购物中心的持续运营

现代购物中心的管理形式强调了社会分工的作用和技艺专业化，有利于发扬各自的优势，各司其职，分工明白，提高效率。一切者委托专业的社会化的商业管理机构对购物中心停止管理，综合担任购物中心的保安、保洁、空调运转和环境控制、设备维修、渣滓处置、园艺栽培，组织进货、人流车流交通和管理停车场，管理公共空间并组织展开公共活动，停止一致的广告筹划等等。
　　这种管理形式可以关于承租户停止有效控制。对承租户停止管理的依据是承租政策，这是开发商在综合平衡各种关系的基础上制定的，最基本的目的是承租户在商业上可以生活，有足够的报答，让整个购物中心开发最终可以取得效益。
　　对承租户的管理包括承租户的类型、数量和规划。
理想上，早在规划阶段，承租户，特别是中心承租户的组成曾经基本确定，购物中心的类型和特点在很大水平上取决于承租户组成。不同购物中心的承租户组成千变万化，但开发商和房地产顾问早在制定承租方案时，就曾经确定了各种承租户的组成和数量，它们所占整个可出租面积的比例以及它们在购物中心的位置和位置。
　　给予购物者多种商品选择往往招致同种承租户之间彼此竞争，这种矛盾需求经过管理来协调，确定同种承租户的适当数量需求依据购物中心的规模和购物者的需求，既要保证购物者的便利和足够的选择余地，又要防止不良竞争，保证全体销售最大化。关于购物中心来说，管理者需求思索:是添加购物中心运营范围还是添加某种类型商店的数量而增加种类。
　　对承租户在购物中心的位置加以控制，目的是保证购物中心的人流的散布和流向，让一切的承租户都可以从中受益。另外，承租户之间会有相互影响，这种影响能够是有利的，也能够是不利的。一些商店类型适宜分散布置，例如，服装店与外卖快餐和冷饮商亭应当分开，缘由很清楚。而且，把服装和食品分开也有利于组织人流，由于在这两种类型的商店中，购物者的步行速度完全不同。作为购物中心承租户的超级市场，需求提供可以方
便进出的停车场，有能够的话最好设置独自的出入口。珠宝店和音像制品商店适宜分散布置，这样可以延伸购物者的兴味。
　　四、购物中心的继续运营
　　顾客有3大主要购置情感需求成就：供认(Acknowledgement)、尊重(Respect)和信任(Trust)；即商业的艺术（ART）.   
　　供认主要就是指要供认顾客的存在和重要性。
　　尊重包括基本的通常礼遇、尊严和价值、选择权、多样性、时间、空间和隐私。根绝任何能够让人觉得不受尊重的行为举止。
　　信任必需修立在产品和效劳的完美性上。集中表现为老实、品德、正直、开放并对顾客有教育性。根绝任何能够惹起不被人信任的行为。 
　　消费者是如何在你和你的竞争对手之间做出选择的 
　　研讨效果标明顾客在拥有相似商品和价位的竞争性店铺之间做出的70%的购物决议都基于他们作为顾客所遭到的人文待遇如何。而仅有30%的决议是取决于商品和价位之间的差异。 
　　消费者就是那些希望以适宜的价位寻求到最好商品的人群。但是，在面临相似的选择时，他们又会从那些可以给予他们最佳人文待遇的批发商那里购物。
　　假设缺乏人文关心，批发商就会堕入商品不能盈利、玩弄价钱手段以致持久的顾客忠实度的链制性怪圈。一个“群体集体”员工会实际人文关心，但在整个批发连锁中作为一种迷信矢志不渝地执行的状况却十分稀有。