知识经济下的企业组织创新

知识经济下的企业组织创新在知识经济时代，企业将依赖于知识获得持久竞争优势，获取与利用知识的速度将成为企业成败的关键。随着知识经济时代的发展，企业的外部竞争环境越来越复杂，不确定性大大增加，企业传统的组织结构已经难以适应这些变化。信息化、网络化、全球化和知识化等诸多新的管理概念的出现，为企业组织创新带来了契机。在知识经济时代，组织创新已成为理论研究和企业实践的热点。
　　
　　知识经济对企业组织结构的影响
　　
　　组织结构及其形式的变化，归根结底是由组织生存的外部环境所决定的。需要指出的是，环境并不是影响组织结构的全部因素，除此之外，它还受到产品技术、经营战略、组织规模等因素的影响，当然，我们也可以将这些因素看作是广义的环境因素。环境因素所发生的任何变化最终都将对组织结构产生影响，要求组织结构与内外部环境相适应。从哲学的观点看，组织只不过是外部环境的一种表现形式，其构造取决于环境的内容。知识经济对企业组织结构的影响，主要表现在信息化、知识化、全球化和知识化等几个方面。
　　1．信息化对企业组织结构的影响。信息技术的发展解决了一个“两难”问题，即在企业规模一定的情况下，减少管理层次就意味着扩大管理幅度，而每个管理者的管理幅度又是有限的。因此，借助信息化系统可以减少管理层次，扩大管理幅度，使组织结构趋于“扁平化”。在扁平化结构中，中层管理职能在组织结构层次上发生了显著的移动，一些中层管理职能上升到组织的高层，而另一些则下移到了执行层次。这些就为管理体制分权化和民主化提供了条件。信息化一方面加快了企业内部的市场化趋势，另一方面还加快了外部市场的企业化趋势。团队协同、外包、战略联盟等中间形态的商务组织就是基于这种理由而崛起的。
　　2．网络化对企业组织结构的影响。目前信息网络已成为企业内部信息交流的主要工具，“多对多”代替了“逐级传递”或“一对一传递”的传统模式而成为信息传递
的主流模式。在这种情况下，企业必须对原有的业务流程重新设计，构造出适应信息化条件的业务流程。加上企业内部人员素质的提高，企业内横向结构出现了综合化的趋势。企业在组织结构设置方面，适当简化专业分工，把职能相关性强的部门归并起来，使跨部门的协调变为部门的内部事务，把众多职能部门合并为少量综合性过程管理部门，这样既精简了组织结构，又使每个部门对其管理的物流或业务流能够从头到尾地实行连续一贯式管理。
　　3．全球化对企业组织结构的影响。知识经济是伴随着经济全球化而产生的，经济全球化已成为当代经济的一个重要特征。企业正面临着全球商业环境的变化：没有边界的经济体系和全球化的商业，带给新的竞争者以崭新的管理模式和强有力的竞争优势。以前，公司都采用同样的管理模式，而且竞争只在具有同样管理模式的公司之间展开，对于获取竞争优势，管理与组织的重要性并不突出。现在，很多公司已将管理与组织作为一种获取竞争优势的重要来源。
　　4．知识化对企业组织结构的影响。在知识经济条件下，资本市场的发展、融资手段的不断完善以及企业生产过程的渐趋复杂，使得知识正逐渐取代资本成为企业生产经营的第一要素。创新知识已成为经济发展的重要资源，知识使投资收益递增成为可能。此时，企业最重要的是合作、共享、创新与学习。
　　5．顾客需求导向是企业组织创新的源泉。过度的扁平化因其自身的缺陷并不能成为解决问题的灵丹妙药，只有在掌握了迅速抓住市场机会，了解、吸引、维系客户的技巧之后，一个灵活的企业组织才能向客户传递优异的价值。在知识经济环境下，生产已经不是企业面临的主要问题，如何对快速变化的市场需求做出及时的反应并让顾客充分满意，这才是企业兴衰成败的关键。企业产品只有满足顾客需求多样化、个性化的要求，才能占领市场，企业才能生存和发展。企业组织结构和形式只有满足这种需求，适应市场竞争的环境，才能立于不败之地。
　　
　　组织创新是企业
保持活力的根本
　　
　　组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。企业的组织创新是管理创新的硬件支持，组织创新是企业保持活力的根本。具体来讲，主要体现在以下几个方面：
　　1．组织创新是企业自身发展的需要。企业作为一个追求利润最大化的经济组织，必然存在不断发展与扩大的内在动力。面对外部环境的变化，企业必须不断地完善和调整自己，以适应发展的需求。科技发展、企业壮大和战略调整，将使原有的组织结构难以适应，这就要求组织结构必须相应地变革与创新。
　　2．组织创新是企业外界压力共同作用的要求。企业面对着外在环境的变化压力，为了生存和发展，不得不认真研究外部因素的作用，调整自身的发展战略，重构组织结构，以增加企业的应变能力。
