我从2012年开始在YY做淘宝在线教育培训，服务对象是中小卖家。两个月前还做了另外一个培训平台，主要做PS，今天和大家分享一下如何利用互联网不花一分钱做在线培训。我是误打误撞进入了培训行业，当时的工作职务是运营总监，时间比较闲，无意间被朋友拉进一个QQ群，里面都是一些缺乏淘宝运营技巧的中小卖家，我那时候就经常给他们做解答，也认识了很多朋友。
有朋友说天天在群里文字解答很麻烦，建议我在YY里用语音解答比较方便。后来帮他们解答久了，又说要不要试着去讲课。经过了半年的磨炼，我也终于像个讲师了。2012年的时候淘宝比较好做，在那半年时间我帮助那些卖家赚到了一些钱，那时每天晚上听课的人数有200多人，2013年年初他们一致要求要给我交学费听课。对于收费讲课我是比较反对的，但他们十分坚持劝了我一个多月，我只能说我先试一试。
刚开始，我对于成立团队、管理团队、做推广、培训定位等完全摸不着方向。但是前三天就收了200多人，而且他们还免费帮我宣传推广。后来我从这200人里面挑选出一些人组建了团队，逐步形成一个核心骨架。过了两三年，才发现这种效应其实就是很有名的“粉丝效应”。
1．定位：中小卖家
那时和小卖家接触多了，定位课程体系的时候，都是围绕小卖家的，包括现在还是以中小卖家为主。两三年后和团队分析了一下，当时幸运地选择了一个比较空白的市场切入点，当时的很多培训公司学费很贵，几乎没有针对中小卖家培训的平台。而且那时的平台也没有什么具体的模式，相当于吃大锅饭。经过半年多的磨合，逐步形成了一个比较完善的模式。我们平台的推广没有做任何的广告，都是通过QQ、旺旺、百度、视频，微信等渠道做宣传。
而现在我们仅QQ群就积累了几百万的人群，我们转化学员主要是通过免费公开课，公开课不做自己的广告也不做任何的宣传，只讲知识点，因为课后交流才会产生转化，这样就和那些其他一开篇就给自己打广告的培训机构有了鲜明的对比。
2．团队建设：独立运营
关于团队的建设，我有不一样的想法，我设置了5个部门，各自运营、各自招生、各自售后。5个部门里又设立了3个级别，包括主管、主任、班主任。一个主管分配5个主任，一个主任下面有3-5个班主任。主管和主任主要是服务学员的，班主任主要是宣传和推广的，班主任的流动性比较大，所以把售后放给主管和主任，意思是领导是服务基层的，而不是领导基层的。
现在想想这也是我们能发展下来的原因之一，每个主管擅长的东西是不一样的，能带出不一样的团队，我们开始也不会什么套路，都是自己去发展，后面总结做得好的部门，其他的部门再学习。现在我的平台依然保持着五大部门的特点。
我们的授课方式主要是在YY，我们现在在YY的在线教育频道是第一的，已经连续三年第一了。天天讲课，视频发给学员温习，每天的视频第二天都能回放。很多机构的视频都是提前录制发给学员看，几乎没有天天讲课的。我们刚开始也想这么做，但淘宝改革更新的速度太快了，视频录制完之后很容易过时，学员再去听就没有多大效果了，还有一个更重要的原因，视频下载完之后，很多人是不珍惜的。所以到现在还是天天讲课，虽然每一轮的内容都是一样的，但是我们喜欢从不同的角度讲，来提高学员的接受能力。
3．讲师统一思路
很多学员都是一个人或者夫妻开店的，我们分析探讨过一个问题，如果讲师太多，思路、风格不一样，反而会误导学员，让他们越发迷茫，现在平台的付费课程多数还是由我自己来完成的。包括平台的一些后备讲师或者服务的讲师，全部都是从我的学员中筛选出来的，外面的讲师可能会更厉害，但是他们的思路可能和我们现在的思路是不一样的，虽然条条大路通罗马，但是沿着一条路走可能到罗马的时间会更快。所以我们平台的讲师、课程全都是我一手打造、培训的。这也许是我们平台的另外一个特色吧。有很多我认识的大卖家找我说要来培训，我基本上都拒绝，因为我的人群都是中小卖家，我没有更多的精力去研究大卖家的套路。
