眼镜店经营：大型眼镜连锁店，抢占制高点
在眼镜零售领域，大型眼镜连锁店可以说是行业的主力部队，起着呼风唤雨的主导作用。目前大型的眼镜连锁店主要以外资连锁眼镜店和区域连锁眼镜店为主体。这些实力相对较强的眼镜零售企业在核心竞争力的塑造方面有着无可比拟的优势，尤其是在人力资源、资金、专业化、规模、环境、服务等方面处于领先地位，他们无形中成了眼镜零售店的形象标杆，在市场竞争中也通常采用制高点强攻的方式强行瓜分中高端市场这块最大的蛋糕。
从近几年外资和本土区域连锁眼镜店的经营方向上看，强化市场的龙头地位，牢牢占据制高点成为主流方向。比如意大利Luxottica集团，相继接手北京雪亮眼镜有限公司、广州明廊眼镜连锁和上海现代光学有限公司，其收购的市场目标非常明确，那就是面向中国的高端消费人群。当然制高点的建立并非一朝一夕，更不只是价格上的提高，而是要迎合市场变化需求，在多个方面进行整合，从而赢得顾客的认可。否则，无论你是强大的外资连锁眼镜店还是名震一方的本土老字号，没有及时跟上市场变化的节奏，市场也会逐步萎缩。
当前，对连锁企业来说，规模和硬件环境都已基本定型，店内的眼镜产品大多是知名度较高的品牌，因此强化核心竞争力应在软件上多下工夫。事实上，在价格上大型眼镜连锁店并无优势，在验光的影响力方面又不及眼科医院验光配镜中心权威。但大型眼镜连锁店仍然吸引了主流消费群，主要原因正是其综合服务优势和整体运营的专业化操作。从这个角度看，大型眼镜连锁店应该强化这种综合的核心竞争力，在整体服务上抢占制高店，从而在顾客心目中成为行业老大。因为优质的服务远不止“微笑”、“热情”、“周到”这么简单。它贯穿于产品销售到售后的每一个细微环节，所以大型眼镜零售店核心竞力的重心不应该仅仅停留在服务热情和验光师的专业性上，而是要研究顾客心理，不断创新经营方式和改善服务体系，保持一种可持续的发展态势，否则，苦心塑
造的制高点强攻策略就失去了作战的基础。
具体而言，大型连锁眼镜店塑造核心竞争力主要应在人力资本、技术培训、整体服务、营销网络、管理能力、创新能力、企业文化等方面努力保持在行业中的领先地位，从而占据竞争的制高点。目前，很多连锁眼镜企业都开始整合各方面资源，理清市场定位，并开始引进人才，强化培训，升级管理，目的就是为了应付下一轮更加残酷的市场竞争。