王小涵在学校参加青年创业大赛时，其他的工作都开展得较顺利，唯有物流环节出现了一个严重的问题：鱿鱼属于生鲜类商品，这类商品有一个致命的缺点——保质期短，易变质。为了解决这一问题，也为了保证物流在最短时间内送达，他们选择了顺丰物流，还请教了当地有经验的生鲜配送商家，在包裹中加入生鲜食品专用冰块，以保证鱿鱼的新鲜度。
鉴于上次创业出现的问题，这次王小涵也格外注重物流环节。物流一直是生鲜类商品的“咽喉”，生鲜类商品的交易纠纷大多出于此，所以，她根据配送的地区制定了两条营销战术。
1．同城订单配送
同城订单按照时间可分为两种配送方式，第一种是当日12:00前提交的订单，从仓库开始分拣商品时开始计算时间，务必在当日送达目的地；第二种是当日12:00后24:00前提交的订单，从仓库开始分拣商品时开始计算时间，务必在次日12:00前送达目的地。
2．异地订单配送
异地订单只配送常规地区，为了避免在运输过程中出现严重的损伤，偏远地区不配送，包括广西、青海、西藏、新疆、甘肃、海南、内蒙古、云南、贵州和港澳台地区。
3．问题件赔付标准
由于苹果在运输过程中会经历多次的中转，所以有可能出现不同程度的损伤，但苹果属于生鲜类食品，不支持7天无理由退换货。因此，为了避免交易纠纷，王小涵在商品详情页注明：介意者慎拍。如果客户在收到商品后发现损伤，对照以下的标准进行赔付。
(1)轻微创伤
如果苹果碰伤、压伤、挤伤（不包括腐烂）的面积约为1元硬币的面积，这属于异地运输过程中的正常现象，望各位亲多多谅解，小店对此不做赔付。
(2)四分之一面积创伤
如果苹果出现四分之一面积织的碰伤、压伤、挤伤（不包括腐烂），小店将按照每个苹果1元进行赔付。
(3)三分之一的面积创伤
如果苹果出现三分之一面积的碰伤、压伤、挤伤（不包括腐烂），小店将按照每个苹果1.5元进行赔付。
(4)二分之一的面积创伤
如果苹果出现二分之一面积的碰伤、压伤、挤伤（不包括腐烂），小店将按照每个苹果2元进行赔付。
(5)小面积腐烂
如果苹果出现小面积腐烂，小店将按照每个苹果3元进行赔付。
(6)大面积腐烂
如果苹果出现大面积腐烂，小店将全额退款或与客戶协商解决。
问题件的赔付标准要在客户下单前告知客户，一是为客户提供了更安心的交易环境，增强客户对店铺的信任感；二是避免不必要的纠纷。如果在物流环节出现了较大失误，如快件丢失、快件派送地址错误等，商家主动承担责任。
4．《问题件处理方法与说明》的制定
王小涵提醒广大的微店商家，尤其是生鲜类的商家，为了防止一部分恶意竞拍的“同行”，店铺要设置一套完整的《问题件处理方法与说明》，具体内容如下。
(1)在签收快件前，请务必先检查快件的包装是否破损、物流单是否完整，并开箱进行检查，检查是否存在“少果”的现象；如果出现以上任一（包括但不局限于）现象，可拒绝签收快件。
(2)在收到商品后，如果商品出现碰伤、压伤、腐烂等质量问题，请务必在签收快件后1 2小时内联系店铺的客服，超时不予受理。
(3)问题件要提供照片证明，照片必须以包装箱正面（贴物流单的面）为背景，且照片清晰可辨认，无马赛克、遮挡物等。
(4)在问题件没有处理完成前，请勿将快件包装箱扔掉。
物流环节是整个电子商务领域极其重要的一个环节，且物流环节涵盖的内容较多。如果微店商家忽略其中任意的小细节，就相当于为交易纠纷埋下了定时炸弹。因此，王小涵考虑到店铺的发展，制定了相关的制度，既能为客户提供满意的消费环境，又能保证店铺的信誉，在很大程度上避免被“同行”陷害。
近年来，越来越多的大学生先后加入到创业大军中，大学生创业不再是新闻，而王小涵正是利用自己在大学所学的知识，帮助家乡的果农销售商品。她将线下的商品转移到线上，通过互联网平台销售到全国大部分地区。为了保证这些淳朴果农的最大权益，王小涵也采取了一此“保护措施”，为微店的健康发展铺平了道路。
