连锁店店长的考核

连锁运营企业的门店作为企业外部相对独立的运营实体，它就好似一个细胞,关于整个连锁企业的躯体来说，重要性是显而易见的。如何使门店取得良性开展，立于不败之地，店长作为企业各项方针政策在基层的推行者和企业各项经济目的在门店基本单位的落实人，当然扮演着无足轻重的角色。也就是说，对连锁企业而言，店长的聘用和考核就成了一件从某种意义下去说对连锁企业至关重要的大事。 
　　任务职责 
　　连锁门店的全体员工是一个无机协作的任务团队，而作为这个团队的带头人，店长的使命不只在于片面落实贯彻公司的营运规则，发明优秀的销售业绩，提供良好的顾客效劳，还在于如何指导、布置门店各部门的日常任务，在日常任务中深入了解、掌握和弘扬连锁运营企业的企业文明，最大限制地激起员工的积极性和发明性，从而不但营建一个令全体同事心境愉快的任务环境，而且使自己成为一名连锁企业文明最基层的执行者和捍卫者，最大能够地为连锁企业的团体和久远利益效劳。 
　　一个连锁门店的店长的任务职责包括：了解连锁企业的运营理念；完成总公司下达的各项目的；制定店铺的运营方案；催促各部门效劳人员贯彻执行运营方案；组织员工停止教育培训；监视店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容；监视反省店铺的财务管理；监视人事部门的职员管理以及业绩考核；执行总公司下达的促销活动与促销方案；了解并掌握店铺的销售静态，及时调整货架商品陈列比例；监视反省店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生；担任处置顾客的赞扬与埋怨；处置日常运营中出现的例外和突发事情；参与一些公益活动，成为店铺的代言人；执行总公司下达的商品价钱调整。 
　　聘用规范 
　　因此，选拔聘用适宜的一店之长在连锁运营企业的日常管理中是一项重要的任务，一个合格的店长必需具有如下条件： 
　　指点才干。能拓展下级的视野，画蛇添足，鼠目寸光，使其量才录用;同时还要具有提高业绩的指点才干；培训
的才干。按已有的规范管理培育下级，教授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职、尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，协助下级尽快矫正并培育他们迅速生长的才干；资讯、数据的驾驭才干。对讯息资料、数据的整理、剖析，并使之运用到实际中去，以扬长避短、查漏补缺，增强管理，提升业绩的才干；组织指导才干。怎样有效、合理地组织下级，调发开工的积极性，共同完成公司的既定目的；正确的判别才干。对效果、对事情要客观地评判、正确地剖析，并快速处置效果；专业技艺。运营商场、门店的必备技巧和使顾客满意的才干；企划才干。怎样有方案地组织人力、物力、财力，合理分配时间，整合资源，提高效率；管理才干。不时地找出隐患效果，增强管理，防患于已然，使门店全体运营结构更趋合理的才干；自我提高、自我完善的才干。不时学习和更新专业知识，在企业开展进程中能跟上时代的步伐和企业一同生长，不缎冷实自己，完善自己的才干；诚信的职业品德。有良好操守和高尚的品德才干显示出人格的魅力，才干有下行下效的效果；典范和承当责任的才干。一店之长是整个商场、整个团队的指导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿,划清责任、勇于承当。
　　除了上述素质，应当留意的是，有些连锁企业，如连锁批发企业和连锁快餐企业关于店长的学历要求不是很高，具有高中以上即可，有时过高学历的员工在日常的管理任务中未必可以起到更好的作用。因此，关于店长的选择和聘用应当留意适用准绳，不可好高骛远。 
　　考核方法 
　　有了适宜的店长，连锁门店的总部应当从哪几个方面考核店长的管理任务呢？ 
　　连锁店店长的考核，主要是在“德、能、勤、绩”四个方面停止。 
　　“德”详细包括门店店长的政治思想、团体质量、职业品德和任务作风。这方面的表现主要是在日常的管理任务和为人处世的方面。例如，由于连锁化的特点，很多店长能够面临要培育新的门店店长的状况，这样就要求店长能很好地做到以身作则，将自己
的任务阅历和所知通知新人，培育新人，为连锁企业的开展做出一个店长应尽的义务。 
　　“能”主要指人的才干，既包括知识才干和学问水平，又包括实践任务才干、组织才干和身体的耐力。例如门店在一些紧急状况下，遇到的突发事情应如何处置和应对，以及在门店的开展进程中怎样为总部献计献策，提出有利于门店扩张和开展的方案和方案等。 
　　“勤”反映出的是店长的任务态度，包括：任务的积极性、自动性、发明性及纪律性等各个方面。例如对连锁批发企业来说，虽然考究一致化的运营行为，但是由于门店所处的行业是批发行业，基于行业的特性要求门店的商品和效劳应具有创新和变化，与此相应，店长也应当能在变化的市场中随时掌握商机，与时俱进，率领门店做好销售任务。 
　　“绩”主要指任务实绩。任务实绩是德、能、勤、绩的综合反映。对连锁企业店长的考核和评价，“绩”是十分重要而又容易考核的内容。组织门店的商品流通，扩展商品销售，是一个连锁企业门店的基本运营义务和社会责任。连锁门店在一定时期内所完成的商品销售量或销售额大小，一方面反映该连锁门店运营机制能否有效运转，另一方面也说明它求生活、求开展的才干大小和其运营前景的好坏。显然，在商业利润相近的条件下，各连锁门店假设要发明较高的利润，就一定首先要发明较高的销售额。因此，销售目的(包括销售量目的和销售额目的)是连锁门店最基本的运营目的。
　　普通来说，连锁店运营业绩的考核可以从以下几个方面停止： 
　　营业额和利润总额的同步添加；门店人员素质和效劳水平的上升；库存量和管理费用的降低；推销本钱的降低；市场占有率扩展；商品周转加快，资金应用率提高；知名度提高；广告效果清楚。
　　当然，店长的任务是繁重的，大至商品规划、库存管理、本钱控制，细至员工出勤、商场清洁，店长都必需身体力行、催促落实。店长的任务是片面的，一个成熟的店长，不只要有销售、顾客效劳、内外联络的才干，还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。店长的职位要求决议了这是一个富于应战的角色。可以毫不夸张地说，在这个岗位上生长起来的管理者，将有才干去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。由于，这个职位，将无疑地首先把你铸形成一名精于管理的强者。