“洛伯定理”与流程管理的联络
洛伯定理 ：关于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的状况，而是你不在场时发作了什么。
假设只想让下属听你的（下级导向），那么当你不在身边时，他们就不知道应该听谁的了。
经过实施流程管理（下游导向/客户导向），让员工知道你不在身边时他应该听谁的。
流程对任务的进程应该有详细的说明：流程应该何时启动？启动之后怎样做？采用什么方法和工具？与谁发作什么关系？交付什么效果给下游客户？说得再深刻一些，流程是一种沟通工具，是流程的制定者与流程的执行者之间的一种沟通，当流程的执行者不清楚应该做什么以及怎样做的时分，就去经过流程停止沟通，而不需求去找流程的制定者，除非这个流程自身没有表达清楚，而制定明晰复杂的流程是流程担任人的责任。
最终经过流程相关的绩效管理停止反省和控制。