管理关注：中小企业如何进行特许经营

目前，特许运营已成为当今世界上最富生机，开展最快的一种运营方式。在我国中小企业开展进程中具有积极的自创作用。本文就特许运营的概述及我国特许运营企业面临的效果做了一些积极的讨论。 　　关键词：特许运营特点案例win-win 　　特许运营(franchising)又称“加盟连锁”，是新经济时代最受欢迎的一种运营方式。它是一种继续的关系，在这种关系中特许总部向加盟者提供一种商业运营特许，并在加盟者的组织、训练、商品方案和管理上提供援助并从其取得报酬中失掉报答。由这个定义可知，特许运营是一种依据合同停止的商业活动，其中心是特许权的转让。一方面，特许人与受许人之寄存在着基于特许合同的管理，控制关系；另一方面，受许人作为自营商对其资产拥有一切权，在法律和财务上是独立的，特许人只是以特许运用费和指点费等方式提取收益。特许运营在许多国度被证明是一种行之有效的分销和效劳手腕。一些国际知名特许公司，如麦当劳、肯德基、可口可乐等的市场业绩都十分辉煌，它们都是以特许方式迅速向全球拓展的。 　　特许运营的“特” 　　“特”之一在其本体及彼此关系，在特许运营中，特许人和受许人是相互独立的法人或自然人。他们的权益和义务并不对等，完全依照合同明白规则。且他们对企业负债区分承当有限责任(法人)和有限责任(自然人)。特许人无权干预各加盟店的人事和财务，只依据合同提供有关业务与管理方面指点。各个加盟店之间没有横向关系，是独立于特许人及其它受许人的独立核算自主运营体。　　“特”之二在其营销关系。特许运营中所发生的买卖关系的标的物是管理形式——一种业已被证明是成功的管理形式，其中心是质量＋规范化＋知识产权。买卖的方式是价值和运用价值的一致，结果是买卖双方共同投入到同一事业上。从而扩展了营销的外延，很容易构成一个由供应商、分销商、竞争对手、外部环境和最终顾客组成的开放系统。　　“特”之三在其扩张方式。特许运营采用的是一种低成
本低风险的扩张方式。特许人在投入中有产品、技术和阅历上的优势，拥有曾经开发运用的特许运营系统，弱小的市场信息和广告促销支出等等，受许人则熟习外地的市场需求、资源散布、法律法规并和外地政府机构、社聚集团有较好的关系。双方经过协作，可使双方共享投资风险最低的待遇。　　“特”之四在其竞争战略。特许运营企业采用以品牌竞争为中心，以“克隆”管理形式为手腕的全体竞争战略。这种全体战略不只表如今店面、商标、商号等表层的分歧，更体如今规范化处置事务的态度和方式及共同的运营准绳和理念。这种全体战略综合了特许企业弱小的网络管理技术和受许人良好的区域协调关系及对区域商业开展的综合判别力，充沛表现了“1+1>2”原理。　　“特”之五在其运营理念。特许运营奉行的是以互惠互利为基础的“win-win”运营理念。　　从失败的“克隆”红高粱案例剖析我国特许运营企业的通病：　　“红高粱”崛起于中州。1995年4月25日在郑州二七广场退场亮相。停业后，这个缺乏100平方米的弹丸小店末尾了她的美丽神话。不到8个月时间， 7家分店从后来东借西凑的44万元滚动到500多万元，快速的收缩，成功来得太容易，“红高粱”老总乔赢的理想也末尾缩小，向北京、向全国进军。“应战麦当劳”，“叫板汉堡包”之类的旧事，使“红高粱”一夜之间名声鹊起。要求加盟的来信如雪片一样飞来，投资者蜂拥而至……但是1997年，“红高粱”在全国 20多个城市片面铺开，又很快相继夭折，负债总额高达3600万元。而仅存的天津分店也风味全无。2001年1月初乔赢因合法融资被捕。至此，“红高粱” 神话片面破灭。 　　中国特许运营业实质后天缺乏，缺乏几大系统的支出。　　首先是管理系统的支出，我国企业深受中国传统文明，如家族观念，“肥水不流外人田”、“非我族类、其心必异”等传统思想的影响，表现为家族控制一切权和运营权，从而极易形成管理上的混乱。特许运营业普通都为中小
型企业，由于多方面缘由，不易招聘到拥有丰厚运营管理阅历的人员。而现有人员文明素质低下，知识结构老化，提高他们的管理水平很困难。　　其次是产业链的歪曲，特许运营企业跨度十分大，与许多产业都有关联，包括加工、机械、印刷、广告、金融、房地产、装潢等。只要完整的产业链才干满足特许运营企业的需求。例如，早在麦当劳进入中国市场之前的1983年，其就在中国树立自己的产业链，树立了52家工厂、农场、养殖场。但是，国际特许企业在产业链树立方面十分滞后，少数表现为注重短期利益，缺乏久远战略目光。　　第三是金融资本的介入难，一个产业只要金融资本的介入才有原动力，融资困难不只是广阔中小企业的瓶颈，也是特许企业的难题。中央银行等金融机构对不同一切制的企业融资给予差异待遇，非国度、非团体的企业的货款条件要比私有制大型企业严厉得多。致使许多中小企业得不到中央金融机构有利的资金支出。此外，融资手腕太少、渠道狭窄以及融资本钱过初等，使特许运营企业面临庞大困难。　　这些都是迫切需求处置的效果，就目前而言，笔者以为可从以下几个方面思索：　　1、增强企业管理系统树立，鼎力提高企业的管理水平，首先是要突破我国传统观念的约束，树立现代化企业制度。由封锁式管理走出大门，走进市场和社会的开放式管理；由以实物形状为中心的管理转变为以价值形状为中心的运营，添加对市场信息的获取范围和速度等等，关于管理人员的效果，在企业内应树立以人为本的运营理念，树立有效的鼓舞机制，详细而言指要做到：任务剖析合理，员工绩效评价先进，薪酬管理优越，员工培训提空中间宽广等，使特许企业可以失掉一个拥有人才，尊重人才，用坏人才的良性管理系统。 　　2、在产业链树立方面，特许企业应积极寻求协作企业的久远支出，到达“WinWin”目的。　　在政府方面，应给予财政、税务、金融的鼎力扶持。在法律制度树立方面，采取坚决措施打击搅扰产业链树立的不良行为，保证产业链内
资源的合理活动。并到达有效配置，维护特许企业的利益。　　3、在特许企业融资方面，微观上国度应从立法，税收，投资政策等方面予以支出。详细来说包括：进一步改善微观环境，完善特许企业的金融体系，树立专门机构为其提供融资效劳，对官方投资的活动要停止有效的监管，使其到达合理配置，降低风险。并积极寻求国际金融市场的支出；在微观上特许企业应树立竞争看法，努力提高自身素质，在运营进程中合理控制财务风险和运营风险，寻求资金的最佳运转结构。另外，积极拓展其他融资渠道。特许运营作为一种新兴的运营形式，正在渐渐成为中小企业完成低本钱高速扩张的有效手腕，可以充沛置信，不久的未来我们也可以拥有许多优秀特许企业屹立于世界企业之林。