客户需求是营销的前提，只有确立了消费群体，找到他们的需求，才能展开有效的、有针对性的推销。同理，撰写软文也要了解营销对象的需求，并以需求为出发点确定撰写思路、搜集材料、准确行文。当软文的内容真正迎合了读者的需求时，也就很容易取得对方的认可，且有可能迅速转化为利益。
了解用户的需求，我们才可以围绕用户需求去写一篇充满“感性”的，让用户感动的文章。那么，如何才能戳中用户需求呢？其实并不难，只要善于观察，善于总结，多参照客户的反馈，多体察客户的心理便可以。
如占便宜的心理，几乎人人都有，毕竟在购买产品时谁都希望得到更多额外的东西，因此，客户的这些心理就可以直接体现在软文中。
案例：
某百货公司推出的软文《红包雨来啦！快来试试手气，看你能抢多少钱》，文字很少，仅有的文字基本上都是围绕“红包”操作的：
一年一度的卡友礼宾日即将到来啦！
亲爱的小伙伴儿们～
在卡友日超超超大的优惠到来之前
丹丹先给大家上盘小菜
从9月6日至9月25日
丹尼斯集团将每天都为大家发送海量红包
让你拆红包拆到手软啦～～
这篇软文无论是标题还是开头都一招戳中了大多数人的心理需求，因为抢到红包，就意味着可以享受折扣。且用户想要拥有这个惊喜很简单，只需要遵守文中提到的规则，在指定的地点、指定的时间消费即可。可想而知，该软文的关注度很高，一天时间阅读量就达到了1.6万之多，这正是瞄准了大多数人“爱占便宜”和“追求物美价廉”的心理需求。
总而言之，从用户角度写文章，一定要把握住两点，一是根据用户的需要，二是了解用户的心理，再将两者结合，这样写出来的文字才会让用户感兴趣。
