“情感营销”向传统模式说“不”
营销是什么？有人说是产品，有人说是服务，有人说是创意，林林总总，千奇百怪。著名策划人李光斗却语出惊人：所谓营销，就是和消费者谈恋爱。
根据李光斗的观点，营销就是企业和消费者之间关系的融通，而这种关系随着市场竞争的深入，经历了3个阶段：第一个阶段，企业是权威，消费者没有发言权的 “卖方市场时代”，那是在中国处于特殊的“短缺经济学”条件下的产物，企业生产什么消费者就只能购买什么，企业标什么价格消费者就只能按照什么价格买，消费者没有品牌意识，只有满足需求的意识；第二个阶段，消费者是皇帝，企业是臣民的“产品时代”，产品差异化登峰造极、价格战饮鸩止渴、渠道争夺烽火硝烟，激烈的竞争教会了企业各种营销技巧，消费者对这些传统的模式几乎麻木了；第三个阶段，企业与消费者互动的“情感营销时代”，营销就是让消费者动情，让消费者对品牌产生情感忠诚。
“中国企业的营销模式已经走过了第一和第二阶段，开始向第三阶段，即‘情感营销’阶段迈进。”在接受记者采访时，李光斗说，“所谓品牌，就是让消费者爱上你，使消费者对你的品牌产生互相喜爱的情感、共同的价值观、可以信任的感觉；营销的过程，就是企业和消费者谈恋爱的过程，能否结成爱的结晶，直接关系到产品是否能销售出去；营销的最高境界，不仅是把产品卖到消费者的手中，更要把产品卖到消费者心中，从‘让你喜欢’到消费者‘我就喜欢’。”
在这部新著作中，李光斗提出了全新的“情感营销”理念：如果过去的营销是“以理服人”的话，那么现在的营销就是“以情动人”，企业要做的不是推销产品有多好，而是尽可能地打动消费者的感情。“营销工作的任务之一就是赋予产品生命力，让产品与消费者建立情感联系，爱上品牌。”李光斗说，品牌是需要“制造” 和“积累”的，如果营销不能为品牌增加附加值，单靠传统的促销、买赠等手段是无法建立品牌的。
业内人士认为
，李光斗的“情感营销”理论将对中国企业调整品牌观念、转变营销思路起到极大的参考和借鉴价值，将助力企业以全新的姿态应对市场竞争，用制造“魅力产品”、“俘获人心”等创新手段去打造具有长久生命力的品牌。在这一点上，国外的很多知名品牌已经做得轻车熟路，中国企业才刚刚起步，但为时不晚。