经营智慧:简单的问题
好几年前,一个重要人物预定对南卡罗来州一个学员的全体学生发表演说,我前往听讲。我到场时,整个礼堂都充满了兴高采烈的学生,大家都对有机会聆听到这种大人物的演说兴奋不已。在州长经过简…
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时下,在热议节约这个话题时,忽然想起8年前一个知名的跨国流通企业破产的事儿。 1997年9月,一个分布在16个国家、拥有461家企业、年收入达5000亿日元的国际知名公司——八佰伴宣布破…
有位先生走进西部航空公司的售票厅,对售票小姐说:“我要两张旧金山的机票。” “你是美国印第安人吗?” “不是。你问这干吗?” “那太遗憾了,先生,因为如果您是印第安人并在清晨4点…
彭尼是美国一有零售商的老板,商店的生意很不景气,以至仓库里堆满了积压的货品,成了老鼠栖身地场所。彭尼不得不经常到仓库里灭老鼠。这使他发现了一种奇特的现象:“往往在一个老鼠洞里能掏出…
黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱,养着同样多的蜜蜂。有一天,它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 黑熊想,蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套…
在一次盛大的宴会上,中国人、俄国人、法国人、德国人、意大利人争相夸耀自己民族的文化传统,唯有美国人笑而不语。 为了使自己的表述更加形象,更有说服力,他…
世界上很多成功的企业家都是从不嫌弃小利起步,然后终于聚沙成塔成就大业。成功后又坚持富而不奢的作风,进而使企业保持长盛不衰。 一 犹太人马克斯出身于波兰一个贫…
不论你是谁,不管你的年龄、文化程度、职业如何,你都能吸引财富,也能排斥财富。我们说:“要吸引,而不要排斥财富。” 你想致富吗?肯定想!一定…
罗美菱大学毕业工作后,很快脱颖而出,成为公司里最年轻的女部门经理,也算是一个成功女性,可是她却选择了另外一种创业之路。 一天,罗美菱被一篇关于健康生活的文章所吸引。这篇名为《租…
在日本的兵库县,有一个叫丹波的村子。当整个日本都普遍富裕起来的时候,这里依然贫穷———土地贫瘠、物产贫乏,交通落后,信息闭塞。这里的人们心情焦灼,可又苦于脱贫乏术。于是,向全社会…
在北方某大城市里,诸多电器经销商经过明争暗斗的激烈市场较量,在彼此付出了很大的代价后,有赵、王两大商家脱颖而出,他们又成为最强硬的竞争对手。 这一年,赵为了增强市场竞争力…
在夜市里,有两个卖蚵仔面线的摊档,两个摊位相邻,每一摊都有8个座位。两家的生意都十分红火,常常座无虚席。一年下来,甲靠卖蚵仔面线的利润挣了一栋房子,可是乙所赚的钱却远不够买房。原…
吉拉德是世界上有名的营销专家。在商业推销史上,他独创了一个巧妙的促销法,被世人广为传诵。 吉拉德创造的是一种有节奏、有频率的“放长线钓大鱼”的促销法。他认为所有已经…
1962年7月,在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上,一家名为沃马特的普通商店开业了,店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天,沃马特已成为全球最大的商业连锁集团。在2000…
近期,在有中国鞋王之称的奥康集团内部流传着这样一个故事。 在2005年第一季度工作总结报告会上,轮到公司奥康事业部某经理汇报,该经理兴致勃勃地讲到:“一季度原计划开店70家,最终…
某市一服装批发市场又新建了一栋楼,打算开发成名牌广场。新楼里有30多个黄金铺位,股份公司要将它们一一拍卖。 拍卖在股份公司会议厅里举行。当时,参加竞拍的有一百多人,座无虚席。9…
这是一个没有固定模式的时代,每个人都充满梦想,并且有足够的理由为此前行。当奋斗成为乐趣,一切都会成为可能。朱琛就是这样完成了自我价值的实现。然而在这位年轻创业者的思考体系中,“选择…
在现代市场经济条件下,生产商与消费者之间在时间、地点、数量、品种、信息、产品估价和所有权等方面存在着差异和矛盾。企业生产出来的产品,只有通过一定的市场销售渠道,才能在适当的…
客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法,由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通,更是企业完善客户数据库…
什么是客户忠诚度 目前还并没有一个统一标准的定义来描述客户忠诚是什么,以及忠诚的客户究竟是谁。直接来讲,客户忠诚度可以说是客户与企业保持关系的紧密程度,以及客户抗拒竞争对手…