　　3．组织创新是社会历史发展的必然。在组织成长的过程中，每一种形式都与当时的社会生产发展水平密切相关，与企业管理水平相一致。每一种新的形式都吸取了过去形式中有益的成分，并增加了新的结构及系统。创新不是自发的演变，而是历史发展的必然。
　　4．组织创新是企业生存发展的关键。实践证明，只有适应性强的组织结构，企业才能保持竞争力。创新的作用具有连动效应，比如，当通过产品创新使一种新产品成功地进入市场后，随着该产品销售量的增加，该企业其他相关产品的销售量也会随之增加。
　　
　　知识经济下的企业组织创新
　　
　　在知识经济的环境下，企业组织创新是外界环境因素和组织内部要素共同作用的结果，其实质是组织随环境的变化而进行的适应性协调进化，这种协调进化又表现为企业组织从一种形式向另一种形式的转变和组织制度的变迁。
　　1．企业组织结构的内部改造。(1)由传统的金字塔组织转变为现代的顾客导向组织。在工业经济时代，企业典型的组织结构是等级森严、层次分明的金字塔型组织结构。在知识经济时代，层级结构赖以生存的背景发生了变化：消费者日趋成熟、消费知识渐趋丰富
使得消费需求愈来愈具有多样化和个性化的特点；影响企业经营的环境不仅日益复杂，而且越来越不稳定，其变化越来越难以控制。多样化的个性需求使企业正在失去标准化生产和一致性政策的基础；市场变化的无常要求企业做出快速调整；满足个性化的消费需求，要求企业生产组织更具弹性；适应性调整则要求相应的权力从管理中枢向下分散。(2)层级制组织结构模式的扁平化改造。在传统金字塔型组织中，管理者与基层员工之间是一种“命令——支配型”关系，基层员工被假定为缺乏自主的、没有责任心的和不具备任何管理能力的劳动者。在知识经济时代，企业所面临的是迅速变化的环境，基层员工与市场最接近，他们对顾客信息的掌握有时比高层还多，信息的层层传递将会延迟决策的时间，使企业难以做出迅速的反应。这时就需要给基层员工以充分的权力，激发员工的工作动力，培养员工自主工作与协调的能力，使管理者与基层员工之间建立起一种新型的服务关系。在管理决策中既有非结构化决策，也有结构化决策。信息化的一个作用就是把结构化的决策交给信息化系统来完成，甚至用信息化系统将某些以结构化决策为主要任务的部门完全替代。这样，高层管理者不必通过中间环节即可直接与基层员工进行沟通。随着中层管理的缩减，组织的等级结构层次减少了，组织的整体结构就变得扁平化了。(3)组织的虚拟化。内部组织的虚拟化，是指用技术把人、资金、知识或构想网络在一个无形的组织内，以实现一定的组织目标的过程。虚拟性的企业内部组织不具有常规企业所具有的各种部门或职能机构，但通过通信网络技术，把组织目标所需要的知识、信息、人才等联系在一起，可以组成一个动态的内部资源利用综合体。虚拟化的组织可以是企业的一部分，也可以是整个企业。企业进行虚拟化组织创新时，必须要对管理方法进行全面改革，建立起信息网络系统的规范和设施以及使员工能够理解的公司战略和企业文化。
　　2．企业组织形式的外部创造。面对知识经济的大环
境，企业不但需要在内部进行组织结构的革新，而且也需要在外部进行组织形式的创新，具体表现在：(1)网络组织。网络组织是指由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上，通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。网络的基本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系。在网络组织中，节点可以由个人、企业内的部门、企业或是它们的混合体组成，每个节点之间都以平等身份保持着互动式联系。密集的多边联系和充分的合作是网络型组织最主要的特点，而这正是其与传统企业组织形式的最大区别所在。(2)战略联盟。战略联盟是指由两个或两个以上有着对等经营实力的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种契约而结成的优势相长、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。战略联盟多为自发的、非强制的，联盟各方仍旧保持着原有企业的经营独立性。(3)虚拟企业。知识经济的发展、市场的多变使得产品的生命周期越来越短，产品的多样化和个性化要求也越来越高，这就要求企业在确保产品质量的前提下，尽量缩短产品的开发周期，不断地向市场推出符合各种需要的产品。然而，这需要企业具备强大的技术实力，这对于一个传统的小型企业而言是高不可攀的。解决这一矛盾的唯一途径，就是将具有技术、资金、市场、管理等资源的企业联合起来，这种联合不是实体意义上的结合，而是资源的结合，是针对现有资源的再配置，而且这种配置的范围是全球性的，所有具有实力的企业都有可能成为某一联合体的成员。这种联合体就被称为“虚拟企业”。