城市广电报的经营创新

由于种类性市场的萎缩、媒体竞争激烈及自身弱势等因素,作为有特定局限的非主流媒体的城市广播电视报,它的受众群体会日益减缩。因此,如何正确认识城市广播电视报的优势与

  由于种类性市场的萎缩、媒体竞争激烈及自身弱势等因素,作为有特定局限的非主流媒体的城市广播电视报,它的受众群体会日益减缩。因此,如何正确认识城市广播电视报的优势与局限,如何大胆而又不失审慎地调整和创新经营理念,努力构建特定商品的品牌效应,成了城市广播电视报走出困境和在未来的市场大潮中保住生存和发展空间所必需面对的问题。

  创新经营理念

  媒体经营的共性之一,是受众量带动广告收入。报纸发行量的多少,其首要条件是内容以及印刷质量等是否能赢得读者。我们有半垄断性的电视节目表资源,再辅之所发行地区读者所需要的内容和好的印刷,争取到一定的读者量,在未来的一段时间内,应该是不成问题的。这里主要的问题不是坚守节目主阵地或向某类报纸(如都市报)靠拢,而是应注重经常地深入调查和监测,根据实际适时地调整所办报纸。近几年来,《淄博声屏报》多次采用问卷调查和座谈等方式了解读者的需求,及时地调整版面和栏目,取得了较好的成效。可以说,这是可持续发展观念的构成要素之一。经营理念的另一个构成要素是隐性知识。与一切可以在各种媒体获得的显性知识不同,是属于个人思维的体验性的东西,诸如经营实践体验、关系、价值和地方法律法规、地方习俗等。它有助于我们了解所服务的受众需要以及经营过程中所面临的问题,因此,更多地关注自身的环境,尽可能汲取隐性知识并将其与有关的显性知识融合运用,是经营理念创新的必要条件。

  过去经营理念的失误之一,就是贪多求大、盲目扩张。有的报社因此背上了沉重的包袱。广播电视报是小型企业,做强主业是它的方向。分工专业化必须牢牢地植入经营理念之中。当然,从市场不完善细分不充分的角度,我们又要树立一切从实际出发的观点。例如,各地的文化习俗等等不同,读者的阅读欣赏兴趣就有差异,照搬外地报纸的办报方针,也会导致发行量的下降。因此,正确的经营理念,是报纸经营成功的决定性因素。

  明确经营策略

  在广告的经营方面要坚持可持续发展战略,若只顾短期利益而做成“广告报”,其灾难性的后果是显而易见的。美国报刊的一个惯例是新闻、广告的页码成正比,广告越多,留给新闻的页码越多。因此广告版面必须有限定,如果广告较多,可以扩版,宁可成本加大报纸售价也不能变。近几年来,《淄博声屏报》通过不定期扩版,在保证了收入的同时,也保持了报纸的良好声誉。这应是一项长期的战略选择。另一方面,也不能不顾自身实际,与其它媒体打价格战,主要是通过营造自身的品牌效应,去争取客户。换句话说,就是要以我们阅读频率高、有一定受众量的优势,去构建市场影响力,而避开出版刊期少的弱点。否则,价格一旦失控,广告经营将受到毁灭性打击。此外,广告市场也有相对的淡旺季之分,淡季促销,也有很多可能的方式。诸如采取赠送版面、创意有奖评选等办法,拉动广告销售。优质的服务及科学的流程管理,是广告经营的另一关键因素。近几年,我们利用自有照排,开展了免费设计的服务,并在版面安排、创意策划等方面尽可能地提供支持;人员也按流程作重新配置,从而增强了本报广告的竞争力。

  发行方面,我们曾在市场开拓、零售管理等方面作了一些努力。采取的主要措施:一是加大投入。每年除正常的发行费用外,另拨付30余万元用于有奖销售等开支。现在看来由于电视受众缩减,采取像福利彩票一样的滚动式、每期都设的有奖销售,会争取到一部分可买可不买报纸的读者。二是建立了零售信息支持系统,进一步完善零售网络,适时监测市场变化,及时调整策略。三是将进行“洗楼”式的上门订报试点,同时改进订阅方式、方便读者。四是加强与邮发系统等方面的合作,进一步扩展销售渠道。五是采取多种形式,如招聘总发行人等,强化目前尚很薄弱、但有潜力的市属县的销售,并考虑用“挤进挤出”的方式,最大限度地占领和培育这一市场。同时,我们

加强了发行方面的人力、物力,在政策上也作了相应的调整与必要的投入,刺激销售的增长。

  改革管理方式

  科学的管理应该是围绕经营目标的系统运作,是对流程每个环节的有效监测与控制。目前城市广播电视报本是沿袭典型国企的科(部)室制,而且有很浓厚的官本位色彩。官本位结构的显着缺陷是:信息流动慢且经常被垄断;管理层过滤信息不对称或失真;管理随意性大;强烈的部门意识导致利益纷争;还有官僚主义。例如,每个部门都认为自己是最重要的、工作最多报酬最少等等,缺少全局观念。这是多年困扰我们的问题之一。随着市场环境的变化,这种管理方式已经显现出极大的局限。我们应该借鉴先进经验,摸索出一种独特的管理方式。但是,作为一种小型企业的城市广播电视报,不可能也根本不需要构建复杂的管理结构系统,也不应该在流程中设置较多的层次,那样反而会提高成本、增加摩擦。教条地照搬大企业哪怕是国际一流的管理方式,肯定是不会成功的。

  管理方式的变革,有赖于各自体制、人文的环境改善(或受其制约),需要客观地分析将会面临的障碍和可能的选择。总地说来,我们应当围绕报纸的经营目标和流程,来建立或调整管理方式。在思维上可以导入流程管理的观念,它将打破部门意识,使各工作环节的相关性和依靠性更加紧密。在结构上,应当是简单和便于操控的,在信息反馈方面应当是灵活、及时和便于有效过滤的。这需要认真地分析与把握报纸的定位、发行及广告的需求,在战略上锁定正确的目标。我想,这样的研究与探讨是非常有益和必要的。近几年来,我们《淄博声屏报》在管理上作了一些粗浅的尝试,如广告部门内的项目目标责任制、发行方面的零售信息支持系统等等。今后还要考虑调整办公室的作用,增加信息综合分析等方面的职责;需要和有条件时,建立客户关系管理系统等。使管理方式的改革与时俱进,以适应新形势下自身的、环境的变化和要求。