企业发展与品牌建设的十大纲领

明天世界经济正派历着新科技、全球化和超竞争所带来的庞大影响。在工业化背景下,制造业主要关注的是规范化、复制(形式化)、规模经济以及效率,而新经济则更多地关心定制化、特性化、差异化、网络化、速度和价值透明化等方式促进企业的开展。

     特别是20世纪90年代起世界进入信息社会与知识(经济)时代,这一时期最大的特点是经济增长方式发作了实质性(基本性)变化。经济增长方式中心就是人力资源(知识与智慧)正成为企业开展的重要要素之一。特别是运营者观念(知识与智慧{why\what\how})将决议企业的开展,由于人的视野决议着事业开展,企业开展与品牌树立其实质是反映运营者视野与观念。面对知识时代,运营者一定要学会做事、做市和做势(品牌力气),才干完成经济增长方式发作实质性变化。

    目前的营销与品牌树立实际是把复杂的事做复杂了,而我们需求的是把复杂的事做复杂,特别需求纲领性的指点思想。

    纲领1:成功的品牌树立需求的是思索(思想),而不只仅是金钱。

     革新开放30年来,中国经济取得了长足的开展,其中GDP已位居世界第四,仅次于美国、日本和欧盟,100多种产品的产量位居世界第一。但中国仅仅只是一个制造大国,严重缺乏具有自主知识产权和国际竞争力的自主品牌。现阶段中国企业有一个共同特点就是走在一条挣扎于“生活”与“打造品牌”的两难境地。到 2006年全球最具价值的100个品牌中还没有中国企业的品牌。但是明天兴旺国度的最重要标志之一就是具有强势竞争力的品牌。记住:成功的品牌代表着一种话语和权利,拥有市场的独一途径是拥有占据市场主导位置的品牌。

    纲领2:拥有世界级品牌已成为权衡一个国度(地域)市场经济兴旺水平的重要标志。

     中国的企业,这里主要指中小企业(主要是民营或股份制)在过去的10多年中失掉了迅速开展,有力的支撑了国民经济的继续开展。从经济规模上讲,如经济兴旺地域的浙江省,其中小企业产值翻了几


十倍,却没有发作清楚的产业晋级。如今还是以低、小、散为主要特征,绝大少数企业利润下降,有的甚至无钱可赚。形成这一现象的重要缘由是中小企业的中心竞争力不强,特别是运营者的品牌看法缺乏与品牌战略缺乏以及品牌管理人才的缺乏。这些都将成为企业进一步的阻碍。

    纲领3:不同行业品牌树立虽然在思绪、战略上有所不同,但其基本的原理与流程架构是一样的。

    普通以为,国际上对企业开展与品牌树立实际注重是从企业管理与营销界的两件大事末尾的:

    1.美国《财富》杂志自1955年起末尾对美国500家大公司停止排名,之后又于1976年末尾推出国际500强工业公司排名,1990年起将两者兼并排名并发布全球500强工业公司和500强效劳业公司的排名榜。

    2.1992年起由英国国际品牌咨询公司——英特品牌集团(Interbrand’sGroup)排出全世界最具价值的品牌排行榜表。近年来又与美国《商业周刊》结合起来共同发布。

    这两件大事标明了国际社会对各国创立与管理品牌的注重。可以说,对品牌实际的研讨也从此越来越遭到人们的关注。

    纲领4:闪光的不一定是金子,是金子一定闪光。(做冷静易,做强很难)。

    1.从品牌的构成要素与功用释义

    美国(AMA)以为:品牌是一种称号、术语、标志、符号或设计以及它们的组合,其目的是借以识别某个销售者或某群销售者的产品或效劳,并使之与竞争对手区别开来。

    2.从品牌的意味意义与外延释义

    美国奥美广告创史人,著名广告巨匠大卫·奥格威以为:品牌是一种扑朔迷离的意味,它是由品牌属性、称号、包装、价钱、历史、声誉、广告作风等有形影响的总和。

    3.从品牌与消费者的关系释义

    品牌就是品牌(产品)与消费者关系的树立与维系开展,包括情感关系、承诺关系、支出关系和协作关系等。简言之,让消费者从品牌中取得功用与情感上的利益、减轻购置风险。

    4.从品牌资产释义

    品牌是指消费者对有


关品牌信息的心思反映所发生的市场效益。对品牌的投资是企业开展中最重要的投资,它所发生的有形资产远比有形资产作用大的多。这就是为什么20世纪80年代以来,国际上一些大公司花巨资购置知名品牌的缘由。

    纲领5:成功的品牌就是面对众多商品,消费者发生识别、识别与区别的才干。

    品牌资产概念次蚁刃心思学与经济学两种解释。

    (1)心思学以为,品牌是指消费者对有关品牌信息的心思反映所发生的市场效益。

    (2)经济学以为,品牌资产是品牌主拥有和存在于消费者头脑里的一种知识资本。

 

    基于上述实际观念,目前品牌资产结构主要有以下实际。

    1.美国著名品牌实际专家David.Aaker(1991)的品牌资产结构实际

    Aaker以为品牌资产(brandequity)是与品牌、品牌称号和标志相联络的,可以添加或增简朴业所销售产品或提供效劳的价值和顾客价值的一系列品牌资产与负债。Aaker将品牌资产构成划分为五个方面:

