顾客试穿完一条裙子，不经意间对导购说了句：“现在的衣服，买了也就能穿一年，我估计这条裙子明年的时候就不能穿了。”
顾客的话让导购感到很诧异，忍不住问道：“为什么这么说呢？”
顾客忍不住说道：“现在的衣服不都这样吗，洗得多了颜色也就变暗了，那时候也就不好看了，怎么穿啊。就拿我这双皮鞋来说吧，看看现在就有点开裂的样子了。”
导购听了微微一笑，说道：“是这样的，其实您说的这些情况呢，并不是衣服本身的质量不好，而是衣服缺乏保养，就像人的皮肤一样，保养好了，才能永驻青春呐。我虽然没卖过鞋，但是对于皮鞋的保养还是了解一些的。这皮鞋应该经常保持干燥，如果不小心沾上了水，应该立即擦干，然后阴干。而且皮鞋不应暴晒，火烤，否则就会出现你说的开裂现象。如果皮革变硬，可以擦些鸡油、牛油。”
“哎呀，看不出来，你还是个行家！”顾客见导购说的头头是道，忍不住夸赞道。
“对于您买的这件裙子呢，您刚才说是怕时间久了，颜色变暗，是吧？这样，您洗的时候，不要提前泡，直接洗就行，因为泡久了就会折损颜色。熨烫的时候最好烫反面，或者在上面盖一层布，因为直接烫正面就可能会掉色。”导购说完了顾客的皮鞋之后，又热情地把如何保养有色衣服告诉了顾客。
“瞧瞧，这才是专业的嘛，真是有两把刷子，多谢你了。”顾客谢过导购之后高兴地走了。
导购说的不错，衣服和皮肤是一样的，都是需要保养的。皮肤保养得好，人看起来就会没精神；衣服保养的不好，穿起来就不会有好的形象效果。作为一名导购，了解基本的服装保养常识是必须的，这不仅是你专业能力的体现，也是为顾客提供全面的服务所必需的。一个能为顾客提供衣服保养尝试的导购必定会是一位称职的导购，也是一位能给顾客留下深刻印象的导购，那也就意味着这是一位能不断把新顾客变成老顾客的资深导购。
了解衣服保养常识的导购能和顾客找到更多的共同话题，和顾客交谈时也比较能引起顾客的共鸣，这对促成生意的成功起着不可忽视的作用。
导购应了解的服装保养常识有以下这些：
一、普遍的常识
普遍的常识也就是绝大多数衣服都会用到的保养常识。比如放樟脑丸，樟脑丸放在衣柜之前，应该先用纸包好，不然它与衣服直接接触的话，会在衣服上留下斑点，损坏衣料；一个衣柜里放樟脑丸的数量是有规定的，大约一立方米用170克。还有衣服不要放在潮湿的地方，时间长了可能会发霉，衣服会有难闻的霉味，甚至会出现衣料腐烂。
二、特殊的衣服特殊对待
不同的面料有不同的保养方法。比如真皮面料不应放在塑料袋里，因为塑料袋里空气不流通，不利于保养真皮，而放在棉布袋中保存会比较好。再如丝绸的衣服不应贴身穿，因为人的汗液会使面料变色，穿丝绸的衣服最好不要在表面粗糙的地方睡觉，这样容易使丝绸出现走丝的问题；而丝绸之类的衣服最好放在樟木箱里，这样可以防止虫蛀。
