我们要怎样才干找出这种重要的指导力特征呢？这两个宣布了相反讲话的常务董事之间，极有能够确实有些不一样。差异不在于他们内在的行为，而在于他们的态度、价值观、情感和信心——在于他们的思想方式。信心往往会经过言行“透射出来”。我们的所思和所为之间，肯定会有分歧性。而思想——从狭义下去说，包括了态度和信心——要先于行为。例如在体育竞赛中，尤其是高水平的竞赛，决议选手最终成败的是他们的心态。我们不能够随便找出躲藏在人类行为面前的自我看法和心情，更不要说去剖析和仿效了。当我们末尾这样去做时——在这一范围，神经言语程式学研讨曾经取得了突出的效果——我们就会逐渐了解“胜任”与“出色” 之间的差异，或许说清楚管理者怎样崭露头角成为指导者。
在本书中，我集中讨论的正是这样一些或许很不容易观察到的指导者特质。有些研讨者先选定少数知名的优秀指导者，然后就像剖析工业消费效率的技术员一样，跟踪研讨他们的日常活动。我的研讨是以一大群顶尖的商业指导者为基础的；而且，我还私下里与他们讨论了成功面前的缘由。我所失掉的高质量的回答，或容许以补偿我早先提出的复杂效果：
●你的创意是在什么场所下发生的？
很少是在办公室或董事会会议室里。
●对你来说，直觉有用吗？
我极为信任自己的直觉。
●你对公司抱有怎样的信心？
勇于表达自己的使命。
●对你自己呢？
我只知道我可以做到最好。
●你怎样看待任务和休闲生活？
……
有些人以前从未讨论过自己的这些想法，而经过这次采访，他们终于有所了解。特别是其优秀指导力非商业的一面，简直从未被反思过，更不要说被提醒了。在我的少量采访标志当中，与公司的体系结构或沟通交流机制相比，生活方式显然是一种更为重要的要素。想象力和直觉在脑迷信和心思学研讨中被赋予了可信度，与理性剖析、惯例方案以及左脑主导主义思想相比，在指导力研
究中异样十分重要。
真正至关重要的指导力特征——赋予指导者特殊优势的差异，原来是躲内行为面前的思想和态度。作风、质量或许指导技巧的组合，这些只会让梦想成为指导者的人们愈加困惑，而不能给他们以协助和鼓舞。指导者在商业活动之外的生活具有重要意义，尤其是周末休闲生活。一些往常的轶闻趣事，却提醒了很多与成功相伴的价值观和生活方式的秘密。包裹在指导者行为之外的奥秘外衣，以及曾经约束了他们多年的“五年级敬畏”，曾经渐渐地剥落了。