希尔顿酒店经营理念

希尔顿酒店运营理念
  ---希尔顿饭店公司已是世界公认的饭店业中的佼佼者。希尔顿饭店的宗旨是“为我们的顾客提供最好的住宿和效劳”。希尔顿的品牌称号曾经成为“出色”的代名词了。
    ----康拉德·希尔顿在老年时撰写了一本自传《欢迎惠顾》,总结了自己终身运营酒店的阅历、阅历与经验,其中包括酒店管理的七条金科玉律:

1、 酒店联号的任何一个分店必需要有自己的特点,以顺应不同国度、不同城市的需求;
2、 预测要准确;
3、 少量推销;
4、 挖金子:把饭店的每一寸土地都变成盈利空间;
5、 为保证酒店的效劳质量规范,并不时地提高效劳质量,要特别留意培育人才;

6、 增强推销,注重市场调研,应特别注重公共关系,应用整个系统的优势,搞好广告促销;
7、 酒店之间相互协助预定客房;
   
   详细说来,希尔顿饭店的成功得益于其片面创新的管理形式,他们体如今以下几个方面:
1、 细分目的市场,提供多样化的产品
2、 高规范的效劳质量监控
3、 严厉控制本钱费用
4、 以人为本的员工管理战略
5、 积极片面地展开市场营销活动
6、 应用新技术
   
   创立希尔顿的鼻祖康拉德·希尔顿是个精神充沛而无能的实业家,又是个实真实在的乐天派。他把自己的成功归结为:
1、 发现自己的特有天资
2、 有大志,敢想,敢干,敢神往
3、 空虚
4、 对生活要充溢热情
5、 莫让你所占有的东西占有了你
6、 有费事莫担忧
7、 担当起自己对这个世界的全部义务
8、 不要沉溺于过去
9、 尊崇他人——对任何人也不要轻视
10、 不连续的满怀决计的祈祷