46亿美元。　　【对话】 [b]　　“除了妻儿一切都要变”[/b] [i]　　《中国运营报》：三星集团会长李健熙有句名言：“除了妻儿一切都要变！”这代表了三星集团面对未来开展和随时能够出现的危机的态度。你走马上任三星中国总部会长一年以来，能否也在不时地改动着三星中国？[/i] 　　李亨道：我到中国的基本目的有两个，一是让三星中国公司具有十分共同的中心竞争力，二是让三星在中国树立优秀的品牌笼统。三星中国如今曾经发作了许多变化。三星中国加大了对尖端技术和产业的投资力度和范围，目前，三星CDMA系统和手机已进入了正轨化的消费，液晶显示板也进入了消费阶段。另外，对标志本电脑、等离子电视、液晶电视、激光打印机、中央空调的投资也有所增强，确保了三星的技术优势。还有，三星中国如今正在努力构建“外地完毕型运营”形式，即从产品的早期研发直至原资料推销、营销、消费、销售等一系列的运营环节，今后都希望在中国外地完成。 [i]　　《中国运营报》：往年以来，中国国产手机曾经占到了市场份额的一半；另外，长虹“五一”以来的“背投诚价风暴”席卷全国，海信等离子彩电打破3 万元的价位，高端彩电范围的新一轮“价钱战”已来临。这些三星在中国
主要从事模范围中的剧烈竞争能否对三星中国的开展构成了要挟，你们如何看待并应对这些危机？[/i] 　　李亨道：中国手机制造企业确实是在市场上取得了十分不错的效果。但从基本上讲顺手机消费企业的技术开发才干很重要。要拥有自己的技术，并且可以很快地、不时地对技术停止改良，才干引领手机的开展。作为三星，我们希望可以在中国市场上做手机技术和设计的领跑者。彩电方面，三星不会投身于市场的价钱战。中国电视市场的竞争十分剧烈。长虹等彩电消费企业的降价举动引发了整个彩电行业的降价风潮。但是三星不计划经过打“价钱战”来赢得市场。关于电视产品我们也将继续推行高端战略，经过向市场提供背投、LCD等高端产品，经过继续地率先引进先进技术，起到引领潮流、主导市场的作用。 [i]　　《中国运营报》：现在三星进入中国，是看中了中国“突出的制造才干”，把中国作为“后院工厂”。如今，三星集团对中国的战略定位能否有改动？ [/i] 　　李亨道：三星刚刚进入中国时确实是比拟看中中国突出的制造才干，事先的状况是一切的产品在韩国停止研发，拿到中国来消费再出口。但如今状况发作了基本的变化，三星从消费、研发到销售，一切的环节都要独立自主地在中国完成，我们要成为一个名副其实的中国企业。这意味着三星中国战略的基本改动。我们已从原来的树立消费基地的战略中走出来，积极探求以产品的初级化、特性化为基础的品牌中心战略。 [i]　　《中国运营报》：据我们所知，三星曾实行以资历为基础的用人制度，为此失掉了很多优秀员工，这也是不少日韩企业运营外乡化方面落后于欧美企业的中央。您将如何改动这种状况？[/i] 　　李亨道：这种状况在三星最后进入中国的时分确实曾一度存在。事先我们在中国没有事业基础，又缺乏必要的人力，一度曾只能相对多地聘用有一定任务阅历的人。但三星中国在开展“外地完毕型运营”的进程中，产品越来越多，而且消费规模也在不时扩展。这样我们一定会需求更多的
优秀人才补充到我们的队伍中来。如今我们录用的员工中，除了某些特殊的岗位，绝大少数刚刚走出校门。我们在中国17所重点大学设立了奖学金，并和很多大学展开产学协作，共同开发一些项目。我们已在中国国际设了三个研修院，开设了各种员工培训课程。我们还在北京大学设立了MBA干部培训班课程。三星希望经过以上的方式吸引到更多优秀的人才。 [i]　　《中国运营报》：中国绝大局部企业的学习目的是通用、IBM等欧美企业。三星做得很成功，但至今似乎没有听过一个中国企业学习三星，能否三星的中心管理实际还不太为人所知？[/i] 　　李亨道：这点是可以了解的。由于在中国，人们对三星不是很了解，而且跟美国的一些企业相比，三星确实和它们存在一定差距。但值得一提的是，三星在韩国、欧美及日本等地遭到的关注水平相当高。韩国著名的《韩国经济》报连载了《三星电子为何如此弱小》，后又编纂成书，除此之外也有很多媒体在讨论三星的成功之路。在美国，三星的成功成为哈佛大学MBA的教学案例，在日本也遭到了极大的关注。由于在世界经济普遍不景气的背景下，三星企业开展的十分好，是微软、IBM几个大公司外屈指可数的业绩上升公司之一。三星在很多方面的业绩甚至已超越索尼。　　【制胜之道】 [b]　　在危机中找到转机[/b] 　　在危机中找到转机三星集团会长李健熙的“李式危机论”在韩国企业界久负盛名，他总是劝诫三星人“假设只对眼前自鸣自得，三星随时都能够堕入危机当中，必需细心思索未来10年三星的立足之本并时辰为之做好预告”。三星的一次次重要转型也是在这种“危机”看法驱使下完成的。而三星转向自有品牌的运营以及运作品牌的成功，无疑是其取得昔日效果的关键。掌握产业的战略革新机遇　　在三星任务已达30年之久的三星集团副会长、中国总部会长李亨道先生以为：“李健熙会长在1993年倡议的‘新运营运动’关于三星能开展到明天起到了决议性的作用。” 　　“新运营运动”关于当
