民企功能管理的短板

  在经过高速、集约开展的时期之后,大少数民营企业曾经进入转型时期。如今市场条件的变化,对企业管理的应战越来越高。曾经被高速开展所掩盖的、民企在功用管理上的短板,正日益暴露。

    不注重战略管理

    依据统计,上世纪70年代初名列《财富》500强排行榜的公司,目前有1/3曾经偃旗息鼓。即大型企业平均寿命不到40年,约为人类寿命的一半。诸位,您将有50%的时机目击您如今所效劳的公司关门大吉。(摘自《第五项修炼》)

    我们不由要问:一团体或一个组织成功的秘诀是什么?一团体或一个组织失败的缘由又是什么?

    专家研讨发现,有三点是最关键的:一是从源头来剖析效果、处置效果;二是对组织所处的外部环境作出正确判别,正确决策;三是指引组织把有限的资源投入到最重要的中央,真正做到有所为有所不为。

     这恰恰是企业战略需求回答的三个效果:我如今在哪儿?我要到哪里去?我怎样过去?围绕着三个效果,在系统剖析的基础上作出作正确的判别,在更大时间和空间范围内加大决策半径,作出正确的决策。决策时,要面临得与失、取与舍的选匝〖一个企业有没有战略,不只仅要看选择了什么,更重要的是要看坚持了什么。由于,面临的选择有多个,假设只能选择一个,那么可以坚持多个将是更难的事情。

    有人说,变化太快,所以思索企业战略没有用,这是错误的想法。由于,环境变化快,不是不思索企业战略的理由,而恰恰是必需思索战略的缘由。假设环境变化不大,一眼就能看究竟了,随意什么人都能知道如何选择,也就不需求战略决断了。正是由于内外部运营环境瞬息万变,所以才需求在更大模范围内思索企业的方向、目的和战略效果。

     有人说,我的企业规模小,不需求思索战略效果,这也是错误的想法。企业战略首先是管理的思想和思绪,是指导的思想和眼界,与企业规模大小没有直接关系。小到一团体,也需求思索战略,比如,上什么学?学什么专业?找什么任务?职业生涯怎样定位?等等,关于团体而


言,都是严重的战略效果。

     战略是企业的远景,就似乎照相,假设是证件照,背景都是蓝色,大头像,什么人照出来都差不多,没什么方馍ⅲ假设背景是风景秀丽的海滩,或悄然雄壮的平地,人的照片也就容易风采出色。也就是说,没有背景,远景也相形见绌。所以,很多企业老板困惑找不到无能的人,找到了又留不住。可想而知,假设自己连企业走向何方都不能说清楚,真正无能的人又怎样会情愿紧紧跟随你?

    战略管理不同于战略规划,战略管理是一个管理循环,是管理循环的终点,所以,企业要增强管理,连终点都找不着,又怎能一路缝缝补补?

    组织结构停留在职能科层管理上

    很多企业的组织管理效果,首先是管理观念遭到方案经济时代的影响形成的。由于官本位思想比拟严重,大少数是以职能为基础树立的科层结构,而不是以流程为基础树立的扁平结构。科层结构更有利于眼睛向上应对下级,扁平结构更有利于眼睛向外效劳客户。

    重要的功用不健全也是众多民营企业罕见的组织效果,很多企业经过代工起家,曾经开展到2000多人,主要管理功用就是工厂管理,这样的规模没有人力资源部,外部管理混乱,与不注重必要的组织树立关系很大。

     很多企业必要的部门有了,但管理职责的定位和界定却很不合理,经常是名不符实,职责不清。很多需求专业化的部门或岗位成了万金油,什么都要求做,结果什么也没有做好,最典型的就是管理部门,2000多人的企业,往往是行政、人事、文秘、后勤等一大堆任务全部堆在一个部门,二三人疲于应付。

     权利过火集中,也是民营普遍的现象。从管理效率来说,权利过火集中,什么事情不分大小都等着老板定,刚末尾是老板不担忧,什么事情都需求自己定,渐渐地其他经理也就只好等着老板下指令了,中层经理缺了积极自动性。规模大了后,老板觉得天天不踏实,天天累得脚不着地,天天觉得这些经理光拿钱不干活,不说不动。其实不能全怪经理,由于,权利高度集中,一朝一夕,经理们也就不敢动了。


    现代市场营销观念和操作落后

    民营企业运营观念是很强的,但在营销方面有几个突出的效果:

     缺乏品牌看法,不注重品牌树立。目前中国企业的大多产品仅处于产业链初端,产业价值得不到充沛的发明和开掘。“中国制造”的很多产品产量世界第一,但却没有一个大品牌,只是以其昂贵的价钱取得生活空间。品牌的塑造和树立是一个艰难的工程,假设只为牟取眼前利益,不愿做临时的开展投入,那么这个企业将难以继续开展。

    只注重销售,不注重市场。由于市场和销售担负着不同的功用,很多企业有很大的销售队伍,但市场功用却十分单薄。假设说销售部门是野战军的话,市场部门就是作战顾问部,品牌树立、渠道树立、战略规划、市场调查、广告宣传、公共关系、竞争对手跟踪剖析等很多功用都需求市场部完成。市场管理的极致追求,就是让销售成为多余。市场部需哀通知我们哪片林子里有猎物,并将它们圈在一定范围内,然后销售人员猛虎下山,拿到猎物。假设不注重市场树立,就没有较片面的营销信息系统,市场研讨就是暂时抱佛脚。营销组织缺腿,市场功用与销售功用不婚配,难以构成全体战役力。

