单体药店如何做培训

  林清自己开店以来一直经营得还算不错,目前已经是三家药店的老板。前一阵子,林清想通过一位厂家的业务员邀请一家连锁药店的培训师来讲课,培训师要先做一下培训需求分析,但是林清觉得太麻烦了。在他看来,自己的几家店营业人员年纪都偏大,都是四五十岁的阿姨,没有什么好分析的,只要教会她们一些专业导购技能就可以。

  后来,培训的事因为忙也就耽搁了,但是在林清看来,的确需要对员工进行一些培训,可是又不知道怎样做才好。

  事实上,在国内单体药店占比仍然较大,而且这种现状还会维持相对较长的时间0。但是,绝大多数单体药店面临的问题如林清一样,就是没有人来给店里的员工培训。很多单体药店的员工一年到头都没有参加过一次培训,这样,单体药店的员工成长的空间与机会就较少。

  当然,很多人会说,大多数单体药店都是老板自己看店,没有员工。即使如此,自己看店的单体药店老板就不需要学习新的知识、接受更多的信息与培训吗?如果把自己“关”起来经营,很容易被市场淘汰。再说,仍有不少药店人员是在单体药店打工,他们也希望自己不只是为了赚一份也希望能有所成长,即使在职位上得不到晋升,至少希望自己能在能力上得到提升。否则,单体药店的打工者,离职率也会较高,事实上也的确如此。

  引起单体药店培训难的原因有以下几方面:

  较难集中

  单体药店较分散,要做培训较难,不像连锁药店那样可以通过管理层级逐一下放与告知。也就是说,连锁药店可以通过管理人员一层一层地向下传递培训信息,也可以通过管理人员通知员工集中到企业培训室来培训,都较易操作。单体药店的工作人员要集中,集中在哪里培训、场地由谁负责、由谁来讲等一系列问题都需要解决。

  单体经营者不重视

  可以说,单体药店的经营人员心思都在生意好坏上,极少考虑到员工的培训与成长。

  单体药店人员多为自己人

  在行业内,也的确存在这样的事实,不少单体药店里的工作人员都是老板的亲朋好友,平时有什么事都如聊天一样地讲讲,不会以培训的形式来进行。

  成为遗忘的角落

  很多厂家做培训,一般都是找连锁药店来做,因为容易召集,而且培训会有成效。而药监部门也没有那么多精力,专门组织人员经常性地为单体药店进行培训,一般也只是进行岗位知识培训。但是次数有限。所以,从目前来看,单体药店的培训成了大家遗忘的角落。

  这种状况要改变并不容易,但并非没有可能,其实也可以从以下几方面着手改善:

  1、药监部门给予更多关注

  单体药店的比例仍很大,所以,做好单体药店的监管与培训工作意义重大。而且,药监部门组织单体药店培训较易执行,即使要求上交相应的培训费用也是能接受的。值得注意的是,应多组织单体药店工作人员进行提升专业能力的培训,专业能力对员工本人、顾客、药店与社会都有益处。

  2、店内带教

  这一方法不仅适用于连锁药店,同样适用于单体药需要注意的是,s经营者要处理好两个问题,一是单体药店的带教老师谁来做,二是用什么来激发带教老师的带教热情。如果是自己人还好说,如果是外来员工,则可能需要责任心加上一定的岗位补助才会有用。

  3、单体联盟来帮忙

  如有可能,成立更多的单体联盟,这样信息可以及时共享,同时培训也较易操作。

  4、利用现代化信息手段

  如果能建立在线教育平台,要求单体药店定期通过网络参加相应培训,则可以规避场地等问题。

  5、单体药店人员自己学

  事实上,现在网络方便,而且与药店相关的专业报纸杂志都不少,如《21世纪药店》、《医药经济报》等,自己坚持学习,同样能提升能力。

  单体药店的培训关系着很多单体药店人员的成长,更关系着老百姓的用药安全。笔者呼吁,做好单体药店培训,不仅需要单体药店经营者舍得,也需要单体药店人员、厂家与药监部门共同参与,这样才能做得好。其意义非凡,任重而道远!