团队树立四要素：指导，沟通，销售，人际互动
一个企业就是一支团队，在这个团队中，关键的4个要素——指导、沟通、销售、人际互动——决议着团队的命运。
团队指导
作为团队的领头羊，你对自己的指导魅力有自信吗？你能让员工何乐不为听命于你吗？你知道如何凝聚共识，让团队完成共同目的吗？在《高效团队24规律》中，世界上最伟大的橄榄球教练文斯。隆巴迪，虽不是企业界精英，也没有运营过数十亿美元的公司，但是他将一支渣滓球队培育成一支超级冠军队。他的成功指导阅历为美国人，甚至全世界管理者所敬仰。其实，一支球队所面临的考验和危机，也相似地发作在一个公司中。任何团队的指导者，首先要认清自己的才干，然后培育自己的品德和诚信，向队员灌输求胜的意念，鼓舞他们发扬出逾越体能和职能所能接受的才干，那么他所指导的这支团队才干够有所收获。
一个指导者在认清自己的优势和缺陷瞬间，首先就要问自己一些难以回答的效果：你的生活中有没有一个至高无上、情愿全身心投入的目的？一个让你所做的一切都有意义的目的？爱默生曾经说过，“我的任务终究是什么？我需求做的是什么？我对什么有所了解？我难以逃避责任的事情又是什么？”要想成为高效的指导者，必需勇于承当责任，这就需求有破釜沉舟的勇气。不要置信那些瞬间成功的神话。或许当我们为那些看似不费吹灰之力就功成名就的人庆贺时，往往疏忽了他们中的很多人曾经精疲力竭。关于指导者来说，最重要的一点，就是要记住，成功是独一结果，也是你的指导才干所带来的最终结果。
沟通
沟通任务是当今社会最频繁的事情之一，客户沟通活动中所包括的要素通常也会出如今冒险活动中，比如方案、组织、为那些决议性时辰作好预告。只要在适宜的时间作适宜的事情，成功沟通才会完成。《客户沟通24准绳》的作者、全球著名客户管理专家弗尼斯指出，客户才是最终的购置者，所以每一次洽谈的目的应该是客户会采取什么样的举动，而不是沟通人员会
采取什么举措。在与客户打交道的进程中，沟通人员要着眼于成为专业人员。你取得哪个名牌大学的学位或许具有什么头衔，并不能保证你就能成为一名专业人员，你明天所做的事，也只能让你在明天称得上是专业人员。一位专业的沟通人员应该十分清楚，什么是客户感兴味的、什么是不感兴味的、什么是能够感兴味的、什么是相对防止不要提及的状况。在与客户的沟经进程中，不可防止地会出现难以处置的效果，一位专业的沟通人员会自动把效果提出来，并且站在客户的角度提出最优方案。而且，专业人员会试着打破客户之间的业务阻碍，用一种冤家的心态与客户沟通，这样既赢得了客户的信任，也为老板赢得了市场份额。
销售
在销售进程中，你往往不能完全控制客户，而这正是令人兴奋之处。由于在当今商业世界，单单依托产品知识或许技术专长来推销已不再奏效。作为一个开放便利的信息来源，互联网使客户失掉了比以前更多的信息。在这种状况下，你和客户对产品信息的了解水平，曾经不再是你们之间的最大区别。《成功销售24战略》的作者琳达。理查森指出，销售人员的作用不再是议论产品，而是向客户传达一种信息，该信息融入了产品的特点、它能给客户带来的益处、以及你对产品的评价和观念，这些都要适宜客户的需求。
少数销售人员都在运用盛行数十年的销售形式，即新鲜的、经实际证明曾经失效的、一味强调产品特点和益处的形式。很多销售人员总是急不可耐地议论自己的产品，原封不动地从某类产品而不是客户的角度末尾说话。如今，销售是一种要求更高的任务。在21世纪的客户关系中，销售人员必需转变自己的角色，也就是从“专家”转变为“资源提供者”。
人际互动
在《职场人际24戒律》一书中，雷克。布林克曼博士列出了10种最不受欢迎的行为类型。他们区分是坦克型、狙击手型、手榴弹型、万事通型、假万事通型、好好先生型、犹疑不只型、三缄其口型、否认型、埋怨型等。坦克型的人保守而冷漠会采取任何手腕，毫不
犹疑地消灭一切阻碍。狙击手型的人会由于某种缘由把你作为仇恨的对象，专挑你的缺陷。手榴弹型的人喜欢大发脾气，与现有的环境水乳交融。万事通型的人滔滔不绝、夸夸其谈，但不情愿拿出一点点时间听他人的观念。假万事通型的人所知不多，但是他们自己却从不这么以为。好好先生型的人表达赞成时十分快，宣布自己的观念时却吞吞吐吐。犹疑不只型的人，在作重要决策时，总是不时推延决议。三缄其口型的人，绝不会通知你想知道的任何事情，你永远都不会失掉反应。否认型的人总是很消极，把他人引入失望和绝望中去。埋怨型的人总是沉溺于自己的烦恼中，不时地埋怨。
因此，无论你作为团队中的集体还是人力资源主管，都要看清自己是不是这样的人、自己有没有在犯这样的错误，然后努力开掘身边每团体的优点，使自己的表现愈加出色，使自己的团队更有竞争力、更有凝聚力。