打通血脉
短短一天之内完成复杂的人力、物力、财力部署，投入赈灾，康徒弟的赈灾战役也是检阅外部沟通和协作的战役。
五月二十三日早晨九点多钟，记者的手机响起，是一个来自重庆的号码。“对不起啊，柳总明天不时都在忙着发放赈灾物资，恐怕采访要推延到明天了。”一个着急的女声说道。
柳总就是柳力仁，他是顶新集团西南区行政总经理，也是此次汶川地震康徒弟控股有限公司西南赈灾小组的总协调，康徒弟在地震发作后快速照应和部署，并调集选集团各个部门展开举动，而一切任务的部署和实施只用了短短的一天时间。
强化沟通
让流程缜密衔接
5月12日，各大区的总经理都聚集在康徒弟设于天津的总部停止培训。下午，柳力仁的手机频繁响起，他在第一时间知道，自己所担任的大区发作了地震。
尚在培训的他毫不犹疑地把了解到的状况报告给了担任相关任务的董事长：除了位于成都眉山的方便面厂无法正常运营，其他23家面厂和42家水厂并未受损。
康徒弟控股有限公司总裁室副总经理钱为家通知记者，在了解了这一状况后，公司的几位董事长大致担忧了，紧接着确定了接上去的任务重点：抗震救灾。
5月13日康徒弟控股集团召开紧急会议确定为灾区捐款1000万元（300万元现金，700万元物资），集团总部董事长授权幕僚长为集团赈灾小组总指挥，决议每天早上8：00召开集团赈灾小组会议，由总协调引见当天的任务重点，就遇到的困难寻求协助，并确定未来作业的重点；每天17：30召开西南中央赈灾小组会议。
这就是康徒弟为赈灾布置的“两会”，为确保效率，这些会议都是电话会议。内容直接、复杂，钱为家说由于这是抗震救灾的危机时辰，所以：“要十分快速，而且要便于举动。”
每日的这“两会”将保证小组的任务可以第一时间被团体所了解，并且失掉事业群包括产品、销售、人力资源以及财务等部门的鼎力支出和协助，任务可以继续展
开。
5月13日晚，重庆顶津、顶益西南抗震救灾小组正式组建完成，确定小组成员、各成员分工及操作流程；西南地域人员分为重庆、成都两局部，重庆地域的约20名人员担任整个西南地域赈灾任务的统筹；成都地域约70名任务人员担任成都地域捐赠对象确实认，赈灾物资的运送以及实施灾民收费热食供应方案。
当14日康徒弟发布捐助旧事时，西南抗震救灾小组曾经末尾任务了，柳力仁也回到了重庆作为前哨阵地的组织者投入到新的任务中。5月14日重庆顶津、顶益公司工会自主发起捐赠活动，募集员工捐赠救灾善款；并于14日当天把第一批救灾物资——1000件水、1000箱面送至都江堰红十字会。
当公司的救灾活动拉开序幕时，康徒弟的员工也希望捐助。“原本公司没有计划要求员工捐款，但是发现员工这方面的志愿很剧烈。”钱为家说，看公司的BBS曾经是他每天的日常任务之一，这个匿名的BBS是他和其他管理层人员与员工沟通的平台，当论坛上的帖子里援助灾区的呼声越来越高时，他觉得公私有必要为员工提供一个顺畅的捐款渠道。
5月20日公司提出了捐助一日薪活动，发起员工捐款，钱为家说：“其实很多员工捐助超越了这个数字，到如今曾经有200多万了，完毕后我们会以员工的名义捐出这笔款项。”
无论是第一时间知道状况的柳力仁，还是魏应行董事长，或是希望捐款的员工，在康徒弟外部，沟通曾经成为一种天分。这一切并不复杂，一则短信、一通电话、一条帖子或许一个电话会议。往往效果就借助这些疏通的沟通渠道处置了，钱为家说：“由于大家曾经把沟通变成了一种天分，有时分电话接起来都可以猜到对方要说些什么。”
