社会价值与商业运作整合

这是一份普通的文件，其内容是日前通用电气(GE)发布的首份企业公民报告。
　　
　　通用电气在这份报告中称：“2004年通用电气共解雇了125名雇员，并对243名员工进行纪律处分，原因是他们触犯法律或违背道德。而自2002年以来，公司已终止了同约200家供应商的合同，原因是后者没有遵守环境、健康、安全或劳动方面的标准。”
　　
　　这份报告内容应了中国的一句老话“做事先做人”，就像福特汽车中国公司副总裁许国祯认为的，好企业与伟大企业的区别在于，好企业能够为顾客提供优秀的产品和服务，而伟大的企业不仅为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力做好环境。
　　
　　“中国企业在这方面还有很大的距离。”复旦大学管理学院副院长陆雄文教授说，在中国企业想做大做强走出去，成为一个伟大企业的今天，中国企业的首要是要做一个合格的企业公民。
　　
　　企业公民形象应具有三种人格
　　
　　“一家企业承担的社会责任不仅是做生意的好方法，更是安身立命之本。”拜尔（bayer）大中国区总裁戴慕在接受记者采访时表示出了自己的态度。
　　
　　美国波士顿学院“企业公民研究中心”的定义，企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区和自然环境。
　　
　　按照管理界的分类，企业在创立和发展过程中大致会经历三个发展阶段：纯粹挣钱、追求规模、企业公民。就中国的本地化公司而言，绝大部分企业仍停留在第一阶段，一部分企业进入第二阶段，企业的社会责任意识不强，仍然处在“利润最大化”的阶段。虽然也有些大企业有意识地去塑造社会责任形象，但大多缺乏整体和连贯性，行为时断时续一阵一阵，或无专人负责，无法形成统一的公众形象。
　　
　　“一个合格的企业公民需要有三种人格，负责任的人
，有影响力的人和乐于帮助别人的人。而调动员工的积极性，使得员工能够轻松地参加回报社会的活动，传导企业的这个概念，慢慢对其他的成员起一种影响和约束的作用，使员工成为企业公民的主体对于塑造企业公民形象非常重要。”陆雄文认为。
　　
　　“企业公民的理念为自己行为的逻辑起点而不是终点，并将这种核心观念渗透在每日的工作之中。”负责微软企业公民工作的微软全球事务副总裁帕米拉·帕斯曼评价说。
　　
　　企业应围绕自己的主业进行
　　
　　对于中国企业应该建立什么样的企业公民形象，复旦大学陆雄文认为，企业应围绕自己的主业进行整体性和连续性的规划，企业公民形象的方向不宜过散，并在企业内部建立起能促进企业公民形象形成的一些机制。
　　
　　在这些方面，外企的一些做法值得借鉴。
　　
　　微软在“企业公民”领域规划了三个重点：一是负责任的商业行为；二是完善信息及网络安全三是促进知识经济的发展，缩小数字鸿沟。
　　
　　与通用电气一样，这些工作在微软也有一位副总裁专职负责，帕米拉。帕斯曼即是微软企业公民项目的发起者和执行者。其中，她力主倡导的“潜力无限”是一项全球性的活动，旨在通过以社区为基础的技术学习中心（CTLC）来为处于弱势地位，无法充分接触并学习信息技术的青年和成年人提供技能培训，以改善其终身学习机会。目前微软对该项目的投资和软件捐赠已超过1亿美元。
　　
　　在微软内部还有一个规定，如果员工参与社区服务，如在社区提供培训支持等，都视同于正常工作，鼓励员工参与各项有利于企业公民形象的社会活动。
　　
　　“对于现在中国的企业来说，中国企业正在长大，正在走向世界，做大做强，而企业公民形象是实现国际化经营的精神支柱的关键。”零点研究集团董事长袁岳说。虽然做法可以与他人不同，但只有那些“不是为着自己，而是为着实现某种社会目的并满足社会、社区和个人的某种特别需要而存在的企业，才能行之久远。”