老业务员的6大询盘回复技巧

在展开国际贸易网络营销中,假设你展开了一系列的网络推行任务,你就会不时地收到五花八门的电子邮件。在这些邮件中,有一局部就是你期盼的询盘邮件。询盘邮件的质量是有很大差异的。对询盘邮件分类、鉴别,将你的最好的资源投入到真正的潜在客户上,这会大大提高你的任务效率。

1、寻觅卖家型:这种类型的询盘人,正在寻觅你所提供的产品(或相似的产品),他们正在执行着推销方案。他们也在为完成推销义务而奔忙。他的询盘最大的特点是:目的明白(例如,有品名、要货数量、交货条款等),信息片面(例如,有公司称号、地址、电话、传真、联络人等),讯问专业,效果详尽。你的及时回复无疑是雪中送炭。关于这类询盘要高度关注,及时、准确、片面、专业的回答和有竞争力的报盘是达成买卖的关键。

2、预告入市型:这种类型的询盘人,也许他在他所在的国度曾经有运营阅历,但对你的产品还不够了解;也许他的客户曾经到他这里询盘;也许他曾经知道经过出口你所提供的产品,可以取得较好的利润……总而言之,他们曾经预告和你做生意,但还有许多详细效果须处置。他们是行家。在这类人的询盘中,普通讯息比拟片面(例如,有公司称号、地址、电话、传真、联络人等)。但你从所提效果的专业化水平,可以对其做出判别。这类客户是你的潜在客户,他们需求你的培育。耐烦、专业的回答和恰外地跟踪,有利于不时培育他对你的信任,不时增强他和你做生意的决计。

3、无事生非型:如今有很多在线买卖市场或其他的贸易平台,为了便于用户查询,他们都提供了一种组分解询的功用。用户运用这种功用,只需在他感兴味的产品后点击选上,就可以给供方发去规范格式的询盘邮件。这虽然是个好方法,但给一些无事生非者也提供了方便,他们毫不费力地选择后,你就可以收到他的一个很像样的询盘。这时,你是倍加关注,实践对方毫无兴味。关于这样的询盘(普通在邮件格式中都有说明它是来自什么网站),撰写一封通用格式的电子邮件,


表达你十分希望和他树立业务关系,并请他们更多地引见他们自己的信息。将这样的邮件发给对方,就会将这类人过滤出去,由于他们多不会回复你。

4、信息搜集型:他们是技支出员,他们如今正要开发或仿制和你的产品相反或相似的产品,他们需求了解市场、了解产品、失掉更多的同行信息。十分专业是这类人的询盘的特点。也许和他们交流一、两次,他们就会汇来购样品款。但是,他们永远不会成为你的客户,相反他们有能够成为你在他们国度的竞争对手。回复这类人的邮件要掌握专业的尺度,超出销售的话题,要设法有礼貌地拒绝。

5、索要样品型:这类人的目的是索要收费样品。他们多是欠兴旺国度或地域的客户。经过交流,你会发现他对价钱、质量等并不关心,他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费,会使他远离你。

6、窃取情报型:他是你的竞争对手,他是你的朋友,他们是有备而来。他应用互联网的特点,装扮本钱国客户来探听你的价钱、买卖条款等信息,从而制定出他们更有竞争的战略。这是最难回复的邮件。他可以伪装成就要给你下订单的样子,你不得不通知他你的信息。这种类型人,除了有互联网阅历的人用技术手腕鉴别外,多是经过屡次往复的交流,客观地鉴别出来。