互联网带来的不只是一场信息革命，更重要的是它将惹起人类经济活动方式的深入革新。我国的网民人数正以每半年就翻一翻的速度急剧增长。随着上网人数与网上买卖的急速添加，互联网正在成为一个真正的全球的“新兴市场”,网络营销承成为一个新行业。
在世界经济多极化、区域化、一体化和国际贸易自在化的明天，任何公司想在剧烈竞争的市场中构成并坚持其竞争优势，都不得不参与互联网。而随着网络技术和电子商务的开展，其对传统的企业的组织方式、管理形式、运营方式和营销观念等方面都提出了有力的应战。中国网络营销网http: //www.tinlu.com是首家网络营销资讯门户，那里提供了丰厚的网络营销信息资源。虽然在网络中有许多不确定的要素，但是企业界与学界都供认网络营销将会是未来网络经济中最具潜力，更有普遍适用性的开展方向。本文选择了网络营销中几个主要的概念停止引见，希望读者能从这些概念中对网络营销有一个全体的看法。
一、网络营销
市场营销作为一门学科，于20世纪初降生于美国，它阅历了以消费为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营销观念等五个阶段。近年来，营销实际又有了较大的开展，这主要表如今随着互联网的普及，使得市场营销环境有了基本性的改动，从而对市场营销战略和理念发生了庞大的冲击。作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网改动了企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争对手，企业将在一个全新的营销环境下生活。
尖利普.科特勒将营销定义为“团体和团体经过发明、提供并同他人交流产品价值，以取得其所需所欲物的一种社会和管理进程”。也就是说，营销是以满足人类各种需求和愿望为目的，经过市场变潜在交流为理想交流的活动总称。而网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网络、电脑通讯技术和数字交互式媒体来完成营销目的的一种营销方式。从这两个定义来
看，网络营销与传统的市场营销并没有基本的区别，它们都要完成其营销的目的，行将潜在的交流转化为理想的交流。
二、网络市场调研
市场调研是指以迷信的方法，系统地、有目的地搜集、整理、剖析和研讨一切与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购置动机和购置行为等方面的市场信息，从而提出处置效果的建议，以鬃詈螵销决策的基础。
传统的市场调研一方面要投入少量的人力物力，假设调研面较小，则缺乏以片面掌握市场信息，而调研面较大，则时间周期长，调研费用大；另一方面，在传统的市场调研中，被调查者一直处于主动位置，企业不能够针对不同的消费者提供不同的调查询卷，而针对企业的调查，消费者普通也不予以反响和回复。
与传统的市场调研相比，网络市场调研虽然也存在这样那样的效果，但其优势也是十分突出的，主要表如今以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不只表如今消费者对现有产品的宣布意见和建议，更表如今消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将可以使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；"中国网络营销网"Tinlu提供了少量的网络调研资料,大家可以去参考.三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是十分清楚的。调研者只需在其站点上发布其调查询卷，而且在整个调查进程中，调研者还可以对问卷停止及时修正和补充，而被调查者只需有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反应其意见。同时，关于反应的数据，调查者也可以快速便捷地停止整理和剖析，由于反应的数据可以直接构成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力消耗。
三、4C与网络整合营销
传统的市场营销战略是由迈卡锡教授提出的4P
组合，即产品(Product)、价钱(Price)、渠道(Place)和促进(Promotion)。这种实际的动身点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置下去。而网络的互动性使得顾客可以真正参与整个营销进程，而且其参与的自动性和选择的自动性都失掉增强。这就决议了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销进程中来，从他们的需求动身末尾整个营销进程。
据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销实际，即消费者的需求和愿望(Consumer’s wants and needs)、本钱(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。因此网络营销的形式是从消费的需求动身，营销决策(4P)是在满足4C的要求的前提下的企业利润最大化，最终完成的是消费者需求的满足和企业利润最大化。在这种新营销形式之下，企业和客户之间的关系变得十分严密，甚至牢不可破，这就构成了“一对一”的营销关系(One-to-one-Marketing)，这种营销框架称为网络整合营销，它一直表现了以客户为动身点及企业和客户不绝交互的特点。
四、网络直复营销
仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。直复营销的“直”来自威武的“Direct”，即直接的缩写，是指不经过中间分销渠道而直接经过媒体衔接企业和消费者，网上销售产品时顾客可经过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的“复”来自威武中的“Response”，即“回复”的缩写，是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明白的回复，企业可以统计到这种明白回复的数据，由此可对以往的营销效果作出评价。
五、MIS
市场营销的MIS(Management Information System)是企业或组织全体MIS的一局部。MIS是一个信息系统，它经进程式化的顺序从各种相关的资源(公司外部和外部的都包括)
搜集相应的信息，为经理们提供各层次的功用，以使得他们可以对自己所应该担任的各种方案、监测和控制活动等做出及时、有效的决策。这个标明MIS的实质是一个关于外部和外部信息的数据库，这个数据库可以协助经理们做剖析、决策、方案和设定控制目的。因此重点是如何运用这些信息，而不是如何构成这些信息。
最有效的MIS可以反响随着时间的推移和外部顺序的改动，外部的变量如何改动，也就是说，时间和外部变量能否会对外部的变量发生影响。这就树立了一个弱小而且有效的知识库，它可以协助停止预测。虽然树立和维MIS是十分耗时和昂贵的，但是与其带来的潜在利益和对决策准确性的提高相比，对一个组织来说这还是值得的。Internet为树立和维护MIS提供了一个理想的工具，而MIS也是网络营销中的一个重要的内容。
六、网上效劳工具(FAQ)
FAQ(Frequently Asked Questions)是网上顾客效劳的重要内容之一，它为顾客提供有关公司产品与效劳等方面的信息。面对众多公司可以提供的信息以及顾客能够需求的信息，最好的方法就是在网站上树立顾客罕见效果解答(FAQ)。FAQ主要是为提供有关产品、公司状况，它既可以引发那些随意阅读者的兴味，也能协助有目的的顾客迅速找到他们所需求的信息，取得罕见效果的现成答案。