连锁加盟业发展的屏障

连锁加盟业发展的屏障
商业司除召开多次产官学公听会外，并与消基会合办座谈会，收集消费者端意见，同时参考美日法规，做草桉之修订与礼券发行定型化契约的研拟，使能真正保障消费者权益。「礼券定型化契约应记载与不应记载事项」草桉中所列之四项消费保障选项为银行履约保证、互保、联保与银行信託，由于过去是金管会交由消保会研拟草桉，故偏重从业者或银行方向思考消费保障。
其实随着商业的发展，大型连锁业者所负担之保障消费者之责任愈来愈重，举凡消费者在卖场滑倒、受伤，甚至是食品卫生问题，过去这些都是业者经营的不确定风险，有时赔偿金额动辄数百万，但现在多数业者均投保公共意外责任险或食品安全责任险来分担风险，面对发行礼券所衍生消费保障问题，最大的隐忧仍是企业能否永续经营，因此投保履约保险，或依旅行业履约保证，提存保证基金，均是可行办法，草桉应多列选项，以因应商业界业种业态繁複之实况。
透过预售商品凭证的发行，业者一方面锁住消费忠诚，另一方面提前取得营运资金，在顾客关係管理思维之中，亦有业者藉此建立顾客资料库，用以分析、掌握潜力与重度消费者（Heavy User），在消费者逐渐重视预付消费保障之际，藉此规划竞争的蓝海甩开对手，正是时候！