协调产销
让灾民尽快取得物资
在康徒弟火速救灾的同时，自己的消费也遭到了灾祸影响。在这次地震中眉山方便面厂因地震形成墙壁裂痕需求停产1个月，虽然自身的产能遭到一定的影响，但是康徒弟还要投入到救灾物资的消费中，合理协调产销成
为抗震救灾小组的任务重点之一。
而在小组成立之初，由于思索到需求协调产销就要求三个事业群和消费部门的指导参与到小组中来，了解了眉山面厂状况后，小组决议由重庆、武汉、贵阳以及广州的相关面厂做紧急供货的预告，由于距离较近，重庆提供主要援助。一旦外地政府和其他企业希望购置更多的赈灾物资时，就会视状况由这几家公司就近供应。
在眉山面厂停工的隔天，这些面厂就末尾分担消费义务。“我们承诺要捐助700万的物资并不是一下子就发放出去，要依据政府需求捐赠产品。”钱为家引见，“但是每个工厂的产能都有他们既定的方案，所以就要看各地的赈灾单位的需求，然后由临近的工厂出货。”
5月14日晚8点，武汉顶津食品有限公司接到湖北省商务厅紧急通知，立刻预告并装运灾区急需救灾物资——矿物质水23万箱至武汉汉西火车站。接到指令，武汉工厂紧急举动起来，由武汉厂厂长担任工厂全体出货的分配；生管处处长担任汉西火车站运输总指挥，总经办公关专员则担任全体协调。当晚11点，送出的矿物质水已陆续抵达汉西火车站等候转运火车。
最近康徒弟的产能基本上都是满载的，“这些面厂、水厂的总厂长接到通知的时分都没有怨言，赈灾的物资都是放在最优先的位置来消费的。”
不但不用担忧和敦促，钱为家反而担忧各个工厂加班太凶猛了，这一次地震让康徒弟外部不论是指导还是员工，都觉得自己做的不光是食品，而是在灾难发作时可以维持灾民生活的必需品。
“假设企业的产品有更多的社会意义和价值的话，会让我们觉得在这样的环境里任务更有荣誉感，员工也觉得自己在做有益于救灾的任务。大家自豪感会比拟强，参与这样的任务大家也就不会容易感到疲惫。”
此外，由于成都地域的余震招致营业所的员工曾经无法正常办工，也无法停止日常的促销效劳任务。赈灾小组决议抽调三群行销效劳人员以及局部德克士（顶新国际集团旗下公司）的任务人员为成都曷糁鳕案效劳。
目前四川分公司的业务人员正常效劳康徒弟的经销商以及批发点，而行销效劳人员的人力以及德克士的任务人员约70人，分为两班，全力援助灾区热食供应专案，每天热食的供应从上午11：00至下午17：00不连续地为灾民提供。
依照专案方案，第一波从5月18日至5月23日为绵竹地域6000名灾民收费提供热食，即每人一份泡好的方便面、一份饼干、1瓶矿物质水和一把小凉扇，都是康徒弟自己的产品。第二波将从5月24日末尾转战另一重灾区什邡，继续为外地的灾民提供热食。这也是柳力仁未能接受电话采访的缘由，作为总协调他要担任整个转移任务。
据了解，这些担任收费热食供应的任务人员从早上8：00不到就要末尾预告任务，早晨回去还要召开任务协调会，采买以及预告第二天需求的物品，每天都忙到深夜12妥以后，钱为家表示：“我们的现场效劳人员继续为灾民效劳，十分敬业。这是他们在特殊状况下的特殊任务，他们的薪酬绝不会遭就任何影响。”
虽然在这陷害灾中康徒弟快速反响，并且很快做好了外部的产销协调，但是钱为家说这次地震也给了康徒弟一个提示：天灾天灾是免不了的，企业要思索未来面临这样的效果时如何去制度化地树立协助救灾的体系。目前，顶新康徒弟文教基金会曾经末尾筹办，预算大约在2000万左右。