时的三星意义深远。“新运营运动”的中心是强调三星要从以数量为主的运营形式转到以质量为主的运营形式，在追求质量的基础上确保企业的中心竞争力，这样企业才干长足开展。在李健熙倡议新运营运动前，韩国企业阅历了一个高速生临时，其间韩国企业的消费都是以数量为中心，对质量的要求不是很高。李健熙觉失掉企业以数量为中心的运营将对企业的久远开展发生很大的限制。但真正要完成革新需求下很大的决计。在这样的背景下他提出了“除了妻儿一切都要变！”的口号。“明天我们回过头来看，这场革新是十分成功的，对三星是具有决议性意义的。”李亨道这样总结。　　李健熙的“新运营运动”理念使妥事先韩国企业界从分歧认可的“量运营”思想，末尾向“质运营”思想转变。韩国迸发金融危机后，“新运营”思想成为三星抢先一步完成调整的原动力。1997年，金融危机席卷亚洲，很多韩国企业遭受了繁重打击，不得不经过结构调整增加隶属机构、增添人员及健全财务机制来渡过难关。三星也增添了旗下机构，将其10个事业部以15亿美元卖给海外财团。但是，三星却将这次考验当成了一次契机，很快在危机中找到了新的开展方向。　　李健熙提出了三星集团严重的战略转型：为成为21世纪名副其实的世界超一流企业，将电子、金融及效劳业确定为其中心业务，生长为引导信息时代的“数字企业”，运营中心转向以自有品牌、数字技术为中心。三星集团中三星电子担当了新战略的领军角色。这次转型使得三星电子的中心竞争力也末尾从大规模模拟消费，转向基于数字技术的自有品牌开发。　　三星涉足电子事业已有33年的历史，在模拟时代，三星算是起步比拟晚的企业，但是在数字时代三星则成为了首领企业，李亨道以为其基本缘由在于：“三星比拟准确地预见到了数字时代和信息时代的来临，并为迎接这个时代的来临做了很充沛的预告和努力。比如三星在研发方面的投资力度十分大，而且在确保中心技术方面三星很早就末尾预告，所以在数字时代到来时
，三星从一个‘后发’企业而变成了‘先发’企业。”成功的品牌运营　　2002年，在世界著名品牌调查机构英国《国际品牌》(InterBrand)停止的年度品牌调查中，三星电子排名剧升，从第42位提升到第34位，排名上升了8位，品牌价值由64亿美元添加到83亿美元，上升了30%，成为全球品牌价值提升速度最快的公司。　　关于三星品牌迅速提升的缘由，曾在三星集团从事企划业务长达10年的李亨道则以为：“究其基本还是三星产品优秀的质量，正由于消费者对三星产品的热衷，三星的品牌价值才得以如此快的提升。全球首款珍珠白色的手机、首款挂在脖子上的手机等新型手机都出自三星，我们在产品的外观设计、人体工艺学方面煞费苦心。我们关于设计的投入十分大。” 　　三星为确保源源不时的创作源泉，旗下搜罗了大批优秀人才，设计运营中心有307名设计师，他们每年开收回700多件产品模型。三星电子在2002年度工业设计奖(IndustrialDesignExcellenceAwards简称IDEA)的评选中共取得5项大奖，与美国的苹果公司平分春色，同为该届工业设计奖中获奖最多的公司。由美国工业设计协会颁发的年度工业设计奖是全球工业设计界最重要的奖项之一。自1998年至今，三星电子共取得了17项工业设计奖，延续5年成为获奖最多的公司。　　1997年在三星身陷亚洲金融危机时，李健熙带动发起了一场设计革命，他亲身从美国请来了IBM的设计神童汤姆·哈蒂为三星的设计师们开阔思绪。三星主要的设计师还同美国公司的设计天赋们一道任务，以激起自己的头脑。　　三星设计中心为了能拿出优秀的新产品方案，对不同地域停止分类，选定该地域将集中供应的消费群，研讨他们的生活方式，然后投其所好开收回契合他们口味的产品。三星设计人员将与这些消费者相处一周，对他们停止充沛了解，然后拿出好的方案，三星的178件专利产品均是如此降生的。　　李健熙的理念是：“设计
方面的创意是企业重要的资产，也是二十一世纪决议企业运营最后胜败的关键。”他对三星设计中心提出的要求是：要从一切产品中一眼就能认出哪个是三星的产品。　　李健熙为三星提出的目的是：到2010年成为数字融合革命的主导者，跻身全球三强之列。在前行的路上，三星一定将面对诸多的危机，他们能否依托如今的运营战略稳步生长，他们还会怎样去自动应变，这是值得我们关注的。 [i]注：以上文章均由《中国运营报》记者周璐采写。本站转引此文仅供会员参考，版权归原作者一切，未经允许，请勿用于其他目的。