    1品牌忠实度2品牌知名度3质量认知度4品牌联想5品牌资产的其它专有权。

     由这五个方面构成的品牌资产,不只能为消费者(顾客)提供价值,同时也能向企业提供价值。Aaker以为强势品牌之所以有价值,能为企业发明庞大利润,是由于它具有高度的知名度、良好的知觉质量、动摇的忠实消费者(顾客)群和强有力的品牌联想(关联性)等四个中心特性。换言之,品牌知名度、品牌知觉质量、品牌忠实及品牌联想(关联性)是强势品牌资产构成的重要来源。

    2.美国著名品牌实际专家KevinLKeller(1998)的品牌资产结构实际

     凯勒以为在当代社会中品牌及其意义能够愈加具有意味性、理性、体验性,是有形的并与品牌所代表的观念、肉体有关。品牌表达的是企业的产品或效劳与消费者之间的关系,而战略品牌管理是对树立、维护和稳固品牌这一关系进程的管理,其中心思想就是有效监控品牌与消费者的关系的开展,使消费者对一种品


牌比对其他竞争品牌有更大的决计。由于这种决计会转化成消费者对这种品牌的偏好、忠实,甚至成为这种品牌支付溢价的志愿。

    凯勒以为品牌资产就是基于消费者的品牌资产(customer-basedbrandequity),而不是由企业财务会计所决议。基于消费者的品牌资产是由企业经过临时的品牌战略管理在消费者心智上发生的品牌知识与品牌笼统所致。所以品牌的力气存在于消费者心中,是消费者随着时间的推移对该品牌的感受、认知和体验。当消费者表现出更喜欢一个产品,或更喜欢该产品的营销方式时,品牌就具有积极的基于消费者的品牌资产。

    消费者品牌知识主要由品牌认知与品牌笼统两方面构成。品牌认知反映的是消费者记忆中品牌节点间的强度,或许说它反映了不同的情境下消费者回想起或识别出该品牌的才干。

    基于Keller的观念,企业创立品牌与品牌资产增值应包括以下几个步骤:

    (1)树立适当的品牌认知与品牌笼统;

    (2)发明适当的品牌含义;

    (3)惹起消费者对品牌的正面反响;

    (4)创立与消费者之间适当的品牌联络。

    从消费者角度则经过品牌感知、品牌笼统、品牌判别、品牌体验和品牌共鸣等五个内在阶段发生品牌资产价值。所以说品牌与消费者临时而有效的互动是品牌资产增值的源泉。

    创立品牌资产更是一项品牌营销活动,详细包括:

    (1)选择品牌要素;(2)设计营销方案;(3)整合营销沟通(4)应用次级品牌杠杆以及评价品牌资产的来源等外容。

    其中品牌要素选择又是最基本的一环。所谓品牌要素是指那些能标志和区分品牌的要素,主要有:品牌称号、URL、标识、图标、笼统代表、广告语、广告曲以及包装等。可以经过选择品牌要历来提高消费者的品牌认知,进而构成强有力的、偏好的、共同的品牌联想技拇嫫笼统。

     在品牌要素选择与设计要遵照以下规范。第一,品牌要素的组合要有内在的可记忆性,能使消费者回想或容易识别。第二,品牌要素的组合要


有内在的含义,能通知消费者该产品门类的性质或该品牌的特别之处及优越之处。品牌要素所传递的信息,不一定仅仅与该产品相关,还可以表现该品牌的特性,反映运用者的笼统或展现一种情感。第三,品牌要素所表达的信息并不一定与产品自身有联络,也许仅仅是一种内在的吸引力或心爱性。第四,品牌要素的组合要在产品大类内和产品大类间具有可转换性,也能跨越地域和文明界限以及不同的细分市场。第五,品牌要素的组合要能灵敏地顺应一个时段的变化。最后,品牌要素的组合要能取得法律的维护,且能在竞争中最大限制地自我维护。

    3.品牌资产的品牌关系实际(Blackston,1998)

     从消费者心思学角度来说,一个强势品牌资产构成与生长就是品牌与消费者之间关系的沟通与开展进程,这一沟通与开展水平可以从品牌知晓、品牌知名、品牌佳誉和品牌忠实等四个方面的相互关系开展失掉表现。详细地说,品牌知晓与品牌知名主要处置消费者如何认知品牌的效果,品牌佳誉与品牌忠实主要处置消费者心目中该品牌位置动摇水平的效果。虽然品牌实际专家Aaker的观念与消费者心思学对强势品牌资产构成或生长实际有差异,但主要观念是分歧的,那就是品牌的生长一个不时地维系企业(效劳与产品)与消费者(包括各类关系利益人)关系的进程。品牌就是消费者接触到它(品牌)时所想到的一切。首先,品牌作用是实体局部 (称号和标志等)带来的影响;其次,品牌作用又是有形的,是经过消费者的感知、体验和购置,给企业带来的价值;再次,品牌依赖于消费者而不是产品;最后,品牌树立是给企业带来超额价值与逾越对手独一途径。记住:成功的品牌就是面对众多商品,能使消费者发生识别、识别与区别的才干
 企业开展与品牌树立中心是以下三个战略思想:

    1思想形式的变化(双向沟通,由外而内);

    2品牌资产影响品牌树立战略(有形资产);

    3注重消费者认知的研讨成为品牌树立的重点(管理大脑)。

    纲领6:品牌的价值是由顾客和企业共同发明的。消费者关注焦点正从单纯的视觉沟通转移到品牌(抵消费者)承诺与体验。