这么多年来，人们不时在研讨指导质量。研讨者们给各项质量打分——从智商到身高，面面俱到。几年以前，指导作风末尾时兴起来，指导者们被划分红民主专制型（X实际）与平和民主型（Y实际），也就是颐指气使者和咨询意见者。虽然每一个后来的实际都似乎更有道理，但是要真正提醒优秀指导者的成功微妙，我们却还有很长的路要走。具有一切这些质量或基本素质（比如智力）的人无处不在，但是真正的指导者却寥寥无几。很清楚，假设你的跟随者是聪明的，那么作为指导者，你也必需相当聪明。而要保住一份技术性的任务（没有技术支出团队供你调遣），或许处置好家庭预算，你异样需求具有智慧。
除了智慧，人际交往才干在这些广为大家接受的指导质量中占据了很重要的位置。但是，有些推销员异样具有高明的人际交往才干，而且也十分聪明，但他们并不是指导者。在如今这样一个开通的社会里，以前由工业革命催生的那种民主专制型管理者，应该不合时宜了。但是，在当今少量开通且考究民主的管理者中，依然极少有人能崭露头角，成为真正的指导者。
以作风和质量的方式表现出来的指导者行为也不过如此。特定的质辽ㄎ茬格，或许这两者的某种神奇混合物，仍不能回答“是什么培育了优秀的指导者”这一效果，更不要说回答“我怎样才干成为指导者”了。我亲身采访的这些指导者中有很多人并不具有这些内在的指导质量，所以我还得继续探寻一些更基本的东西。看起来，答案更多地在于指导者是谁——他是哪种人，有怎样的价值观和信心，有怎样的行为方式和动机——而不只仅在于他做了些什么。