明天，沃尔玛经过强迫其供应商完成最低总本钱来提高它的收益率。未来的收益增长来自于将这种商业营销规律延伸到顾客。
谁是美国最大的公家雇主？是沃尔玛。沃尔玛的年销售支出已到达1650亿美元，占到全美批发总额的6%，不包括汽车和船舶。它每天的货物活动量十分庞大：每天销售鞋子474，000双，胸罩208，000付，大盒尿布279，000盒等等。沃尔玛依托全球的65000个供应商来满足这些需求。
由于沃尔玛的年销售额已超越了通用汽车公司的年销售额，众多的对手试图阻碍它的行进。外地批发商正告说他们有能够自愿停业，但那些想有更多选择和获取更低价钱的消费者却对此视而不见；而中央政府对此也表示支持，担忧沃尔玛的进入会招致税收上的损失。社区中的一些保守分子埋怨沃尔玛破坏了外地的环境和社区的传统。但假设当本地居民需求一个大型的购物超市时，他们的这些作法注定不会成功。工会抨击沃尔玛的开展，但他们对沃尔玛的非工会工人却无能为力。人权宣扬者谴责那些为沃尔玛供货的国外工厂恶劣的任务条件，但第三世界国度的政府却需求这些工厂提供失业时机及促进本国制造业的开展。《华尔街日报》报导说，沃尔玛的供应商埋怨“他们正在进一步被沃尔玛压榨”，此言出自Liz Claiborne公司CEO保罗之口，此公司为沃尔玛消费俄国品牌服装。但供应商无法接受失掉与沃尔玛的合约所带来的损失。
到目前为止，独一没有参与支持行列的是司法部的反托拉斯部门。只需Kmart, Ames, Target, Marshall和外地众多的批发商仍以现有的方式运作，那对沃尔玛这种垄断作法的指控就不会失掉太多的支出。只要当沃尔玛的销售支出到达500亿美元时（仍未占到全美批发总额的1/4，全美批发总额为2.3亿单元），司法部才有能够立案。在此之前，沃尔玛可在没有任何限制的状况下，平安地将如今的销售支出翻一番。
使这个商业巨人不时行进的动
力不只是它所具有的顾客营销力气，也得益于其对商业营销规律的执着肉体。沃尔玛的收益率生长取决于三个方面：第一，与其自身运作有关，沃尔玛运用抢先的信息技术和后勤系统不时地大幅降低其运营本钱；第二，不时地向其供应商施加压力，如对供应商的休息力本钱、消费场所、存货控制及管理任务停止质询，以便他们可以降低本钱。沃尔玛迫使其供应商停止流程改造，使他们同沃尔玛一样努力于降低本钱的运做。最后，沃尔玛强调其供应商要完全明白沃尔玛的本钱构成，以便记载和展现这些供应商是如何降低了沃尔玛的本钱。沃尔玛的一位服装供应商Kelwood 公司的CEO Hal J. Upbin说：“他们太严峻了，他们要的是最低价钱。我们必需要更具发明性和灵敏性才干到达他们的需求。”
虽然沃尔玛已熟练掌握了商业营销和顾客营销这两种营销的规律，但两者是有区别的。顾客营销的实质是树立品牌价值，使消费者情愿出拙见购置超越普通产品且具有较高可感知价值的品牌产品。产品的可感知价值发生于品牌战略，即针对目的客户，赋予产品某种身份及质量，将顾客所希望的品牌笼统赋予到产品的特性之中。即使商品的某些基本功用对顾客来说也能够具有很高的经济价值，但品牌树立是一个理性化的进程。由于较高的经济价值包括了更高的本钱，品牌价值需求在这种经济价值的基础上有一个理性的提升，以获取更高的利润。
商业营销是一个完全不同的进程。（下游的）供应商不会思索消费者的感情需求，但会思索推销代理商的需求。与消费者的感情需求不同，能激起推销代理商的动机是供应商可以降低买家的本钱。买家想从他的客户那里获取最高收益，而这些客户有能够是消费者，也有能够是销售环节中的中间商。
许多推销代理商只想找最低的价钱。而精明的买家不只要看产品的价钱，还要思索产品的其他要素，如技术、效劳水平、系统以及社会本钱，以判别能否低于卖主的总本钱。一家服装供应商能够在价钱上优于一些竞争对手，
但假设因服装退色而招致顾客退货，那沃尔玛的效劳本钱将会继续上升，低价反而惹起了总本钱的添加。
商业营销是一门为卖主发明最低总本钱的工程学。沃尔玛的供应商可以维护他们的价钱，假设他们能证明自己曾经为其提供了最低的总本钱。商业营销经常会与顾客营销发作矛盾。当Rubbermaid坚持获取高于沃尔玛所能接受的利润时，批发商把Rubbermaid的商品放在靠后的货架上，而将其低价的竞争对手Sterlite的商品放在位置最好的货架上。Rubbermaid过洼地估量了它在沃尔玛购物者心中的品牌价值。沃尔玛给消费者品牌带来的压力如此之大，致使于尖利浦·摩里斯兼并卡夫特(Kraft )的纳贝斯克(Nabisco)时，在很大水平上是借助其品牌价值的杠杆作用来对立众多的像沃尔玛那样的食品批发商。
在下一轮的生长阶段，沃尔玛能够进一步推行商业营销，它会将这种最低总本钱的规律延伸到消费者。它会尽力去改动消费者行为形式，使之从感情品牌购置转变为购置总的经济价值。逐渐地，沃尔玛将会用自有品牌取代全国性的品牌，并协助消费者在沃尔玛和山姆会员店购物时，学会计算最低总本钱。沃尔玛为消费者提供了较低的家庭用品的总本钱。虽然有时它的价钱也会高一些，但却因其便利、协助购物、在商店里破费的时间少，购置前失掉的信息以及其方面所浪费的本钱失掉了补偿。
沃尔玛最终的远景是将使消费者转变为家庭推销代理商，同时不只将商业营销的规律带给供应商，也带给消费者，从矮壮现其批发总额上的又一里程碑。