营销故事:“上帝”也要推销自己
１
约翰尼是一家连锁超市的打包员，他应用自己所学的计算机知识，设计了一个顺序，他把自己寻觅的“每日一得”都输入计算机，再打上好多份，在每一份反面都签上自己的名字。第二天他给顾客打包时，就把那些写着温馨幽默或发人深思的“每日一得”纸条打到卖主的购物包中。
一个月之后，连锁店里发作了一种奇异的现象：无论在什么时间，约翰尼的结账台前排队的人总要比其它账台多好多倍。值班经理很不了解，就大声对顾客说： “大家多排几队，请不要都挤在一个中央。”可是没有人听他的话，顾客们说：“我们都排约翰尼的队，由于我们想要他的‘每日一得’。”
点评：我们经常为推销不出自己而烦恼，总以为自己很努力，但推销效果却甚微。打包员推销成功的秘诀归结起来有两点：一是时辰想着为顾客发明快乐；二是异乎寻常的推销方式。
“上帝”也要推销自己
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顾客是上帝，但上帝也要学会推销自己，这是一个70多岁、容貌优雅的女士，在许多年以前教我的。她脸上只要两种表情，快乐或是十分快乐。
有一天早晨，在人际关系的课堂上，我正和先生讨论到店员使他们受气的情形。我们举了很多例子，有些店员对顾客基本不理不睬，有的则态度恶劣，没有礼貌。
最后轮到这位女士发言，她说：“我并不责怪这些不幸的店员，有时顾客对他们也很不客气。我经常享用他们最亲切的效劳，他们都对我很好，我有一套方法。”
于是，她通知我们她的方法：“我走到店员前面，向她浅笑着说：‘你可以帮我忙吗？’我简直历来没有被拒绝过。”
有谁忍心拒绝一位笑脸迎人心爱的小妇人的央求呢？
点评：21世纪的营销是双向式的，即买者和卖者的相互沟通日趋重要。我们在强调“顾客是上帝”的同时，作为顾客的我们能否也应具有基本的推销“上帝”的方法呢？