美容院如何打败竞争对手

美容师应了解竞争对手的产品和效劳。假设美容师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解，在争取对方顾客时，就会随心所欲，比拟容易抓注销售时机；反之，不但争取不到竞争对手的顾客，还会让她们对自已的产品和效劳发生疑心，影响美容院的笼统。
　　掌握对手状况主要是对手跟踪效劳和开展速度怎样，产品、效劳的真正价钱是多少，对手在效劳中的弱点等等。有心计的美容师也会从竞争对手招聘美容师的广告中了解对方美容师流失的水平，然后抓住这个时机笼络对方的客户。
　　对美容院来说，吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外，还要关注对手，领 先一步了解顾客，站在顾客的立场，洞悉顾客的要求。
　　对手的顾客进入美容院后，应使顾客跟着你走。许多顾客在进入你的美容院之前，实践上曾经遭到了一定的启示和影响，这些影响能够来自于广告、冤家的引荐，或门前促销广告等要素。这时美容师的主要义务是增强这些影响，扬长避短，强调自已的共同之处，尤其是竞争对手不如自已的中央。充沛应用对手的状况和顾客已知的信息停止交谈，尽量运用"顾客预想的答案"来回答她的效果，使顾客朝着你希望的决议。
　　要设法把顾客的留意力集中到一两样看上去最适宜她们自身条件的效劳或产品上瑗，并鼎力赞扬其优点。这样，即使顾客没有消费而分开，这一两种效劳或产品笼统也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去竞争对手的美容院时，能够会自言自语："看来这一家的效劳还不如刚才那一家，何不前往去再看看呢？"
　　假设一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过去，无妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通才干强的主管或老板，并向顾客引荐其技术水平，这样容易压服和抚慰消费，从而以另一种方法到达预期的目的。