     客户管理手腕落后,不能为营销提供基础市场保证。在以客户为中心的竞争环境中,一旦谁真正拥有了客户,谁就能占据市场。客户资源是企业真正的立命之本,但这些资源需求我们营销效劳人员的不时开拓和维护。大少数企业通常的弊端在于:客户信息得不到及时更新和整理,客户信息掌握在业务员手里,一旦人员流失将招致少量客户“蒸发”,客户关系也难以失掉耐久的维护。
以上罗列的只是几个典型效果,在我们多年临时从事咨询诊断的进程中还遇到诸如营销反应滞后,消费、研发、配送不能协同作战,招致资源糜费等等一系列效果。中国的企业还处在一个革新的初期,需求一末尾就养成这种良好的市场和营销看法,才干做的更大,走得更远。

    人力资源管理停留在传统劳资管理上

     很多企业正在从劳资管理转向人力资源管理,但对人力资源开


发和运营看法缺乏。传统劳资管理侧重点在工资档案,现代人力资源管理重在开发。传统劳资管理重在控制,现代人力资源管理重在鼓舞。传统劳资管理是“权利”部门,现代人力资源管理是“效劳”部门,传统劳资管理独立存在,孤立运转,现代人力资源管理深化到企业管理的方方面面......

    由于老板的基本观湮没有到位,使全体管理人员缺乏现代人力资源管理观念,普遍以为人力资源管理与自己有关。于是也不留意人力资源管理的体系树立,人力资源和业务、组织、战略不是环环相扣。详细表如今:

    基础任务单薄,任务剖析不够,职位设置和职务序列设计不合理,招致生涯管理、绩效管理、薪酬管理缺乏依据,难以发生鼓舞作用;

    基本没有绩效管理,即使有的话,也主要是考核环节,不成体系,主要为发奖金而考核,而不是为了支出公司战略,执行效果十分不好;

    薪酬体系、薪酬结构、薪酬福利政策不合理,表现不出竞争性和公允性。薪酬管理没有章法,尤其是薪酬结构不合理,招致管理效果发扬部出来,起不到鼓舞的作用;

    缺乏人才培育机制,培训任务不成体系。

    财务管理仅限于统计核算

     以后很多民企的财务管理,主要是财务会计功用,从原始凭证,到财务报表,主要是记账算账,统计、财务剖析、预算、外部控制等财务管理的功用基本没有发扬。财务部的人员主要是“账房先生”,为老板记明白、算明白账就行。很多企业这个也达不到,我们咨询中发现,很多企业的财务十分混乱,一笔懵懂账。

     招致这些的缘由,不完全是财务人员的责任,老板的看法就需求提高。很多老板自己不懂财务,就错误地将财务部只是定位在算账上,也没有对财务渗入管理提出要求。很多老板对财务的概念,更多地是银行账户上有多少钱,家里有多少存货,还有多少钱没有收回来。中间的管理一概不清楚,就剩下一件事情,就是没完没了地签字,自己也烦。

    有一个房地产开发公司的老总,十几亿的资产,很多工程,很多账务,办公室买一支笔都需求他


签字,每周至少需求一天用来签字。他自己也知道,签字的时侯自己就是“纸老虎”,大局部是闭着眼签的,由于太多了,不能够一笔一笔核实。但纸老虎也妥当,是个威慑,签着签着,突然问一句,没准就逮住一个。

    公司理财的功用更没有很好地发扬了,比如:融资、投资、资本运作等。虽然不是每个企业都一定要以资本运营为主,但运营者需求具有资本运营的概念,由于企业运营需求在必要的机遇从产品运营跨越到资本运营,以求快速开展。

    对计算机信息系统注重不够

    不论用不用计算机管理,企业信息管理都是需求的,否则,对企业运转的信息不了解,企业运营管理就像是聋子。

    随着计算机技术和网络技术的开展和运用,越来越推进了企业的管理革新。计算机和网络技术的运用,不只仅改动了企业的管理形式,使企业管理降低了本钱,提高了效率,还很大水平地改动了企业的运营形式。

    戴尔公司的成功就是一个典型的例子。假设分开了计算机和网络技术,直销是很难做到的。戴尔公司的电子商务系统,才使厂商和客户没有了距离,增加了中间环节,节省了中间本钱,最终,消费者失掉了更多的实惠,于是,就为客户发明了更多的价值。

    中国企业信息化失败的比例很高,据估量80%是不成功的,这使很多企业在信息化面前踌躇不前。但企业信息化不成功,基本缘由不是由于软件技术,而是由于企业管理基本没有理顺,运用了计算机这个快速的工具,只是将渣滓输出来,结果出来的还是渣滓。

    企业在运营管理中还有很多效果,比如:决策随意性大、职能职责不清、规章制度不全、目的方案不明、考核规范不准、反省监督不力、奖惩兑现不公、鼓舞手腕单一、员工培训不够、多头指导很多、越级指挥罕见、上下沟通不畅、横向协调不顺、人际关系紧张等等。

    中国民企管理效果是转型期结构化效果,不是在某一个点上修修补补就行了。